年终总结报告

-香兰油客

2019年即将过去，我们将进入2020年的新时代。

负责长沙昌吉未来工作室的管理和运营已经三年多了，在过去的一年里，我们尝试了很多公司的发展方向，也遇到了很多发展问题。这一年的总结如下。

第一部分：2019年审查

2019年困扰我们的发展问题是什么？

(1)代替业务结构问题编写

(2)代理业务退款问题

(3)代表业务效率问题编写

(4)代替业务人员培训问题编写。

(5)关于替代项目未来发展趋势的问题

第一个问题：取代业务结构问题

我们代笔工作中出现的结构性问题是历史原因造成的，也是过去两年误判市场造成的。彻底消除结构性问题需要很大的力量，但如果不消除这种业务机构性问题，将对2019年以后的发展造成很大风险。

我们的代笔工作是以可行性研究报告、节能报告、稳定评估、水保、高科技企业、项目申报书、商业计划书为主的代笔结构。这些报告的业务结构性问题是，研究报告所代表的报告种类未来的发展趋势越来越少。这种业务在2017年占80%的代笔业务份额，2018年占75%的代笔业务份额。也就是说，这种工作需要面对腰部的宏观现象。我们要延缓对这个市场的挖掘和开发工作，甚至逐步缩小这一点。这是我们队不得不走的一步发展计划。

第一个问题我的工作内容计划和效果

面对整个公司的业务结构性问题，我提出的理念是：我通过多年项目申报的书写经验，主动出击项目申报领域的书写市场，负责项目申报代理领域的开展，从原来15%的代写业务份额经过一年的扩张，已经达到35%的代写业务份额，客户数量也增加了2倍左右。

第二个问题：代替业务退款问题填写

在经营代写服务的过程中，退款问题是保证我们良好的现金流，工程项目的审计周期长的特点，甚至出现个别违约客户，退款问题也是亟待解决的现实问题。

第二个问题我的工作内容计划和效果

为了解决代笔业务的兑换问题，这是我们进入代笔领域的问题，处理策略是筛选客户。2018年差不多解决了这个问题，但今年要面对的压力是系统性问题，由代笔类型的短量和服务模式决定。我们不能改变服务模式，满足市场是我们服务市场的优势，但有很长的审查周期，部分半年

第三个问题：取代商业利益问题

从2017年、2018年开始，公司的销售收入都处于未成熟状态，约为5%。我们已经为市场提供了3年相同价格的代笔服务，国内物价上涨，我们的服务没有提高价格。在这种情况下，我们的人力结构服务需要从2017年8人完成的业务任务开始，到2018年6人实现并增长2017年的年度业绩。那么，如何在2019年人数减少的情况下保持增长呢？(威廉莎士比亚，温斯顿，人力，人力，人力，人力，人力，人力。

第三个问题我的工作内容计划和效果

面对整个公司的利益提升问题，我的主要任务是从经验上为员工提供支持，提高他们的业务能力，提高工作效率，完成对整个公司的效率提升工作，已经实现了明显的利益提升，在人员减少的情况下，确保2019年业务增长的10%目标。

第四个问题：工作人员培训问题

公司为了完成业务结构调整，最困难的是人力结构调整。所以，要训练员工完成这次转换，核心问题是如何训练，如何在短期内达到工作要求，如何在不影响现有工作的情况下实现对员工的培训。

第四个问题我的工作内容计划和效果

面对这个问题，我的战略消耗了零碎的闲暇时间，我亲自提出了用手教学的方式，通过多年的经验进行总结，通过实际操作，以简单易懂的方式传授思维形成过程，达到了我想要实现的教学目的，实验证明了这一效果已经取得了良好的教学成果。

第五个问题：代表企业未来发展趋势写的问题

这个问题最难，以后我们该去哪里，为市场提供什么服务，这个问题我们探讨过很多次。结合现有的成熟条件，很难进行纵向梯度的嫁接或横向梯度的嫁接。原则是不能脱离代笔领域的整体框架，不能放弃自己的市长/市场核心。

第五题我的工作内容计划和效果

在资本有限、人员有限的基础上，我开始对自媒体进行运营扩张，在市场上寻找或探索发展道路。在对自媒体一年多的运营经验中，我看到市场划分了很多成分。各成分需要不同的服务内容，基础不足，所以各成分无法形成规模。没有规模，每一点战斗力都不好

第二部分：展望2020年

我们对2020年非常期待。我们正确的规划布局为2020奠定了良好的发展基础，有了发展方向，有了发展的人力和市场基础。这将是我们2020年成功的一部分。

（1）2020年实现全年的业绩增长20%

（2）项目申报代写份额业绩占比增加到50%及以上

（3）自媒体运营升级成功

（4）下一步的运营方案体系初步实现

第三部分：自我评价

作为团队的负责人，我做到了带领团队走出困境，培训团队，指引团队的目标，为团队拓宽了市场份额，为团队创造了多个发展方向的可能，在运营上，我承担了公司100%的运营策划与布局，在管理上，我负责公司最重要的人员结构配置与配合，便于公司管理与运营，在业绩上，我负责公司90%的业务对接、结算等工作，在书写上，我为公司提供约40份的报告输出服务，在自媒体运营上，我负责了120篇的文章创作，其中2000字以上的文章约为90篇，共计创作约23万字原创作品，并在微信公众号、知乎、简书、抖音、腾讯公共服务平台、头条号、百度问答等多个互联网平台实现了项目申报领域的市场头版显示。

对待团队我倾尽全力，对待工作我超越自身极限，对待未来布局，我至少做到稳中求发展。

凤鸣岐山

门庭椿树新九载，堂前流水正尤新。

临窗襟冠染厚尘，沉寂无名待何年？

太行王屋今不在，愚公山前百花鲜。

笔尽往事弃旧墨，今朝无人开新篇。