资料来源：人民网-江西频道原件草稿

“我以为用手机‘擦脸’就能办理烟草专卖零售许可证，这么热的天不用出门。”来到右舷行政服务中心窗口办理烟草专卖零售许可证的萨女士说。

据了解，九牛县烟草专卖局从公众需求出发，突破信息壁垒，积极对接“国家烟草专卖局政务服务”“肝腹痛”应用程序、支付宝生活号等移动服务平台，去年年初开通了在线认证业务，烟草专卖局零售许可证申请、检查、审批、发证等工作均可进行。

“填写相关信息后，按照说明将手机对准自己的脸，大声读出系统随机发送的验证码，确认身份后，就可以完成申请程序。领取方法有两种，可以选择免费递送证或快递递送。”在右舷行政服务中心，职员吴正玲正在向市民解释如何在网络上申请烟草专卖零售许可。

“工作真的很简单。学习后，无需提供大量资料，随时随地都能处理，节省了时间和精力。”感谢大家。

据悉，目前当地市民处理这种业务的方法有窗口、电脑、手机等三种。选择网上申办的市民应提前准备电子免冠照片、身份证正反面照片、工商营业执照照片。计算机方面可以登录国家烟草专卖局政务服务行政许可在线处理平台，根据操作指南进行注册，选择需要处理的业务，点击“在线处理”，填写相应的申报信息，完成在线申报。在《计算机科学》(Northern Exposure)中。

移动手机方面通过支付宝的“强腹痛”服务标签在“主题服务”中找到“综合服务”项目，点击“烟草专卖”处理业务，选择需要处理的业务，按照操作提示操作即可。在线认证申报成功后，右舷烟草专卖局工作人员将在1个工作日内联系投标人告知处理情况，新设、延期等需要现场验证的许可证申请将在5个工作日内通知。

“网上吸引项目的引入首先是方便大众，大家可以根据自己的实际情况选择处理方式。第二，政务公开透明，发放许可证可以清楚地看到所需的材料和条件。另外，还减轻了工作压力。”吴县烟草专卖局主要负责人刘爱军介绍。

“手机端平台开通后，我们进行了申办流程操作测试，使用起来非常容易。”职员陈玉炎说：“收到申请事项后，我会立即处理。处理过程中填错了文件，处理完成后会有电话或短信通知。”

针对手机平台试运行后出现的“网络麻烦”问题，该局对症下药，在流程上进行“减法”，高效“加法”，尽量压缩流程节点和处理时限，最终将在线认证流程节点压缩到4个，处理时限压缩到5个工作日以内，操作大大提高

“现在开证明，人不用去，上网刷脸拍照就行了。什么都免费。不用排队。许可证完成后，我会还给你的。太方便了！”新开的零售街老板叹了口气。如今，“擦脸证书”已经成为当地的时尚。

九牛县烟草专卖局在当地各乡镇店开展“一次、立即、在线”的民民活动，老百姓无需出门就可以享受网络认证服务，证件办好后工作人员送到家或邮寄回家，“办理一次、免费送货”等，让大众感受到亲密和便利。

到目前为止，移动平台吸引烟草专卖零售许可证已达14人，右舷烟草专卖局累计发出309次证明，让当地老百姓尝到了“旁观服”改革的“甜头”。(赖亚春李卷)