11月16日上午，一名80多岁的顾客在大堂总经理的搀扶下，去工行六安北门支行行长那里取钱。

当班客服经理为其取完款后，老人询问大堂经理、客服经理姓名，客服经理一一告知。几分钟后，老人递进来一张纸条，纸条上留言：“烦请王儒猛同志转，许小平同志对老同志服务周到，态度和蔼，多次不厌其烦。向他此致敬礼。市政协83岁陈照亮”。老人一再请求客服经理向上级领导转达他对支行大堂经理许小平的感谢。老人提及自己岁数大，取钱存钱都不方便，许经理这些年一直帮他，他非常感激。

以客户中心是工商银行六安北门支行的宗旨，该经理作为北门支行的老员工，兢兢业业，态度和蔼，甚至当许经理不在厅堂时，客户会一直等到许经理来才肯办业务。正是多年来的始终如一，换来了客户一声真心感谢！（王儒猛）