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作者|黑白暖熊 编辑|燕子

一天中午，我刚吃完饭，坐我旁边的同事小张，小声又神色紧张地叫我赶紧看看微信消息。

我忐忑不安地打开微信，看到工作群里上司连续发了好几张图片以及一连串的信息：

“这个问题我平时提醒过你们多少遍了？想下是怎样的恶劣管理造成了眼前这幅模样！”

“被领导点名批评的时候，我每次都给你们找借口，替你们承受压力，但你们又是怎么对我的呢？这些糟糕的状况不是一天一人造成的，你们每个人都有不可推卸的责任！”

“我们的工作群就像一个沉默的死群！大家都用冷漠对待！完全没有用处！”

“我也知道等不到你们的回应了！你们自己好好反思反思，或者你们觉得我不称职想换掉就提出来吧！”

上司的每一句话都让我心惊肉跳，仿佛她正站在我们面前破口大骂。她到底为何如此生气？

原来，上司发现我们部分工作区域的卫生长时间没人注意打扫，被领导看到的话肯定免不了一顿骂，于是上司忍不住又对我们发飙。

我和同事小张默默对视，摇头苦笑，觉得很无奈。团队里总有个别同事不按要求做好，而上司从来不针对性地解决问题，总是一遇到不满意的情况就对所有人发火。

我们曾经委婉地向上司提过建议，希望她多多观察、多多了解同事的工作，但上司依然没事就坐办公室玩手机，有事就揪着所有人兴师问罪。

现在，大家都不愿意跟上司说话，团队的工作气氛很压抑。

虽然上司的工作年限比我们要长，工作经验比我们要多，但她的领导力，我们实在无法认同。

即使在几个骨干员工的努力协助下，上司也没有做到让大家信服。为此，在上司上任后2年以来，团队里已经有4个人提出了离职。

而我，想通过上司的工作表现，谈谈在我心中，一个好上司应该是怎样的。

1.好上司，应该懂得规划工作，有始有终

曾经，上司想让我们每周轮流分享各自的工作内容和经验教训，让彼此互相了解，增强团队凝聚力，进而更好地相互配合完成工作。

这是一个很好的提议，每周只要大家集中20-30分钟，交流一下工作内容，学习其他同事解决问题的方法，可以让大家少走弯路，提升工作效率。

但上司告诉了大家分享的形式和时间之后，没有每周跟进同事的准备情况，在分享当天遇到时间或地点与其他工作有冲突的情况时，也没有提出解决方案，导致这个分享活动才进行了两次就不了了之。

我认为，一个好上司，在开展一项工作时，应该做好规划。

拿这个分享活动来说，上司想要每周一下午1点半，以PPT的形式分享，那谁来负责跟进这个活动？每周由谁来分享？什么时候分享人要做好分享PPT？

如果预定的分享人有别的紧急工作而无法准备分享内容时，要怎么处理？如果预定的时间或地点与其他工作有冲突时，要怎么调整？分享完之后怎么做复盘和总结？

上司的出发点本身是好的，但她忽略了人性，以为靠大家的主动就可以了。但人类的本性都是懒惰的，都是趋易避难的。

雷军说过，不要以战术的勤奋来掩盖战略的懈怠。要管理好团队，带领团队完成一项工作，或者达成一个目标，只提出好的提议是远远不够的，还需要认真、用心做好规划，才能一步步进行下去，最后有始有终。

2.好上司，应该具有大局意识，遇事冷静

有一次来了一个新项目，要求当天完成。接到这个任务后，上司马上去办公室找人，刚好同事小李和小张在办公室出报告，其他人在实验室工作。

上司直接叫同事小李接下这个新项目。小李平时为人自私懒惰，工作常常能推就推，这次当然不例外。她跟上司说她当天要出很多报告，没空。

上司也没多问，转头就叫小张接下这个新项目。小张为人善良，工作认真负责，刚好她那几天工作量很大，于是她跟上司实话实说，告诉上司她很忙。

接连被两个下属拒绝，而任务又很紧急，上司一下子情绪就上来了，当场发飙，把小李和小张臭骂了一顿，最后气急败坏地甩下狠话：你们不做就算了，我自己来！

然而，上司只是话说得漂亮，由于已经长时间没接触基础工作，她根本没办法在这么短的时间里完成这个任务。

最后还是善良负责的小张实在看不下去，赶紧忙完自己手头上的工作，然后从手忙脚乱的上司那里接过新项目，加班加点才搞定。

事后大家发现，那天虽然小李和小张都在出报告，但报告的紧急程度不一样，小李的报告还有好几天的完成期限，而小张的报告其实那天就一定要完成，而且她接下来两天也有需要当天完成的工作。所以，当时那个新项目分配给小李是很合理的。

如果上司是一个有大局意识的人，当时就会从团队的整体目标出发，多问几句下属当前的工作情况，事先了解清楚她们两人的工作量，比较两人任务的轻重缓急，这样就可以从容做出分配决策，不偏不倚，公平高效，而不至于影响大家的情绪，还暴露自己的不足。

看到过这样一个故事：

两只乌鸦在树上对骂起来，它们越骂越凶，越吵越激动，最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来，这时丢东西的乌鸦才发现，自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。

这个故事告诉我们，遇到事情要冷静对待。一个好上司，遇到问题和矛盾时，要保持理智，不可冲动，冲动不仅不能解决问题，反而会使问题变得更糟，最后受损失的还是整个团队。

3.好上司，应该树立威信，以身作则

单位领导常常提醒我们，要注意保持工作区域的卫生和整洁。上司当然也按照领导的意思来要求我们。

但是在这个方面，上司自己，却没有说到做到。她常常做完实验后，工作区域一团脏乱，用完的东西不及时归位，该清洗的东西不拿去洗涤区，然后又跑去忙别的事情。

我们看到这种情况，因为不清楚她的实验进度，不知道哪些东西可以清理，好心提醒她时，她总说自己忙忘了，等做完手上的事情再说。有时候这一拖就是好几天，这样的情况常常给我们的工作带来不少麻烦，大家对她的工作习惯怨声载道却又无可奈何。

文章开头那尴尬的一幕里面，就像上司说的，糟糕的卫生状况不是一天一人造成的，每个人都有不可推卸的责任，其实也包括上司自己。

吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中说：“言行一致，坚定不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人，才能攀越高峰。”

约翰▪洛克菲勒说过：“一个优秀的领头人当以身作则，树立榜样的作用，带领大家前进。即使只有5分钟，你要是让掌舵的手休息了一下，其他人也会纷纷效仿。而且在你根本没有觉察的时候，问题就开始堆积如山，向无望之海崩溃、坠落。”

律人必须先律已，一个好上司，必须注意自身修养，树立威信，必须在自己所说和所做的所有事情中为下属树立一个标准，以身作则，先正自身再去影响他人，进而率领下属去开拓进取。己身不正，焉能正人？

在这多变的时代，能给予部属明确方向，并能稳当安排与决策，还能严格要求自己的人，才是受人期待的上司。

上司的真正权力不只是老板给予的名衔与权位，而是下属愿意配合的执行力！

换句话说，上司的真正权力其实来自于部属。

一个好上司，既能妥善协调上下，有效带领部属，又能激发员工发挥自身价值，心甘情愿付出，最终经由领导能力造成的绩效，让自己更上一层楼。

古语有言：“千军易得，一将难求。”可见要成为一个优秀的上司是多么不容易！

我们可以通过观察自己尊重与唾弃的上司，仔细比较他们之间待人处事、领导风格上的差异，从中吸取经验和教训，职场上活生生的教材是最有用的，久而久之自然能琢磨出属于自己的领导风格来。