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“移动台席辞职报告“移动客服辞职报告?

时间:2023-03-08 05:33:56 阅读: 评论: 作者:佚名

暮云是这座北部边陲小城里一家银行的职员,她每天都要面对各种各样的客户,这是性格内向,不善于与人沟通的暮云最最担心的事情,每天上班都是一种硬着头皮上战场的感觉,每天她都在安慰自己,人不能总在自己的舒适区里待着,要勇于挑战自己,不断提升自己的短板!

这一天,暮云还是遇到了自己最不想遇到的事情!

暮云刚刚接班,正在核对工号账户与现金的金额是否一致。一个中年男人来到银行办理业务,先是骂骂咧咧地不排队领取号码就在其他的窗口插队,后是与其他窗口服务人员起了点小争执。随后,中年男人悻悻地走到暮云的服务台席前面,使劲儿拍打着窗户玻璃,暮云忙打开麦克风,歉意地说道:“不好意思,这位先生,我这里暂时办不了业务,请您到门口的引导台席处领取办理业务的号码……”

“狗屁!”中年男人不等暮云说完,就破口大骂起来:“你们拿着老百姓的钱,不给老百姓办事儿!排队?排他妈什么队!老子到哪儿都不排队!”说着,他推搡着前来劝阻的大堂经理,指着暮云一个劲儿地咒骂,骂着还不解气,他拿起手机拨打了投诉电话,把暮云投诉了!

中年男人引发了大家的围观,越发觉得洋洋得意起来,拿着手机一边拍一边骂,整整闹了半个小时。直到一位来办理业务的老大爷受不了了,指着他大声斥责了一顿,他嘟嘟囔囔地说道:“反正我骂过瘾了!”说着使劲儿啐了一口,就大摇大摆地离开了。

可是,这件事对暮云来说,还没有结束,银行总行立即有专人来了电话,对中年男人的投诉进行调查,支行领导也找暮云进行了谈话,支行领导话里话外指责暮云身为服务行业人员要热情服务,不要总和客户发生争执……更严重的事情来临了,暮云因为这件投诉,失去了转正的机会!

暮云觉得自己的心怦怦直跳,腿直发软,不是因为害怕,而是因为气愤,客户的谩骂还不足以让暮云觉得心寒,可是一味的指责,甚至是不合理的处罚真地伤害到了她!

一向谦和的她,真的生气了,她去找支行的领导谈这件事,领导坐在宽大的办公桌后面,接着一个又一个邀约酒局的电话,暮云站在他的办公桌前,脸色一点点苍白起来,却依旧站着,倔强地站着!

终于,支行长无奈地放下电话,对她说道:“你怎么这么倔呢!客户说你不对,你就改呗!这次没转正那就等下一次呗!”暮云哆嗦的嘴唇硬挤出一句话来:“不公平……”不等她说完,支行长腾地站起来,冷笑一声:“蒋暮云,是你太天真,还是我太好说话啊!不公平?你要是觉得不公平就辞职,你现在申请,我马上批!”说着也不等暮云说话,就径自向房门走去,边走边说:“给脸不要脸,也不看看自己什么身份……”

暮云终于被彻底激怒了,大声质问道:“我是什么身份?你是什么身份,怎么,你比我高贵在哪儿?”支行长转过头来,一手扯开门,一手指着暮云,冷笑着说:“高贵在哪儿?我不知道,我就知道,你被开除了!”暮云双手握拳,关节泛着白,咬着牙问道:“凭什么?”

“凭什么?蒋暮云,我告诉你凭什么,就因为你这个投诉,咱们支行被处罚了,先进没有了,大家的奖金没有了,还用我说别的吗?你们上岗的时候可是签了承诺书的,你,要业绩没业绩,要态度没态度,还问我凭什么!我告诉你,你被开除了,你找谁都不好使了!”支行长说完摔门而去,隔着犹自颤抖的门板,暮云听到支行长对综合经理大声喊着:“让她今天就滚蛋!”

暮云不知道自己是怎么回家的,她不懂为什么到最后都变成了自己的错,支行长的咒骂、同事的劝解都是在传递一个消息:你为什么不忍一忍,你为什么会被投诉,谁让你被投诉……

暮云脚步沉重地回到了家,略略平复了一下心情就去接女儿放学回家,五岁的女儿还不懂得大人的世界,只觉得妈妈能够早早地来接自己放学真的是一件很开心的事,看着女儿天真的笑容,暮云的心抖了一下,觉得自己真的很失败,为女儿做得太少了,现在还失业了,在这种经济压力颇大的时刻竟然失业了,她不知道该怎么和丈夫说起这件事……

晚饭后,女儿玩累了,很快洗漱过后就睡得香甜了,暮云的心却惴惴不安起来,该怎么向丈夫开口呢?正想着,丈夫子铭回家了,他是一名快递员,裹着一身寒气走了进来,暮云莫名地一阵心慌,局促地递给子铭一条热手巾,子铭边接过手巾边脱下外衣,端详了一下暮云,不解地问道:“你怎么了,眼睛怎么有点肿?你哭了吗?”

暮云的眼泪一下子掉了下来,在子铭的劝解下,哽咽着讲述了整件事情,子铭气得在屋子里直转圈:“太欺负人了!我去找你们支行长!”说着他就要出去,暮云忙拦住他说:“都快十点了,你去哪儿?”子铭看着暮云哭红的双眼,不住地心疼,抱着她说道:“都怪我,让你受委屈了!”暮云哭着说:“都怪我,没处理好这件事,工作还没了,咱家的经济压力又大了!”子铭又把她抱紧了一些:“没事儿!我多干点儿,怎么也不能让你们娘俩儿再受委屈!”

暮云忐忑的心稍稍有了安慰,但是却更担心起来,两个人对未来的生活细细地打算了起来,一室的温暖总算抵挡住少许北国的寒冷,让人似乎看到了一点希望。

第二天,银行的同事们都给暮云打电话,给她出主意、想办法,暮云感谢了大家,但是对于再去银行上班,心里抵触得很,子铭就劝她暂时在家休息一段时间,暮云也想好好考虑一下,但是又担心家里的负担太重了,正犹豫着,女儿的老师突然来电话,说孩子发烧了,暮云赶忙跑去接女儿,发现孩子烧得浑身滚烫,忙带着孩子去了社区卫生院。

孩子打完点滴之后,天已经黑了,暮云想带着孩子坐出租车回家,结果司机接了一个要跑长途的电话后,就在小暮云家所在小区前面的路口就停了车,说什么都不肯再往前走了,暮云无奈地支付了车费,拎着大包小包,带着女儿往家走,可是女儿走了两步就蹲了下来,带着哭意对暮云说:“妈妈,我走不动!”暮云心疼得要命,忙把孩子背到后背上,咬牙站立起来,使劲儿把两个大包扛在肩头,一步一步向前走去,向家走去!

好不容易回到家,暮云安顿好孩子,才发现自己的全身都湿透了,来不及换衣服,她赶紧做饭,这时子铭回来了,暮云边做饭边对子铭讲孩子的病情,子铭忙去看孩子的情况,暮云一抬眼才发现子铭的腿有一点瘸,忙关了锅,扯了一下子铭的衣袖,子铭回头看她却看见她正望着自己的腿,就扶着她的肩一步一步挪出了女儿的房间,慢慢地坐在客厅的沙发上,若无其事地说道:“没事儿,就是摔了一跤!”

暮云帮他脱下裤子,看着他的腿,暮云的眼泪一下子涌了出来,忙捂着嘴无声地哭了起来,子铭忙拍着她的肩头说:“云云,没事儿!伤得不重!”

暮云瘫坐在地上,咬着嘴唇,深深地把头埋在自己的膝盖上,她觉得自己心底一直假装没事儿的那根线被剪断了,她觉得心底汹涌的难过决堤而来,这是一种崩溃感,深深地崩溃感,狠狠地碾压着她!子铭从沙发上滑下来,无声地拥抱着她,默默地红了眼眶!

无理的谩骂、无端的指责对于暮云来说还达不到崩溃的地步,她甚至还有一种“此处不留爷自有留爷处”的感慨,总觉得自己还是可以抗下一切不公平的待遇,慢慢消化掉这些负面情绪,重新选择工作岗位,开始新的局面……可是孩子的生病让她心力交瘁,丈夫的隐忍和付出让她突然就抑制不住自己,眼泪、伤心、委屈,还有心疼,各种滋味、各种情绪汇合在一起,直击她的心门,让她脆弱得一塌糊涂,让她瞬间崩溃!

她本不是什么坚不可摧的人,只是这碌碌红尘中小小的一个,在一地鸡毛的生活里含泪微笑,在讲究协调平衡的成人世界里负重前行,终于,崩溃的一刻就这样悄然而至!

暮云伏在子铭的怀里,抽噎着,突然,女儿糯糯的声音在门口响起:“妈妈,我也要抱抱!”暮云和子铭抬起头,默契地拭去眼角的湿意,然后张开手臂,一个小小的、软软的身躯咯咯笑着冲了过来,紧紧地抱着他们俩儿,仿佛一道光,一道温暖的光冲进了他们俩儿的心里……

也许,生活还不是那么糟糕!

那就继续前进吧,也许未来的生活里还有伤痛不公,还有瞬间崩溃,可是总有一道光、一份温暖引导着我们,去追寻属于我们的幸福!

即使生活一地鸡毛,我们也要拥紧心底最暖的光

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