映象网讯（记者 李学义 实习生 王梦鸽 通讯员 张向磊）“12345热线我最惦记了”，3月13日中午，接完民呼必应热线电话，宝丰县张八桥镇民呼必应专员尚甲甲笑着说道，说完赶紧登陆民呼必应热线平台，进行交办单接收、派发。

根据交办单反映内容，与反映人郝国平联系后了解到，他在镇域内企业宝丰县洁石煤化有限公司离职后，入职时缴纳的450元安全抵押金一直未退还，尚甲甲立即将郝国平反映的情况汇报镇长，由镇长批示后转派给工作区包区区长杨璞，工作区包区区长杨璞与洁石煤化公司相关负责人联系，经该公司查实后，表示当天下午下班前把收缴的安全抵押金转账至离职员工的账户上。

“你好，我的问题已解决，谢谢”，当天晚上10点，尚甲甲收到了郝国平的感谢短信，顿时感觉今天的工作再辛苦也值了。

据悉，自2020年7月份民呼必应政务服务热线开通以来，张八桥镇党委、政府制定了严格的办理流程，接件后第一时间由镇长批阅，并由民呼必应专员转送分管领导或包区区长，由分管领导及包区区长对案件进行调查落实，严格按照“即交即办，件件满意”原则，从“有呼必应”到“即呼即应”，在党建引领下，以实打实、见实效的方式，帮助居民群众解忧解困。截至目前，张八桥镇共接市、县热线交办件121件，所有交办案件均按时、按要求办结、报送，案件办结率、及时率均达到100%，群众对办结结果普遍反映满意。

“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。民呼必应工作是当前张八桥镇的一项重点工作，我们将进一步优化和完善‘民呼必应’工作流程，继续提高办结质量和办结效率，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”张八桥镇党委书记尚宏鑫说。

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