一、异地安置

处理渠道：四川医疗保险手机应用程序，在线处理。

处理过程：

(一)四川医疗保险手机应用程序：用户下载“四川医疗保险”手机应用程序，点击“公务服务”、“异地申报”、“新增”，根据业务指示填写文件信息，上传文件资料，即可自助申请。

(二)在线处理：投保人通过QQ: 2953302868发送相关身份证，在城市、联系方式、联系电话、申请时间(当日后)进行注释，值班人员处理后，可享受异地安置待遇。

二、推荐医院记录(城外)

处理路径：QQ 3584314995

处理过程《自贡市职工基本医疗保险转诊转院申请表》，发送身份证、在线申报、得到值班人员答复后，可携带社保卡在前进医院就诊。

三、脂肪创伤记录

处理路径：QQ 3584314995

处理流程《四川省内异地就医外伤入院登记表》，住院记录，身份证，

四、个人股权查询(个人账户、保险管理)

处理渠道：四川医疗手机应用程序、智能自贡医疗微信公众号、电话咨询。

处理过程：

(一)四川医疗手机应用：投保人可以下载“四川医疗”手机应用，点击“个人权益”、“个人账户”进行自助查询。

(二)《智能自贡医疗保险》微信公众号：投保人微信关注“智能自贡医疗保险”公众号，点击“医疗收支”、“医疗保险管理”。

(三)电话询问：电话(0813)8209715/8109159，联系值班人员，通知相关身份信息，查询个人权益。

五、医疗保险卡业务

温馨提示：如果投保人持有社会保障卡，则可以不再申请医疗保障卡。在指定医疗机构、零售药店直接拿着社会保障卡刷卡。如果社保卡没有激活(0813)，联系12333处理激活业务就可以使用。

处理渠道：(0813)12580“冻结”，智能自贡医疗保险微信公众号“挂失”，“办理医疗保险卡”

处理过程：

(一)(0813)12580:参与者拨打(0813)12580，提供冻结个人账户的相关信息。

(二)“智慧自贡医疗保险”微信公众号：投保人微信关注“智慧自贡医疗保险”公众号，点击“管理医疗保险卡”申报医疗保险卡丢失。

(三)办理医疗保险卡：

方法1、电话联系(0813)8233307、被保险人相关身份信息、联系信息、联系地址、值班人员在指定工作日内邮寄被保险人。

方法2、在线处理QQ: 2953302868:发送被保险人相关身份信息、联系方式、联系地址，值班人员在规定工作日内邮寄被保险人。

六、医疗费用报销

处理渠道：电话咨询、在线预审、电话预订、邮寄

处理过程：

(一)电话咨询：被保险人用(0813)8110432联系值班人员，咨询医疗费用报销所需资料。

(二)网上预审：(0813)根据8110432请求提供的报销资料，QQ 3584314995预审，通过值班人员预审收到答复后，按照以下方式进行：方法1、电话预约方法、联系方式(0813) 8209715/8115方法2、邮寄方式。

七、保险管理

处理程序和渠道：办理城镇职工基本医疗保险退休人员医疗保险基数申报、社会保障机构完成退休待遇的医疗保险在职退休、医疗退休一次性缴费、医疗退休一次性缴费补贴、医疗清算退款缴费等在职短期转移统金、外地参保系统转移等业务。(注：、)相关资料用扫描件或照片发送到市医疗保障事务中心参保管理部(联系方式：0813-8109159，专用联系方式QQ: 2953302868)相关纸质申请资料将在疫情解除后3个月内完成报备，补充相关手续。(摘自市社会保险事业局、市医疗保障事务中心《关于做好疫情防控期间市本级参保单位各项社保业务经办服务工作的紧急通知》字社保[2020] 6号)

如何下载“四川医疗保险”应用程序？

答：提供了Apple和Android两个版本，使您能够在主要应用程序市场上下载和安装“四川医疗保险”。

智慧自贡医疗保险：

2.通过微信搜索“智慧自贡医疗保险”，关注公众号。