资料来源：人民网-山东频道

让税收像“网购”一样简单，让“远在天边”变得“近在咫尺”，减轻企业负担，让体验更好。近年来，国家税务总局日照市税务局不断提高智慧税务建设，服务优惠不断扩大，展现了新时期税收的新气象。

网上申请书是用线下邮件领取发票的小盒子。

“我建议您在疫情防控特殊时期尽可能选择‘非接触式’税收服务。申请定额发票可以选择邮政服务。我们会定期邮寄给您。”最近，国家税务总局、县税务局、税务厅的工作人员在接到咨询电话时，根据纳税人的工作要求发出了热烈的提示。

“定额发票”一次申请、终身邮寄“特色邮政服务以新县税务局“不用跑一次”的服务体系为基础，针对定额发票用户类型和领取频率相对固定的特点，主动筛选邮件服务人群，为纳税人定期免除邮件申请，使纳税人“申请不足”。

日照市工程有限公司工程项目很多，发票经常使用，很着急。忙的时候，财务人员很难抽出时间去税务局申请发票，在线申请发票节省了企业很多时间。在日照，已经有越来越多的企业开始使用“表E配送”来领取发票。“表E配送”太方便了。疫情期间外出不方便也不会影响发票的接收。在省内，一般在当天申请的第二天到达。“山东未定生物技术有限公司财务林经理说。

能问距离不再是问题了

网上理赔收据只是“智能运营税”应用方案的服务，使用“远程咨询处”服务，纳税人不仅可以处理政策，还可以处理税务资本信息变更登记、实名认证等业务。

最近，国家税务总局日照市东港区税务局接到纳税人蔡女士的电话，她所在的公司在南京开设账户，在山东省电子税务局填写文件时遇到了问题。由于传染病的制约，公司不能立即派人去处理业务，电话另一边的蔡女士非常焦急。得知纳税人的要求后，配线税务员将指导企业远程上传银行信息，不久银税三方分担合同将发送到南京，银行签订三方协议后，公司可以自动通过山东省电子税务机关实现记录，在南京实现纳税业务。挂电话前蔡女士再三表示感谢。“原来我还无能为力！没想到现在业务这么方便。真的很感谢你。”

像蔡女士一样通过网络做好业务的纳税人不少。山东金马工业集团股份有限公司财务镇总经理多次体验网上咨询服务，对此他感到感慨。“远程询问帮助我们解决了很多次问题。遇到税务困难的情况，可以通过“航空客服”进行咨询和辅导，税务部门的这项服务非常实用！”

网络执行政策是正确和高效的。

在实用的“航空顾客服务助手”背后，服务问题的细致分类和税收政策得到了精确的实施。

国家税务总局一条山海天旅游度假区税务局秉承“优化服务、按次分开”的原则，对与纳税窗口相关的运营税缴费业务进行分类，将简单事项“进入”专用的“快车道”，使纳税人业务处理程序更简单、速度更快、质量更好。

另外，日照税务部门将智能退税方案纳入退税减税，结合大数据、云服务、人工智能等手段，全面优化增值税留成扣除工作机制，确保税收红利及时直通企业。不仅报销准确，而且退步更好，供暖也更好。

日照市北航务有限公司会计王伟平关注增值税保留退税政策。世纪企业交流群多了一个“咨询合作”服务队列(QR)代码后，他经常向人工客服咨询政策。中型企业一次性申请增值税库存持有税退税时，通过人工客服的远程辅导，王会计成功提交了退税申请。“现在有问题，在网上一次性解决，效率大大提高，太方便了。”收到2000万以上的股票储备并缴纳税金后，王会计赞对快速的税收体验开口。

另外，为了提高纳税人缴费网络运营经验，日照税务部门简化了业务处理流程，减少了税务相关业务资料，出台了房地产“一证通室”、退税“无纸化”处理等多项民民措施，深化了“不用跑一趟”的税务服务体系，以细致的服务拉近和推进了税企的距离。“敏子李正”