务“无死角”提供了有效抓手。目前，我们在黔东南州、黔南州等地试点建成7个智慧办税服务厅，为纳税人缴费人提供“无感式服务”，持续提升纳税人缴费人的办税缴费服务体验。一是运用智能技术和智能设备，根据纳税人的需求，智能引导纳税人选择最为方便快捷的方式办理涉税事项。二是依托成熟的移动通讯技术汇聚税务机关各业务部门的业务骨干，按需为纳税人缴费人提供实时视频咨询辅导服务，精准解决纳税人缴费人在办税缴费中遇到的难题。三是应用智能监控系统和设备，结合大数据技术，自动进行人员统计、人脸识别、人员跟踪、异常情况报警等，实现对办税服务场所全方位的监控预警。

主持人：除了搭建“智税中心”以外，贵州省税务局同时还打造了“减税降费综合分析平台”，为何要针对减税降费这一块单独搭建分析平台？截至目前该平台完成了多少次减税降费办理？

任亚林：自2019年实施更大规模减税降费以来，全省税务系统积极发挥税收职能作用，深入贯彻落实党中央、国务院关于减税降费的决策部署，“税惠赋能”进一步激发市场主体新活力。

“减税降费综合分析平台”是省税务局为了“让税收优惠政策主动找人，让税费改革红利直达快享”而建设的新服务系统，是我们推动各项减税降费政策落实落细落地的又一重要举措，目前主要在毕节市税务局进行试点运行。

“减税降费综合分析平台”的上线主要解决了困扰税企双方的“两难”问题。一是解决税务人精准比对服务难的问题。通过提取纳税人的企业所得税季度申报报表、企业所得税年度报表、以及财务报表等相关数据，结合纳税人纳税信用等级，对纳税人的资产总额、从业人数，应纳税所得额三项数据进行比对，筛选出“疑似应享受未享受”“不应享受而享受的”风险企业，按月定期对申报数据进行核对筛查，建立健全数据分析台帐，实行动态跟踪监测，分析判断企业是否符合相关优惠政策的享受条件。二是解决纳税人精准运用政策难的问题。通过平台比对情况，制作《减税降费风险清单》精准推送给各县（市、区）局风险管理部门作进一步核实，对核实后应享未享纳税人，辅导纳税人正确掌握政策，并通过更正申报退回多缴税款；同时对有疑问的纳税人提供精细化辅导，确保“快享尽享”税收政策红利。

据统计，“减税降费综合分析平台”上线以来，毕节市税务局通过该平台对申报企业所得税的55930户纳税人申报数据进行筛查比对，发现了354户企业存疑，经案头精准分析后向全市各县（区）局推送风险企业91户，实现了税收风险差别化应对，主动降低了风险任务推送频次，加强了精准推送的案头分析。贵州创宝星建筑工程有限公司等11户企业经税务人员辅导更正申报后收到了税务机关退回的多缴税款，应享尽享了政策红利；23户不应享受小型微利企业所得税优惠的企业经辅导更正申报后及时进行了税款补缴，57户企业的疑点数据得到排除。

应该说，通过“减税降费综合分析平台”，税收风险点得到了及时有效的监控，实现了减税降费工作风险从事前预防、事中控制和事后更正的闭环式管理。

主持人：贵州省税务局在日常工作中还有哪些方面运用了“网上网下”齐发力的思维？能为我们举例说明吗？

任亚林：在日常税收工作中，全省税务系统不断深化“放管服”改革，全面优化税收营商环境，始终坚持统筹做好“网上”与“网下”这两篇文章，最大限度满足纳税人缴费人的办税缴费服务需求，多措并举、综合施策，将“非接触式”的“网上”智慧办税与“一体式”管理的“网下”办税服务进行优势互补，最大限度便利纳税人和缴费人。

今年，省政府制定打造“贵人服务”品牌、建设一流营商环境的三年行动计划，对税务机关提出了2023年实现企业所有办税缴费事项网上办的目标。我们将按照这一既定目标，持续优化和完善电子税务局功能，拓展移动端办理渠道，推进“非接触式”办税缴费常态化发展。一是持续抓好线上服务功能优化升级。在2020年新增54项“非接触式”办税缴费功能基础上，今年我们又新增财产行为税“十税”合并申报、增值税“主附税”合并申报和22项社保缴费“网上办”等功能。截至目前，229项业务功能已在电子税务局网页端全部实现“非接触式”办理，实现率100%，其中全程网上办实现226项，实现率98.69%。二是积极拓展“网上”办税缴费覆盖面。全面推行涉税文书电子送达，大力推进涉税资料电子化报送，积极引导纳税人缴费人线上通过“非接触式”办理业务。今年1至8月，以全程无纸化电子办税方式共办理税费业务89.8万户次3741.8万笔，网上办税率87.18%，办税“好差评”的好评率达98.8%。其中，网上申报业务81.9万户次985.5万笔、网上申报率93%，电子缴款171.8万户次1138.1万笔、电子缴款率99.81%，网上申领发票24.5万户次51.4万笔、网上申领率62.68%。

同时，我们充分运用“贵州税务智慧服务平台”，全面汇集税费政策、服务资源、办税业务等关联信息，集约管理全省纳税服务工作，全方位提升网下服务水平。一是全面采集全省各办税厅的人员、设备、窗口等资源信息，实时获取办税人数、窗口利用率等动态数据，自动生成资源利用动态图，使服务资源能合理调配，让办税效率最大化。今年1-8月，全省办税服务厅运行总体平稳，没有发生“排长队、等候长”等现象。二是对政策落实进行闭环管理，上级部门可将纳税人缴费人反应的问题事项直接推送至基层税务机关办税服务厅承办岗位，实时监控办理进度，自动反馈办理结果，实现各级各方同步联动，让办税事项精准化。今年1-8月，精准为纳税人缴费人办理直通任务28个。三是实时监控办税服务厅工作人员工作时间不在岗、拒绝办理业务等行为，自动监控办理超时、等候超限、服务评价等情形，开展预警提醒，确保及时纠偏，让办税服务规范化。今年1-8月，累计推送办税缴费预警信息13.99万条，实时纠正提醒了税务人的不规范服务行为，切实做到让“好事办实、实事办好”。

(责编：吴锋、陈康清)

分享让更多人看到

本文来自【人民网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt