原名:日本的工作方式离开日本就“水土不服”

桥本隆则/文

一位从日本企业辞职前往跨国企业工作的朋友，在工作了2年后，终于要辞职了。他在LINE上留言告诉笔者他的想法。笔者劝他，是不是再坚持一下，朋友态度很坚决地告诉笔者，辞职的决心已经下了，不会改变。日本企业与欧美企业（跨国企业）之间的差异很明显，现在很多欧美企业在日本开设工厂，会使用在欧美很流行的“挖人”的方式，寻求高级管理人才，很多人跳槽以后，终究不能适应欧美企业的企业文化，最终回到了日本企业中。

要问这些人为何要回到日本企业，原因很简单，他们已经适应日本企业文化，或者说被日本式工作方式培养，很难再改变。而欧美企业的工作方式恰恰与日本企业不同，这样不同的理念势必产生碰撞，不适应的人也只能选择离开。

在日本工作，一定要遵循“菠菜原理”。所谓的“菠菜原理”就是日语“报联相”的发音，“报”就是报告，“联”就是联系，“相”就是商谈。在日本工作，讲究所有参与方的意识共有，情报共有，目标共同。如笔者对协助方说：我来向有关方面联系时，实际上，在与有关方面电话联系后发现，对方会说：这件事情已经知晓。原来协助方也已经把内容向相关方通报联系，这样就做到了工作的快速进行，准确无比。很多欧美企业虽然有很多先进的联系，通信工具，但是对于这种“菠菜意识”，一直是自叹不如。

日本的“菠菜意识”的目的是为了使工作准确无误。就如乘坐日本地铁，每一个站台都有地铁到达时刻表，在这个表上的时间可以精确到个位数，如2:45分。除非出现重大的事故，地铁（电车）每天都会分秒不差准时到达，交通就是日本这个国家机器中的一环，无比准确地运营，保证国家机器的运转正常。刚过去的台风，笔者所在区域的配送员，就算外部环境恶劣，也是按时配送，这样的准确程度，在全世界都找不出第二家。

但是，要把这个日本工作方式从日本推广到全世界，却屡屡失败。不是日本工作理念，方式的不好，而是每一个国家都有自己的民情，各种的认知程度不同，所以当你举出一个理由，会有各种各样的反应。换句话说，一个问题不仅仅是一个标准答案，而是由各人的判断得出的各种答案。这样就有产生了一种叫做“标准书”的方式。

在美国，为了统一各种肤色，各种人种的意识，为了让日本工作方式得到推广，在美国就出现了“标准文化”，而且这样的文化很发达，什么都有“标准书”。在美国到处都有连锁快餐店，就需要每一个店铺都是统一的味道，不能南方肯德基是南方的味道，北方的肯德基是北方的味道。每一家肯德基的味道不会改变，这就需要制作技术（工序）不会改变的制作机械化。随之配以让所有员工不会犯错的作业标准书，定期（频繁）地对员工教育，来保持服务的一致性。

在美国，中小企业与大企业的员工所接受的公司教育不同。在大企业，会经常对员工进行员工教育，所以在美国如果知道你是在大企业工作，很多人都会对你赞赏有加，因为他们知道你有条件接受良好的员工教育。而以日本的标准，美国大企业的教育简直是“亡羊补牢”。真正的教育是在学校教育，以及日常教育中已经实施，所以学生一踏上社会，只要接受一些专门知识培训，就马上成为具有“战斗力”的员工，

看上去日本工作方式完胜美国的工作方式，实际不然。在日本很多作业标准书的内容并不是很详细，所以当日本人与美国面对这种不详细（不完整，有保留）的作业标准书时，就显示出两国的教育的另一面。美国人善于临机应变，当发现作业标准书不完整，或者有缺陷时，可以想出应对方式，这说明美国提倡个人主义，个人的学习能力有时可以决定整个工作的走向。

而日本人在面对这种不详细（不完整，有保留）的作业标准书时，就会显得手足无措，有时标准书是很完备，但是发生了标准书以外的情况，或者实际水平超出标准书时，日本人往往很难应对。就像日本地铁（电车）那样，在轨道上时，可以飞速快奔，而离开了轨道，这地铁或者电车就成为无用之物。

关注桥本，关注桥本微信公众号：sinkanaoka