1 销售和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，销售人员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2关于销售晚上的四个小时。一个销售的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的销售晚上就抱着电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的销售没出息。一般的销售去找客户应酬，喝酒聊天。这样的销售会有单，但我个人认为很难有很高的成就。好一点的销售晚上会整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的销售我认为是在做完好销售的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

3 灵活应变的解决。经济的萧条，行业的质量曝光，竞争对手突发其来的大力促销，种种的不测充当销售路上的伴曲，考验着业务人员的生死较量，不仅是营销基础，更是综合素质的较量，终端老板不买你的货，导购自动离职，只要有营销的存在，就有问题的并存，再好的市场也有不好的问题，再糟糕的市场也有解决的方法，营销没有固定的模板，没有定局的招数，不要沉迷在招法之中，营销人员能力的表现，就靠业绩说话，如果市场有疑难杂症，没有快速的解决，业绩便戛然而止，销售之路变得困难重重，开弓没有回头箭,不要奢求上帝来保佑你,因为拯救你的没有主，也没有神，而是你的脑子，先想想有什么法子？这时，你得头脑灵活，不同的市场，不同的客户，跑业务就像黑夜里吃大杂烩，看不到里面什么菜，不过每种你得都喜欢，否则是吃不饱的。

4 做销售基本的素质，要学会和各种人打交道，否则就走进死胡同，光做一个人的生意，业绩做不大的，销售入行新手，多看些历史的书籍，至少有借鉴作用，多读口才之书，至少培养你的解说能力。在市场中，遇事多思考，上帝总有一天会垂青于你，想一想方法，解决方法还是有的。

5你永远不知道客户在想什么(所以不要花心思去猜)。

6 你永远不知道自己做得对不对（所以做事情不要缩手缩脚）。

7 你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。

8 对基层：八卦+人生，与一些基层的人员，切莫谈一些特别高深的东西。因为这个人群有个特点：脸皮薄，即使他们听不懂你在说什么，也不会告诉你，所以事实上你就是在“鸡同鸭讲”，而且还会觉得你很装样。尤其是刚刚开始接触的时候，其实关键不在于你说什么，而在于你能不能破冰，能不能在短时间内消除彼此间的隔阂。这个时候反而是一些八卦话题更能达到这样的效果：什么男星外遇、女星劈腿、蔬菜有毒、大米掺假等等。大家有些熟悉后，你就可以稍微变化一下话题了。

9 碰到女性客户，其实很简单，未婚的谈时尚，已婚的谈孩子，这些话题绝对屡试不爽。所以你平时一个月掏个20块钱买两本这方面的杂志，就不愁没素材，80%的小妹大姐都不在话下了。

10 碰到男性客户，就要使用另一个套路了。在中国当今社会，男性一般会承担更多的责任和压力，所以他们会对事业发展看得特别重。这时候你就要显示一下你的个人魅力了，可以分享你的见闻，对时政的见解，对人生的规划等，让他觉得你可以是他成功路上的良师益友。