天顺源区安装电梯南京物业管理服务产业党委正式发布房地产应急防疫单位 100分物业“城建红领路一线美丽家园新时尚”主题
p;from=ar;x-expires=1707052796&x-signature=UYxl0hlgUvV2zGvEj8cXLzzGJAY%3D&index=9" width="400" height="266"/>加装电梯解决居民上下楼难题
美丽家园建设，既是贯彻落实党中央关于加强基层社区治理的必要要求，也是南京建设美丽古都和实现居住高质量发展的具体举措。2019年以来，按照住建部提出的共同缔造理念，我市全面启动了住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划（2019-2021年），明确“一年初见成效，三年显著变化”的奋斗目标。随着工作的不断深入，在践行“美丽家园，共同缔造”的地方实践过程中，市住房保障和房产局始终坚持以人民为中心，精细化整治老旧小区；合力推进既有住宅增设电梯；实现物业行业党组织全覆盖……独具特色的基层治理“南京模式”，让全市小区更有序、更安全、更和谐、更宜居，切实提升群众的幸福感满意度。
党建引领，织密基层“责任网”
城市治理重在基层、根在小区。我市共有住宅小区约6200个，总面积超过3亿平方米，市委、市政府高度重视住宅小区综合治理工作，重视美丽家园建设，多次强调要聚焦群众关心的身边小事，切实补齐居民小区民生短板。
为进一步夯实小区管理水平，我市以实施“美丽家园”三年行动计划为抓手，强化物业行业党建，建立党建联建示范点，市级物业行业党委和12个区物业管理行业党委均已获批成立，实现组织全覆盖。进一步推动党组织进小区、进业主自治组织、进物业企业，建立健全基层党组织领导下的社区、业主自治组织和物业服务企业的共建联建机制。目前，全市共成立物业管理行业党组织210个，打通了城市基层治理的“最后一百米”。
2020年，江苏省住建厅明确“栖霞区红色物业全覆盖”作为江苏省美丽宜居城市建设试点项目之一。进一步扩大住宅小区党建联建示范点覆盖面，栖霞区住房和建设局在南塑新村、海赋尚城等21个小区开展党建联建示范点建设。
尧化街道金尧山庄小区建于1999年，是栖霞区最早的一批拆迁安置房。如今走在小区内部，处处都是红色元素。党建文化休闲广场集文化宣传、休闲娱乐、健身休憩三大功能于一体；广场的电子屏，每周都会定期播放红色电影；37个单元楼道内，张贴着具有年代感的红色图片……变化从何而来？南京姚坊门物业管理有限公司党支部书记、负责人王永帅表示，党建引领是破解物业管理难题的金钥匙，越来越多的居民已经切实感受到了“红色物业”的成果实效，小区还被评为江苏省宜居住区、省级示范物业管理项目。
此外，“红色家园”“红色业委会”“红色管家”等品牌创建活动也已在全市住宅小区广泛开展。党员亮身份、支部亮旗帜、工作亮特色的“三亮”活动，不断增强“红色”影响力。市住房保障和房产局还将秦淮、浦口、江宁等区党建引领、接诉即办的小区综合治理先进经验进行全面推广，形成比学赶超的良好氛围。
颜值提升，小区环境“大变样”
老旧小区环境脏乱差，既是小区居民的“心事”，也是基层治理的“痛点”。2016年以来，南京着力解决全市2000年以前建成的936个、建筑面积1685万平方米非商品房老旧小区的突出问题。截至今年11月底，累计改造老旧小区1282个，建筑面积3427万平方米，房屋12061幢，受益群众41万户，已超额完成“十三五”老旧小区改造任务。
位于秦淮区的瑞金路1-58号小区始建于20世纪90年代，目前共有6栋居民楼，280户近780人。经过整治，小区不仅外墙、道路整治一新，还装上了电梯、智能门禁系统、监控系统等，积极推进宜居、适老化改造。除了补齐基础设施的短板，小区的公共区域设置了多处“诚信漂流书屋”，里面摆放着历史、文化、儿童读本等多种书籍，一进大门还可以看到一处文化长廊，每天都有不少居民来此处“打卡”。
为了让老旧小区“好看”“好住”又“安心”，我市老旧小区整治坚持“问需于民、问计于民”的原则，突出共建共管：改造前，将改造方案向群众征求意见；改造中，以小区为单位邀请3—5名居民作为小区监督员，全程参与整治工作；改造后，邀请群众对整治效果进行综合评价。并在整治过程中将精细化贯穿始终，明确16大类、72子项整治内容，推进违建拆除、停车位（停车场、立体车库）、车棚充电桩、景观绿地、既有住宅增设电梯等多项适老宜居建设。
经过不断的探索与实践，旧日的老旧小区变为“路平、灯亮、水畅、便捷、有序、景美、安全、环保、适老、宜居”的舒适家园。在推进过程中还打造了一批精品工程。如，玄武区红山路190号休闲健身广场，建邺区天顺苑小区的活动场地，秦淮区四方新村安置房小区，鼓楼区宁海路核心片区民国风情，栖霞区金尧山庄的适老宜居特色，雨花台区普德村立体停车库建设，都在整治的过程中为便民利民做出实效，让小区更宜居。
加装电梯，解决居民“上楼难”
“现在我想什么时候出门都可以，太幸福了！”73岁的朱晓美奶奶住在天顺苑3楼。这个1999年建成交付的小区，共4幢房屋14个单元，目前已完成12部电梯的安装，剩余2部电梯也正在推进中。老旧小区100%加装电梯，这在整个南京也是数一数二。
为切实解决老旧小区居民上下楼难的问题，加装电梯是南京近年来回应民生诉求的“重要答卷”。2017年起，我市便将“既有住宅增设电梯”纳入民生实事项目。3年来的工作总结，我市广泛收集民意，细致梳理问题，不断完善政策，形成了“业主主导、政府搭台、专业辅导、市场运作”的南京加装电梯模式，让群众感受到了出行便利带来的生活品质提升。
而在实践中，加装电梯既涉及楼上楼下意见分歧的矛盾，又有资金筹措、工程实施等方面的困难。推动老旧小区电梯加装迅速破题，为此我市出台多个文件打通“梗阻”，探索形成“1+12”政策体系，积极破解加装电梯统一意见难、申请条件高、资金负担重、办事程序繁等问题，形成了南京的“七心服务”增梯经验。
据了解，增设一部电梯的费用目前在45万元左右，想征得全楼同意并非易事。我市在允许业主提取住房公积金和使用维修资金加装电梯的同时，还掏出真金白银给予支持。并通过居民集体协商、社区征求意见和小区积极分子耐心细致工作等多种方法，突出共谋共建，充分调动了群众加装电梯热情。
政策体系的不断完善、各方的通力配合以及政府投入的不断加大，一部又一部“幸福梯”不断诞生。截至今年11月底，累计2539部电梯签订书面协议，1539部已办理规划审批手续，在建115部，完工1048部，在全国处于领先地位。加装电梯“南京模式”备受关注，北京、杭州、深圳等诸多城市先后组团来宁“取经”。
精细治理，老旧小区“有人管”
改造老旧小区是群众期盼，实施老旧小区长效管理也是热切需求。我市在小区整治设计阶段就将“长效管理”纳入其中，增设物业管理相应设施。小区整治完成后或请进街道物业，或引进市场化物业，确保整治过的小区都“有人管且管得好”，目前全市已实现老旧小区基本管理全覆盖。
玄武区作为中心城区，无物业老旧小区较多。今年4月初，新街口街道长江路社区就开始了大胆的尝试，将邓府巷24号、邓府巷54号以及青石街21号三个无物管的老旧小区，打包给了一家物业公司，尝试寻求市场化的方式来解决无物管的难题。8月底，专门负责老旧小区物业管理的南京百子物业管理有限公司正式进驻了邓府巷24号，以“一拖二”“以大带小”的思路，把邓府巷54号和青石街21号一并管了起来，建立常态长效工作机制。南京百子物业在玄武区城建集团的指导下，立足全区约1300个楼栋，托管近370万平方米，4.3万户的老旧小区、无物管小区，重点展开全面的环境卫生清理行动，重点整治杂物堵塞占道、建筑垃圾堆放、破旧僵尸车乱弃等重点难点问题，持续深化和营造文明城市的氛围。
7月13日，市住房保障和房产局组织全市100多家大中型物业企业负责人，召开全市物业管理行业解决群众反映突出问题推进美丽家园建设动员大会，部署排查解决“12345”政务热线群众反映物业管理突出问题整治工作。与此同时，各区房产（住建）局和物业行业企业，也层层发动，同步开展小区突出难题整治提升工作。
切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，江宁区住房保障和房产局结合小区物业管理领域突出问题排查整治行动，创新“5个一”联动工作法，即一个班子、一部电话、一套机制、一个受理点、一把哨子。综合运用城管、物管、网格员与志愿者4支队伍力量，确保“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，持续提高美丽家园文明程度。
在美丽家园建设中，我市从群众最关注的地方做起，下大力抓好住宅小区综合治理，鼓楼区、建邺区、秦淮区很多零散失管小区，引入物业管理机构，实现小区事务“有人管”。同时推进基层党组织走进老旧小区，开展共同缔造家园建设的良好局面。
创建品牌，五心服务“不间断”
爱心、安心、放心、贴心、暖心，2019年，南京物业管理行业首次提出“五心服务”品牌建设，全市1700多家物业企业积极响应，成为我市物业行业有史以来参加人数最多、覆盖面最广、与基层物业员工最为贴近的活动，旨在提高市物业管理服务水平，全面提升物业行业整体形象，共筑和谐美丽家园。
两年来，以“五心服务”为载体和契机，市、区、街道各级物业管理工作人员和社区的联系更加紧密，工作更加扎实，从被动应对，到主动参与。并通过“亮形象、塑文化、送服务”三大维度，围绕业主切身服务诉求，开展“社区文化节”“最美物业人”“送温暖”“便民服务月”等系列长线活动，在全市掀起了一股比服务能力、比服务水平、比服务质量的热潮，进一步提高广大业主的认可度、满意度和幸福感。
“五心服务，五星追求”不仅仅是一句简单的口号，而是贯穿于“美丽家园，共同缔造”的每个时刻。暴雪侵袭时，他们连夜作战，保障居民的出行安全；文明城市创建时，他们迎战高温，清理小区楼道杂物、开展环境卫生整治、死角大清扫等行动；疫情期间，市住房保障和房产局组织发动全市物业企业10多万物业员工，对共有公用区域和公用设施累计实施消毒消杀132万次、130亿平方米，构筑了小区防疫的最坚实阵地、最牢固屏障。并将“五心服务”发挥到极致，无接触式“鲜购”配送到家、爱心打印作业、理发师进小区等系列“接地气”举措，受到广大居民群众一致好评。
在其过程中，广大物业基层员工主动参与，积极参加“五心服务”优秀员工评选，一批优秀物业员工脱颖而出，这些基层员工背后的动人小故事被越来越多的人关注到，让行业的认可度不断提高，助推全市物业管理水平全面升级。
环境美、设施全、秩序好、绿化优……美丽家园作为南京美丽古都的重要组成部分，既包括美好环境的打造，也包括幸福生活的创造，是人们对美好生活更高层次的追求。市住房保障和房产局相关负责人表示，小区综合治理和物业管理工作是一项艰巨的任务，需要久久为功、不懈坚持，切实把惠及民生各项要求落到实处。下一步，市住房保障和房产局将继续“深耕”百姓居住的每一个细节，努力实现住宅小区的四个显著提升，合力绘制美丽家园“共建共治共享”宜居蓝图，为我市建设“创新名城、美丽古都”，落实民生高质量发展添砖加瓦。
来源：南京日报