为了切实创建“平安医院”，烟台业达医院成立了“平安医院”，成立了活动指导小组，成立了烟台业达医院“平安医院”，制定了活动实施方案。

建立健全安全稳定的防控安全体系，营造和谐安全的内部环境，确保全体医患人员安全稳定。定期对医疗卫生技术人员开展医疗卫生管理法律法规、医院管理制度、医疗质量管理与控制方法、专业技术规范等相关内容的培训和考核。遵循临床诊疗指南、临床技术操作规范、行业标准和临床路径等有关要求开展诊疗工作，严格遵守医疗质量安全核心制度，做到合理检查、合理用药、合理治疗。

在提升医疗服务质量的同时，烟台业达医院不断完善就医服务质量，专门设立了客户服务办公室，制定重大医患纠纷处置预案和患者投诉接待、医患纠纷调查处理等制度，积极配合医调委调解纠纷，医疗纠纷人民调解达到90%。此外，医院组织全员职工签署了党风廉政建设“一岗双责”责任书、九项准则和廉洁行医承诺书，通过发放廉政教育卡、观看廉政微视频、医院主要负责人专题授课、开展主题征文活动等形式，引导干部职工廉洁行医的医德医风。

烟台业达医院保卫科科长姜志勇向记者介绍检查情况

为有效保障医护和患者的生命财产安全，烟台业达医院建设完善安防系统，在院内重点入口开展了安检工作，安全防范反恐装备配备充足，主要配备了安检机、安检门和手持式安检器、防爆桶等设备，有效保障医院和患者的生命、财产安全。医院内部的人防、物防、技防建设完善，组建52名安保团队，实行24小时值班。烟台业达医院保卫科科长姜志勇告诉记者：“我们的仪器识别到刀具一类的危险物品，工作人员就会进行检查登记，并将物品进行保管，相关人员离开医院时，可以找工作人员登记取回。”

烟台业达医院2022年上半年投诉汇总分析

针对医护人员发生医疗纠纷或医闹现象，确保第一时间进行接收信息和应急处置，医院安装配备了监控点位488个，监控与公安联网14处，安装联网报警装置4处，医护一键式报警装置131处，定期组织进行反恐防暴力、防盗抢、发现可疑人员或可疑物品等安全突发应急事件演练工作。对重点安全岗位工作人员定期进行学习培训，提高全员安全意识和治安防范意识。提升医护、安保人员的事件处置能力，有效保障医护人员、就诊人员和患者的生命和财产安全。

责编：姚 辉

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