（长江日报 记者黄师师 通讯员宋宏雷 顾丹）上班时间跑到网吧上网，执勤期间抽烟、吃零食。昨日获悉，经13名隐形义务监督员举报，后湖街一个月内劝退5名城管协管员。

去年8月，为提高城管协管员的素质，后湖街向社会招募了13名义务监督员，通过暗访，对区域内12个社区的45名城管协管员的日常工作进行监督。

后湖街城管科负责人介绍，自从这批义务监督员上岗以来，每天都会接到举报电话，除涉及垃圾清运、道路破损、井盖遗失等具体问题的投诉外，一部分则直接关系协管员的日常执法形象。

年初，一名义务监督员就曾在东方社区的一家网吧内，看到一名身穿制服的城管协管员在上班时间上网。监督员将这一情况及时报告给街道城管科，经查实后，按照相关管理办法对当事人作出辞退决定。

一个月来，经过13名义务监督员举报，5名城管协管员的庸、懒、散行为被查实辞退。被辞退的这5人中，有的工作时间擅自离岗到网吧上网，有的在执法车内吃东西、吸烟，有的言行举止不够文明，还有的下班后着制服进入棋牌室打麻将。

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被辞退协管员空位难补

一个月内，5名城管协管员被辞退，空位谁来补?昨日，后湖街城管科负责人坦言，很头疼。

现状：有人上了半天班就离职

后湖街是江岸区最大的街道，所聘协管员人数为全区之最，有45名。5人辞退后，相关负责人紧急招募新的人员。截至目前，已有3人培训上岗，还有2个空位迟迟招不到人。

“曾经来过一个19岁的小伙子，上午参加一场拆违行动后，中午连午饭都没吃就走了”。后湖街城管科李科长说，此前在和这次辞退的5人谈话中，一些人就透露“不会久待”。

原因：待遇不高压力大

“以前，指导协管员工作的是一本小手册，现在已经成了厚厚的一本书”，后湖街李科长介绍，协管员以分片分班的形式上班，每人平均每天的工作时间至少9个小时。按照工种区分，有的协管员负责拆违，有的协管员负责路管，任务量大。

在社区城管专干欧阳智宏看来，协管员的工作更是从早到晚，“他们骑着自行车来回巡逻，有时一天可以碰到10多回。”

在后湖街，协管员每月到手可支配的现金大约1500元。有些住在武昌的协管员，单位附近租不起房子，只能每天地铁转公交通勤，一个月下来，交通费就要大几百。

出路：创新协管员管理办法

王舰说，因为种种现实条件，部分协管员萌生出“干好干坏一个样”、“出工不出力”的思想，工作起来庸、懒、散，甚至在执法过程中一言不合就会和市民发生冲突，严重影响执法效果和城管形象。

“加强城市管理一定要提高协管员素质”，市城管委相关负责人称，前不久，武汉城管问计于民，市民对提高协管员素质的议题呼声极高。因此，对于这些不规范、不文明，要毫不留情。作为当前城市管理不可或缺的一支重要力量，协管员队伍亟待壮大。管理部门也应下大力气提高协管员素质，在管理办法上动脑筋想办法。而新的办法，也应进一步规范、合理化协管员的工作职责，适度提高待遇，奖惩分明，并以此提升他们对这份工作的荣誉感、归属感。

责编：金鑫