收到健康代码“绿色代码”。

但是仍然有很多市民

健康代码状态与本人的实际情况不一致。

不能离开或复工。

截至4月8日，

十堰人还有1325人

请保留健康码“红色码”、“黄色码”。

“红色代码”、“黄色代码”怎么编码？

改代码需要什么条件？

申请后多久能成功？

今天早上，

对于一些市民关心的问题，

十堰晚报记者来了

市政府服务和大数据管理局

理解。

武汉归还十堰

一个市民的健康代码仍然处于红色状态

“你好，是张先生吗？健康码转码申请通过了。健康代码已经从红色变为绿色。”4月8日上午10时左右，市政务服务及大数据管理局看到该局健康码工作组工作人员正在向市民反馈与健康码转换相关的情况。

健康码工作组工作人员正在审查资料

“太好了。健康码终于变成绿色了。可以正常进出小区或上班。”在电话中，张女士听到这个消息后，接连向职员表示感谢。

春节前夕，市民张女士从武汉返回十堰，按照我市疫情防控的要求，疫情防控期间她一直在家隔离不出门，身体状况良好。3月1日，我市开始普及湖北省统一疫情防控健康码，考虑到以后的旅行和复产，开始坚持拍摄健康码。

3月11日以后，我市大多数居民都收到了健康码“绿色码”。张女士知道后打开了自己的健康码，但发现自己的健康码仍然处于红色状态。可能是因为武汉回归十堰的关系，考虑到健康码变成了绿色，她也没有放在心上。

最近，随着十堰市民陆续恢复旅行、企业复产，希望早日上班的张女士坐不住了，于是向市政务服务和大数据管理局求助。在该局的帮助下，她终于拿到了健康码“绿色码”。

1325名十堰

保留“黄色代码”或“红色代码”

据悉，市政务服务和大数据管理局健康代码工作组共有10名工作人员，其中包括卫生、公安等部门的4名工作人员。从3月29日开始，健康码工作组工作人员每天上午8点到晚上8点都在处理市民反映的健康码转码问题，最多一天接到100多个健康码转码电话，查看了数百张信息截图。

据市政务服务及大数据管理局统计，截至3月29日，我市总申报健康代码数为303.1万人，占全市总人口的88.99%，全省市州第二，共有绿色代码302.8万人，占申请人数的99.9%，占全市总人口的88.9%。截至4月8日，我市有1325人拥有健康码“红色码”、“黄色码”，其中很多市民的健康码状况与本人实际情况不一致。

合格公民

转码怎么申请？

市民健康代码状态与本人的实际情况不一致。

需要提供哪些材料？

转码需要多长时间呢？

▼

市政务服务和大数据管理局电子政务科负责人谢亦歌告诉记者，如果市民遇到健康码状态与本人实际状况不符的情况：

首先要准备好出院证明、隔离点和居家健康监测证明等相关证明材料。

其次，市民可拨打当地政务服务和大数据管理局申请转码电话，将姓名、身份证号、联系电话等个人信息及相关证明材料上报当地政务服务和大数据管理局，经当地疫情防控指挥部初审汇总后，再由当地政务服务和大数据管理局上报至市政务服务和大数据管理局。

当相关材料上报后，市政务服务和大数据管理局将会同公安、卫健等部门进行信息审核，审核周期在2至3天。审核通过后，申请人的健康码会自动转为“绿码”；未审核通过的，当地政务服务和大数据管理局将回电进行告知并说明情况。

此外， 谢亦歌表示，在资料审核其间，请市民耐心等待。同时，他提醒，市民在提交个人证明材料和身份信息时，一定要保证信息真实、完整，提高转码审核通过率。

各县市区

政务服务和大数据管理局

咨询电话

十堰市政务服务和大数据管理局：0719——7109607

茅箭区政务服务和大数据管理局：0719——8788652

张湾区政务服务和大数据管理局：0719——8526160

十堰经济技术开发区政务服务和大数据管理局：0719——8310913

郧阳区政务服务和大数据管理局：0719——7233003

丹江口市政务服务和大数据管理局：0719——5238885

房县政务服务和大数据管理局：0719——3250887

郧西政务服务和大数据管理局：0719——6236766

竹山政务服务和大数据管理局：0719——4229778

竹溪政务服务和大数据管理局：0719——2102126

武当山旅游经济特区政务服务和大数据管理局：0719——5660886

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