流程如下：

1.用人单位、上海职工或直系亲属向医疗保险科提出工伤认定申请，医疗科书面通知申请时注意事项，并提供《工伤认定申请表》。

2.审查申请人提供的杭州市工伤认定程序的资料是否完整，是否符合受理条件。

三、提供的资料完整，属于本国行政部门管辖范围，通知受理时效内的受理，不受理。

4、劳动保障行政部门受理工伤认定申请后，根据需要调查和验证提供的证据。

第五，做出认定工伤事故的决定。

6.自工伤认定决定之日起20个工作日内，将工伤认定决定传达给工伤认定申请人。

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