Body Warsy社工联系爱心企业，向所在工业园电梯捐赠并安装防疫用品。

湖区联合公司事务中心在疫情防控紧急介入危机事件的处理，提供适当的支持和专业指导。

湖区夏辉老人社会服务中心社工为独居老人送饭，保证防疫期间家庭安全。

台湾海网3月3日报道，厦门日报称，求助电话与服务对象配对，每天都在关注近况。社区工作者遇到困难时，忽略他们的心理，开设在线课程。复工潮的到来，为企业制定计划，关心员工的身心健康。

要发挥社会工作的专业优势，社会工作者、志愿者、志愿者开展心理咨询、情感支持、保障支持等服务。此时此刻，湖区现有的16个个人社会福利服务组织，按照地区防控指挥部的统一部署，在社区、社会组织和专业社会工作"三社会联系"的基础上，发挥专业优势，积极参与社区疫情防控的再生产工作，平息社区服务线。毫无疑问，社会工作者更多地进行社区防疫，社会工作者使湖水变得更好。

精密服务

及时通过现场服务解忧

“任何想法都可以告诉我，请放心。”一天凌晨4点，乐于帮助禁毒社会服务中心的社工突然接到求助电话。原来，一个服务对象被关在家里太久了，抑郁症发作后，想着把自己关在房间里轻生。社工第一次到达他家安抚情绪，之后每天联系他，每周入住，解决心理危机。

扎根湖中，帮助禁毒社会服务中心是服务吸毒者等特殊群体的专业社会工作者团体，在疫情防控期间组建了心理咨询支持微信群体，为他们提供服务。在此期间，很多人未能出门，一些吸毒者每天都要通过公共交通服用指定的药物，除了禁毒社会服务中心的社工及时送口罩外，还提出了书面建议。

疫情防控期间，对于部分老人来说，用智能手机预订口罩是个难题。博爱社工服务中心开展了“口罩快递”行动，向老人赠送口罩，代老人预约、开展教育，解决了50多名老人的实际需求。党员社会工作者与新山小区的8名独居公诉老人一一配对，倾听呼吁，消除忧虑。霞辉老年社会服务中心以高龄、空巢独居、无助、残疾人、计生特殊家庭等弱势群体为重点，开展外卖、口罩预约支持、代购、家庭健康、护理咨询等超过1500人的服务。

开通24小时传染病咨询热线，创建心理支援部队，了解困难群众疫情期间的身心健康状况，提供传染病咨询.在湖区民政局的组织呼吁下，辖区内的各社会工作者积极关注地区内的特殊人群，给予他们关爱，传递正能量。

坚实的后盾

为社区工作者制定协调课程。

被家里的各种琐事困扰着，某社区全局一线的一名工人总是无精打采，状态迟钝。他一直试图用各种方法调整自己的状态，但总是兴致不高。一线工作压力大，回家睡不着觉，受到恐惧和不安等情绪的困扰。湖区身心健康社会服务中心的社工首次介入，为他制定了恢复方案，几天后恢复了自信。

具体情况下，湖区身心健康社会服务中心社工们发现，很多社区工作者需要类似的心理干预。他们与华研社区合作，在互联网平台上开设了直播课《一线防疫工作志愿者的身心调适》。该课程由稻延地区书记谢美丹授课，向传染病一线工作者介绍防疫工作的类别和注意事项，并邀请专业的身心治疗师解决疑惑。“希望为一线防疫工作者提供更多的身心调整过程。”课程上线后，很多人受到了好评。

将关怀和祝福变成切实关心，——号区充分发挥社会工作者组织的作用，成为社区工作者的坚实后盾。为了解决社区防疫期间工作人员的吃饭问题，湖区霞辉老人社会服务中心依托余玲敬老餐厅开设了“移动食堂”，为社区、房地产等一线服务人员提供送餐服务。这项措施得到了附近社区工作者的好评，社区居民捐赠给餐厅，委托“移动餐厅”为社区工作人员提供免费晚餐。

当然，湖区所有一线社会工作者也随时准备深入社区一线，与工人一起奋斗。湖区民政事务局要求所有一线社会工作者协助组织志愿者招募培训、工作地点保护物资分发、主管人员、车辆调查等工作，让全地区疫情防控参与。

助力复工

线上线下解决员工困难

利用项目服务中建立的91人企业HR微信群，实时发布疫情防控的知识及相关通知；及时在微信平台上解答解决辖区内企业及员工遇到的问题86起，涉及的问题包括防疫的知识、防护用品的采购、假期政策、企业复工的相关政策、纠纷调解……

怡景社区天安工业园内聚集着一批中小企业。早在1月底，沐风社工就逐一电话访问了辖区内工作的16名重点区域职工，询问其身体状况、安抚其情绪，并协助社区做好登记。随着复工潮来临，他们通过微信、电话等方式，向天安工业园内的68家企业联系人了解企业复工、职工返厦等情况。

在各种平台，沐风社工积极向园区企业提供复工复产的各类信息。外地职工返厦返岗申报通知、入厦人员分类管理的操作办法、湖里区助企惠企措施、“健康通行码”答疑解惑、企业口罩认购渠道及要求，他们都及时整理发给企业参考。此外，社工们还协助人社局填写企业员工复工复产情况，为“职场防疫”线上课堂征集选题调查问卷。

同时，园区企业也积极参与到社区的疫情防控工作中。除了捐钱捐物，各大企业也积极发挥优势——为支持金龙客车赶工全国首批负压救护车，怡景社区、沐风社工与怡景花园党支部、业委会、物业及全体居民积极沟通，解决负压救护车生产员工的住宿问题，确保产品顺利下线。

眼下，正有不少像沐风社工这样的社工组织发挥自身优势，以积极链接资源、收集政策信息、开放联系方式、疏导情绪等方式为企业及职工排忧解难，积极推动辖区企业及职工在疫情防控的同时及时复工复产，同时，湖里区各社工组织均建立了法人负责制，严格落实在职员工回厦报告制度，完成在职社工回厦登记、报备、居家隔离等监督管理工作，积极做好自身防护。

【声音】

金山社区党委书记吴丽敏:

做社区工作 社工很专业

社区是防控疫情、守护家园的最后100米防线。社工机构发挥“三社联动”的优势，一方面充当起“编外社区工作者”角色，弥补社区力量的不足；另一方面社工机构提供专业服务，为疫情中出现的空巢老人、残疾人等群体提供专业支持。在社区里，社工还管理近300名志愿者，做好上岗培训、提供后勤保障、关注工作事迹等工作，他们的认真负责为我们减轻了不少压力。

吕厝社区居委会主任姚天妹:

社区与社工 共画同心圆

疫情发生后，社区的社工第一时间回到岗位，为战疫一线工作者解燃眉之急。不管是电话访问、入户排查，还是心理疏导、后勤保障，只要有需求他们就主动靠前，毫无怨言。我想这源自于湖里区“三社联动”的良好传统——以社区为原点链接社工，服务社会，共画“同心圆”。正是优秀的“三社联动”机制运行，让社区的防疫工作事半功倍、最大化动员力量，也让我深受感动。（本组文/图 记者 叶舒扬 通讯员 黄莹）