著名星座

眼前的叔叔有点害羞。“东道叔叔”这个名字已经抓住了人们的心。包括我们发现叔叔的公司在内，都叫他“东道”。采访前我们了解了一些大叔的基本背景，出生在潮汕普通家庭，标准90后处女座。2009年进入清华大学，大一利用高考奖学金10万韩元创业，进行了两年美术教育，赚了人生第一个100万韩元。大三移动互联网接触，大四退学创业。你问我为什么从清华退学？用同一个大叔的话来说：“现在是最好的创业时代。我一刻也等不及了。”

“叔叔”谈论产品。"不是产品不好，而是人性的弱点."

2014年是新社交软件的爆发期，创业公司和大企业争相进入垂直细分社交领域。基本上是针对厌倦主流社交产品的用户，现有社交产品沉淀的用户关系越来越复杂，用户需求得不到满足，所以寻找新的社交产品来代替。

用大叔的话来说，——“不是原来的主流产品不好，而是产品一般越来越成熟。但是社交产品与其他产品，特别是陌生人社交产品不同，总是以需求为导向，解决用户的需求是所有标准。希信残废是用户的天性。一种社交产品沉淀几年后，其衍生的生态系统超出了我们的想象，难以控制。

本来社交产品的用户间关系在沉淀几年后变得混乱，用户创建内容的积极性下降，很多产品在产品更新过程中不断添加新功能、辅助功能是产品的商业转换造成的，但往往此时会稀释产品现有的核心功能，使用户的核心需求得不到满足，面临用户的流失。这也是其他落后社交产品的机会。

当前的媒体环境，一个产品的

用户数可以一天井喷千万，也可以一夜回到解放前。去年我们看到一些产品例如“脸萌”“啪啪”，都是这样。最近非常“足记”也火了一把，如今的媒体环境下，相信以后会越来越多这样的现象。陪我app目前处在产品初期阶段，我们在避免成为“烟花产品”，而是通过建立完整的功能闭环，让产品陪我app成为持续帮用户解决实际问题的长线产品。

任何社交产品的核心都是在于用户关系的沉淀，与熟人社交（微信）的关系不同，生人社交产品中，关系沉淀的成本很大，门槛很高。这个是指你平台上的用户之间是什么关系？因为没有真正留住关系，就不算真正留住用户。像陌陌选择了“群”的关系，以此留住用户。但群只能留住一小部分人，有趣的是在陌陌上，很多人只是将群作为一对一认识异性的途径，进群后再去寻找一对一关系。所以说寻找一对一有效关系是陌生人社交的用户的终极需求。所以陪我app在一开始就选择让用户一对一交流。

重要的是需求，而不是关系，定义关系的事情，留给用户自己。

用户面对陌生人关系的时候，一般比较随意。“可以轻易放弃的关系”没有资格说是“关系”。产品上的“关系”是往往是产品团队的人在自嗨。陌生人社交的关系本来就很“单纯”，而做产品的人往往太贪心，一味想着打开率，用户粘性，占有用户时间，而忘记了大环境下，你的产品没有突出的核心特点，用户会很快抛弃你。“你在陌陌上有多少个朋友？”我想一般人被问道这个问题都一时答不上来吧？

当用户在发出需求的时候，与用户当下的场景有很大关系。用户的感到寂寞，孤单，或者想吐槽倾诉，实际是一种需求，对于一般人，这种需求往往是在特定的时候，或者在晚上，或者在一个人独处的时候，所以能否及时地解决用户需求，这就是一个非常重要的命题。

所以一开始我们就把注意力集中在“解决需求”上。

做社交app要慎谈关系。所以我们看到年初的时候，会出现很多“轻社交”应用，类似same这种轻应用，以提供各种各样的内容消费刺激用户，这类产品的重点是在提供了各种轻松的内容而不是搞“关系”。但无论是“重社交”还是“轻社交”，只要是社交软件，背后核心需求都是“人”，用户间能不能快速找到人，发生关系。用户不是需要更多的内容，而是产品要回归到“人”本身，能否快速找到人，才是一款社交产品的核心。

陪我的核心命题就是第一，让用户快速找到人，第二，找到合适你的人。

很多公司为了增加打开率，附加很多鸡肋功能。（例如“状态”栏目）在“产品”与解决“需求”中画了一条曲线，而不是最短距离的直线，这是致命的错误。相比打开率，我们更关心留存率，因为这意味着我们真正被用户接受。陌陌在一开始的时候，是非常好的产品。但是在后期，随着巨量用户涌入，你发现如果你不是高富帅，不是白富美，基本上没有人理你，我想这是许多陌陌用户的心声。所以一开始我们明确了目标：让我们的用户能马上找到人，做不到，就想办法做到。合适的人意味着可以

为什么定位电话交友？

而且相比刷脸社交，声音真实的在线交流。用户之间的交流更真实，这时候吸引你的，是一个更立体，更完整的另一半，而不只是颜值。用户间真实的交流互动是我们放在第一位的，类似“探探”这种刷脸的产品，会面临用户“只刷不聊”的问题。如果说陌陌是让用户在大街广场人海中找人，我们则是将用户一对一的放进一个个房间，前者用户在找人花了一个小时，选到一个，聊了两分钟。而我们则是花了两分钟找带一个人，聊了一个小时。

真正从本质上定义一款社交产品的不同，是社交方式的改变。微信是IM通信，陌陌是LBS通信。从信息到电话，这种在产品上用户主要交流方式的不同，才是用户选择的根本原因。目前真正意义上的陌生人电话交友软件，比邻算一家，陪我算一家。

各种社交软件本质上共同点就是完成从陌生关系到熟人关系的转化，完成从线上到线下的转化或者情感诉求的满足。转化的过程面临最大的困难是异性间信任的建立。以陌陌为主的信息语音的碎片化使用场景，释放了用户的自由，这是一把双刃剑。好处是用户在发现探索的过程中已经释放，满足了一部分需求，坏处是发现并成功转化关系，建立信任的过程变得非常漫长非常困难，因为用户面临太多的选择。很多产品将发现机制交给用户选择，其实是不利于用户解决自己的需求的。选择越多，用户花在找人的时间成本就越大，越不利于用户与用户之间深入交流。

（上图：电话交友与信息交友的信任建立效率对比图）

陪我现在面临的一个问题是使用场景略显局限，一个外部原因是目前国内公共场合wifi的普及问题。但是好处是电话交流大大加速了陌生用户间建立信任的效率，非常直观的是，通话半小时的效率，比打字的效率提高太多太多，而且实时在线的电话交流方式，让用户之间的交流更真实生动。下一步我们将会在引导用户如何破冰聊天上多下功夫，毕竟聊天是门技术活，一些比较内向的用户在一开始的时候还是有点尴尬。某种程度上，我们正在鼓励陌生人多建立信任，这个社会也会更加美好。

我们自己的同事用陪我app，约了同城的女孩到线下聊天，感受非常自然，线下交流和线上交流差别不大，不会像文字，语音聊得很好，然后实际见面发现很尴尬。这就是电话交友的最大魅力，实时电话交流让人与人之间的交流更加真实与自然。

任何给用户快速找到人的这个事情造成延误的动作，我们都极其慎重。所以我们会在匹配的程序设计上，将会分析用户的行为与基本资料，“陪我用户行为数据模型”就是我们的匹配模型数据，这会帮助我们在电脑后台自动将与合适的用于随机匹配到一起，给用户不断带来惊喜。减少用户寻找中的所花的成本，尽全力，让每个用户都能找到和自己聊得来的人。这得益于我们的技术团队，

“参与感”很重要，但是坚定的产品理念更重要。

用户永远是贪婪的，懒惰的。用户的意见要听，但是重要的是有自己清晰的原则。在这个产品为王的时代，添加一个功能再容易不过，也容易会引来用户的一阵热恋，但是这种热恋很多都是过眼云烟，经不起推敲和时间检查的一些附加功能，很可能会造成用户对产品核心功能的冷淡甚至抛弃产品。

前期功能单一有用户抱怨我们产品功能单一，不好玩，我们认为是这是陪我产品对于功能的极致专注。我们现在各项数据在同类型产品里面都名列前茅。目前的app市场浮躁，很多产品一出来就希望涵盖所有功能，却忘了将自己的核心功能打造到极致。让一个用户能快速找到能聊得来的人，在我们看来，就是一个非常伟大的事情，没有比这更重要，更核心的事情。

用户也向我们提过很多建议，但是我们觉得都不是围绕陪我的核心理念和产品优势的延伸，所以一直没有动，但是这个也是现在产品面临的问题，我们不断调整。同时，你做出来的产品不可能满足所有人的需求，所有人的需求都满足了，你就没有自身的产品特色了。所以说产品的设计过程本身就是一个筛选目标用户的过程。没有什么比找到自己产品的核心用户更重要的事情。

陪我的女性保护机制

女性用户是一个社交产品的核心所在，女性的被动性和多变难琢磨，是最微妙的地方。这里不展开讲，陪我在保护女性防骚扰下了大功夫，8个客服人员每天在线人工审核，检查。包括女性设置电话收费和男性短信付费，这些都是我们在为保护女性所做的一些探索，这个会不断调整和优化，但肯定的是，女性保护机制的设置，已经成为陪我app产品的重点核心理念。

最后说说“陪我app”的名字问题

为什么选择“陪我”这个名字？很多人觉得这个名字很黄很暴力。其实，一款产品之于用户是什么？完全是取决于用户自己。在一开始选择名字的时候，我们想了很多其他什么名字，包括市场上很流行的一些叠词，一些很文艺的名字，都被我们否掉，我们希望表达的是一种与用户日常生活非常贴近的名字，这个名字不是生造出来的，不是远离生活的，不做作的，而是一种很生活中很自然的状态。