从4月9日起，上海市现场核酸采样登记方式将通过“根据招标”的“核酸编码”进行调整。调整第一天，部分市民在尝试使用“核酸代码”时，“核酸代码”页面有时无法打开“系统使用中”，有人反应扫描代码注册失败。针对这些问题，《解放日报》上官报采访了上海市大数据中心副主任朱俊伟。

解放日报相关新闻：今天，部分市民对“核酸代码”页面出现“网络忙”打不开的情况做出反应，原因是什么？

时代数据中心：“核酸代码”是为了适应本市新的核酸检测系统，优化本市的核酸检测流程而紧急开发的。由于开发时间短，尚未经过广泛的实践验证，从使用第一天开始就出现了系统不稳定，我们准备不足，给广大市民带来不便，深表歉意。

4月9日上午，提前向广大市民申请了“核酸码”，为了准备全市新的全员核酸检测，调整通信运营商，向市民发送短信，并通过“上海公告”等渠道进行提醒。信息发布后，很多市民积极合作，注册“申办”申请“核酸码”，系统访问量一分钟200万次，最多一秒10万次，超过系统设计上限，12点左右系统不稳定，响应缓慢，部分使用受到影响。

发现问题后，我们实施了第一个紧急启动应急计划，采取限制措施，同时全力扩展系统升级。14点左右，“吸引”微信、支付宝小程序逐渐恢复正常运行，“吸引”应用程序仍在恢复中。据统计，截至4月9日16时，全市当天完成核酸样本登记204万次，其中75%使用“核酸编码”完成登记。

解放日报相关新闻：如果系统忙得无法接收“核酸码”，市民如何注册？

时代数据中心：除了“核酸代码”外，市民还可以通过以下方式注册：一个是使用实体身份证。二、现场申报身份证号码人工登记；第三，如果老人以前申请过“申报代码”的纸质离线代码，也可以直接使用纸质离线代码。但是，如果纸质离线代码还在有效期内。第四，使用实时动态有效的“请求代码”或“亲属代码”，该“请求代码”或“亲属代码”必须实时打开，截图无效。

另外，如果是没有户籍、身份证号码的孩子，不能申请“核酸码”，现场父母可以手动注册。海外人士可通过护照、港澳通行证、台湾炮证、港澳居住证，先以“招引”用户身份注册，然后申请“核酸码”，或在现场使用实体证手动注册。

解放日报相关新闻：部分市民表示，使用“核酸码”注册时出现了扫码失败现象，最终只能进行居民登录。

时代数据中心：这个问题已经从多方面反映出来了。根据我们的理解和调查，市民的代码扫描失败可能有以下原因。第一，由于网络阻塞，现场数据上传可能不顺畅。其次，部分市民没有使用“核酸码”扫描码，而是使用了原来“健康云”的注册码或“申报码”的截图，这些人都没有认识到成功。

《解放日报》相关新闻：网上有人反应，身份证号码以“X”结尾的市民，“核酸码”无法识别，需要回家重新领取身份证。这个问题是真的吗？

时代数据中心：针对这种情况，我们的技术人员也进行了紧急调查和测试。目前没有发现问题。身份证号码以“X”结尾的市民还可以识别“核酸代码”。

解放日报相关新闻：为了向家里的老人、孩子申请“亲属核酸编码”，很多市民试图申请“亲属陪伴申报编码”，但发现申请不顺畅，需要提供大量证明文件。为什么要证明“我妈妈是我妈妈”？

时代数据中心：“亲属随行申报代码”设计需要验证亲属关系，验证要求会比较高。如果系统能自动通过数据比较验证，比如在同一个户口簿上的亲属或已经获得出生医学证明，审查会更快。其他情况需要人工审核，我们将在一天内提供审核结果。目前我们正在以安全保障为前提研究优化申请方案。

如果暂时不能申请《亲属随行申报代码》，建议市民使用身份证或注册身份证号码现场进行登记。老人如果事先申请过“申报代码”的纸质离线代码，也可以直接使用纸质离线代码。

解放日报相关新闻：未来的“核酸代码”将如何完美优化？

时代数据中心：下一步将进一步总结第一天系统运行中出现的问题，继续优化和改进“核酸码”后台系统，并竭尽全力确保全市核酸检测注册支持。如果很多市民在使用“核酸代码”的过程中出现问题，欢迎反馈。提出宝贵的意见和建议，我们将及时回应和努力解决。

(原标题：上海大数据中心：核酸代码系统繁忙，给市民带来不便，表示歉意。）

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