假期快到了。

很多人在网上购物

准备愉快的旅行

但是有时候好事很多。

快递在运输途中意外损坏

那么，此时责任由谁承担呢？

买方应该如何保护权利？

律师陈述

大连市律师协会青年律师志愿团成员、辽宁木西律师事务所主任杨健律师认为：

《电子商务法》第20条规定：电子商务经营者应当按照约定或者与消费者约定的方式、时限，向消费者提供商品或者服务，承担商品运输的风险和责任。但是，消费者单独选择快递物流服务供应商的情况除外。电子商务法明确定义了卖方承担运输风险。

消费者向快递企业投诉，但未在7天内处理结果，或向企业投诉，但对企业处理结果不满意，可致电“12305”邮政行业消费者，或登录国家邮政局网站邮政业申报服务平台及微信公众号“邮政业消费者申报处”进行投诉。

如果上述两部分的受理仍然不满意，消费者可以妥善保管相关票据，通过法律程序行使维权。