2月15日，山东省社会保险管理信息系统中断的消息发布，受到广大保险人的关注，近日，针对市民咨询的热点问题，济南市社会保险事业中心解决了相关问题。

为什么会出现系统停机？

根据人力资源社会保障部对企业职工基本养老保险全国统一信息系统工作的部署，山东省社会保险管理信息系统将从2022年2月26日0时至3月20日24时停工。3月21日0点，各种业务服务全面恢复正常。

关机期间，社会保障待遇会受到影响吗？

不影响！关机期间未能及时受理的社会保险待遇类工作，系统恢复后优先受理，不影响个人权益。2022年3月要支付的养老保险、工伤保险、失业保险、职业年金定期待遇提前到2月支付。例如，截至2月25日，领取养老金的市民将分别领取2、3个月的养老金。

关机前，社保养老金申报没有完成。系统恢复后立即申报审计，审查通过后重新颁发。如果2月份提前支付了社会保障待遇，但不符合后续领取条件，将收回提前发放的社会保障待遇。

停机期间哪些业务会受到影响？

关机期间，济南市所有社会保险信息系统、使用劳动能力鉴定管理系统的在线、线下仆人公司业务都停止了。包括业务处理系统(核心第3版)柜台服务、公民服务中心、合作银行提供的经营服务、网站、自助终端、手机应用程序、微信公众号、支付宝、微信小程序等社会保险对外公共服务，以及为政府部门和社会单位提供社会保险数据资源接口的相关服务。

受影响或停止处理的业务是：

1.全市基本养老保险、工伤保险、失业保险、职业年金所有业务、工伤认定和劳动能力评价业务。

2.工伤保险医疗(康复)服务合同机关工伤医疗(康复)费用网络结算业务

3.就业和创业补助金、职业培训补助金、就业困难者承认、教育改班申请、创业担保贷款资格审查等工作。

另外，从2022年2月21日0时开始停止受理基本养老保险、职业年金关系转移申请。

哪些业务在停机期间不受影响？

停机前完成“社会保障批准”征收工作的机关企业和机关，税务部门处理缴费不会受到影响。停机前完成保险登记的灵活就业者、居民在税务机关办理自主申报缴费业务不受影响。保险单位和个人紧急需要出具参加社会保障保险的证明，停机期间可以到社会保障工作管理办公室办理。

暂停业务处理期间，社保处理窗口能提供服务吗？

系统停止服务期间，市社保机构窗口正常提供咨询服务，人工受理业务申请，系统恢复后第一时间结算并提前通知。

另外，3月以下劳动能力评价工作包括：非劳动障碍或疾病劳动能力评价(接收时间1-18天)、确认延长停工休息津贴期限(接收时间1-18天)、确认工伤康复对象(接收时间1-18天)、职业病劳动能力评价(接收时间1-18天)

2月份的社会保险金怎么申报？

到2月26日为止，所有的社会保障申报工作都可以正常处理。济南市参保单位建议在2月26日之前完成2月份社会保险申报缴费及增减员处理等工作。保险机关因缴费基数申报、系统停机原因未能及时完成申报的，可以在4月30日前完成2 ~ 3月收缴的社会保险金，免除滞纳金。

停机期间工伤职工如何门诊？

系统停机期间，工伤诊所医疗费不能用网络结算，工伤职工需要门诊治疗的话，需要携带签订合同的指定医疗机构的现金结算、系统恢复后工伤诊疗记录、医疗发票、检查结论等相关资料到社会保险机构领取现金报销。

关机期间工伤职工住院结算怎么办？

关机期间，工伤职工进入指定医疗机构治疗，其医疗费在指定医疗机构进行簿记登记，系统恢复后按正常程序结算。系统停机前，符合出院条件的工伤职工应及时办理网络结算手续。

停机期间如有疑问，可拨打0531-12345市民热线咨询。各保险机构、保险人请事先做好业务安排，如有错误，请处理相关业务。

(大众报纸大众日报客户端记者段婷婷报道)