一、如何处理支付错误信息“不查询有效注册信息”、“不查询相关个人的城乡医疗注册信息”等情况。

大体上分为两种情况。

此人在医疗保险平台上更改了姓名、身份证号码、证件类型，此“三要素”的更改导致医疗保险在向税收发送更改信息时失败。解决办法是，在医保平台“人员综合查询”菜单中找到参与者后，选择带有“将居民信息推送(更改)到税务”按钮的工具栏，点击后等待30分钟左右，然后在趋势通、五环处等渠道试点支付费用。

如果相关个人没有进行“三要素”变更(如新保险公司、变更保险地等)，请在医疗保险平台的“人员统一查询”菜单中了解相关参与者后，选择工具栏，工具栏上有“将居民信息推至税金”按钮，点击后30分钟等待趋势通

如果以上两种方法尚未解决，请向驻防运维工程师报告处理。请注意不要误按其他按钮，例如“将员工信息推入税金”。

二、支付申报错误信息“有很多保险信息。请到保险地医疗保险窗口确认”等情况的处理方式。

在这种情况下，首先要确定医疗保险平台是否此人反复加入，是否有各种保险信息。有两种代表性的情况。一是如果参与者的身份证号码尾数是大写的X，首先要确定医保平台上是否有小写X的身份证号码保险信息，在小写X找不到该人的信息之前，要先合并。第二，被保险人原来是荆门参保人。之后搬到了其他市州。因为荆门有长湖保险，城市和乡居民是两种险种。医疗保险院停止荆门参保情况时，税务系统应同时停止城乡居民和长湖。现在税务还没有完成有效控制，所以调入地有一个城乡居民，荆门还留有很长的保护保险。

在上述情况下，各地区可以先向同级税务部门提出反馈，查看税务系统中是否有多个该投保人的基本信息，如果有，可以向当地税务机关报告医疗保险平台内的正确个人编号，上报地方税务机关操作和维护处理，删除无效的基本信息。

报告此错误的其他情况也请用这种方法处理。如果还没有解决，请报告现场操作维护工程师处理。

三、缴费提出了“该缴费已经申报，不允许重复申报”、“有未入库的货款，不能再次缴纳”等信息。

这些提示是保险人已通过税务渠道缴纳保险费，此费用处于税务中状态，请耐心等待7个工作日，如医疗保险平台尚未汇款的情况。请报告现场运维工程师处理。初期，由于与税务数据的互动问题而引起的未付款情况正在由双方情报部门逐步整理。