快速任命，共享宝贵的工作信息

零件1

对于每天和候选人打交道的猎头来说，“聊天”似乎是再常见不过的话题。但是，这种普通实际上埋葬了很多非典型的——

打CC的时候要有技巧地“说话”。

验证候选人的工作能力时，要不大发雷霆地“说话”。

说服候选人接受自己的推荐职务时，需要一个引人入胜的“故事”。

企业和候选人意见不同的时候，要同感地“说话”。

候选人准备面试和定时间的时候，要体贴地“说话”。

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聊天可以说是贯穿猎头单一过程的始终，要不断思考，不断领悟。

但是很多猎头人往往忽略了聊天方式的重要性。业绩不好。首先想到的是自己的努力不足，专业能力不足，加班时间不多。但是很少有人把最大的根本问题归结为“聊天”。

巧的是，大多数问题都出现在聊天过程中！

第2部分

因此，引起了今天想和大家讨论的话题。猎头和候选人聊天的时候会说什么？

一般来说，猎头和候选人的高效聊天需要两种基本能力。第一，需要语言表达能力，如逻辑、诚实、自信、尊重等。第二，对相关行业专业知识深度的控制能力。

很多猎头公司同时联系一位候选人，当这些猎头公司拥有的专业能力差异不是特别大的时候，聊天技巧的重要性就凸显出来了。

一旦对话陷入僵局或死局，候选人很可能会选择不再联系你，努力和加班也可能救不了你。

更糟糕的是，没能保护好一位候选人，带来了多米诺骨牌般的连锁反应。也就是说，表面上猎头公司只是一名候选人。事实上，由于总是采用同样错误的聊天方式，这家猎头公司失去了多个优质的人脉和其候选人背后的人脉。

因为和候选人聊天不像表面上那么简单，猎头具体要和候选人谈什么？结合平台猎头公司的经验，以快速任职的方式总结以下四个要点，以供参考。

1.明确聊天的最终目的

核心要点：猎头与候选人聊天确实要有明确的目的，这叫双赢。

聊天过程中有太多意想不到的障碍。但是要明确的是，与候选人的沟通不是单纯的唠叨。

如果猎头和候选人能特别谈论high，那么重要的问题完全不了解，对下订单也没有帮助。

如果目的不明确，猎头和候选人很容易成为志同道合的朋友，但不能挖TA。

初始阶段的聊天建议：

(1)简短的开场白。

请直截了当地告诉候选人你的名字和身份，这次沟通的目的是什么。对于突然冒出来的陌生人来说，大多数候选人不会听够冗长的自我介绍。

(2)第一次确认候选人是否便于深入沟通。

如果候选人当时所处的环境不适合谈论工作岗位变更，猎头没有及时另约时间，大多数候选人为了避免尴尬，选择了果断拒绝。

2.发掘有价值的话题

核心要点：这不应该是荒谬的对话。

如果在初期阶段猎头讲述的内容成功地引起了候选人的注意。接下来，将进入正式的沟通谈话阶段。

这时一定要发掘有价值的话题，而不是东拉西扯。在组织语言时，请考虑通过什么话题可以知道候选人哪些方面的信息，以及需要知道多少。

其中需要知道的信息主要分为以下两类：

第一，可以直接询问的信息

主要是姓名、性别、学历、工作经验、在职企业、联系方式、外语水平、预期工作地点、职位、角色范围、项目经验、熟练技术领域等一些基本信息。

第二，不能直接询问的信息

主要是与职位相关的能力，属于软实力信息，如人际沟通能力、领导能力、管理能力、组织能力、压缩能力等。

聊天建议的第二阶段：

如果深入候选人的想法，最好挖2-3层。

例如：猎头迎接人的时候，“你工作中遇到的最大挑战是什么？”“这个问题不是问完问题就结束的，而是可以继续追问1-2层，发掘候选人的深层想法。例如，可以继续问3354

「你

目的：了解候选人应对挑战的态度，以及采取什么方式解决问题。

“在当时的困境中，你收获到了什么？”

目的：在处理问题的过程中，候选人是否会归纳原因、总结思考。

但是需要注意的是，这种挖不是逼迫也不是探求隐私，如果候选人不愿意谈，切勿穷追不舍。

3.引导谈话走向

核心要义：心中装一座灯塔，不要让谈话偏离了航向。

优秀的候选人，对猎头的选择也是有一定要求的，虽然他们嘴上不说，但猎头自己得知道。

因此，除了掌握候选人的基本信息、软实力信息之外，还要引导谈话的走向，进一步了解他们的跳槽心理诉求。

优秀的猎头顾问能为候选人提供“跳槽解决方案”，帮助候选人规划职业生涯，他们的内心装着一座灯塔，谈话的内容都是为了到达最终的目的地而展开。

第三阶段的聊天建议：

可以参考以下几个话题：

1. 猎头能为候选人带来什么。主要是突出猎头的“顾问”作用，帮助候选人分析目前的工作状况，提出有利于提高其职场竞争力的发展规划或建议。

2. 候选人想通过换工作得到哪方面的改善。每个人在跳槽的时候都希望多方面都比之前得到改善，如薪资待遇、职位级别、公司氛围、培训发展机会等。

3. 候选人最近是否有其他的面试机会。如果候选人手上已经有好几份 offer，要试着了解 TA 对待这些职位的态度是怎样的。

对于话题的走向问题，如果缺乏妥善的管理会让你之前的努力功亏一篑。猎头需要凭借自身的专业素养赢得候选人的信任和尊重，进而实现高效的人才资源转化。

4.保持长期的联系

核心要义：好不容易争取过来的人脉，即使没有合适的职位，也要记得定期联系。

不少猎头在候选人拒绝转职或者候选人面试失败之后，就不再联系了。这种做法其实挺不可取的。

因为，经常不联系，时间长了关系就会变得疏远，候选人将猎头逐渐淡忘。于是，这个前期开发出来的人才基本就荒废掉了，造成人才资源上的极大浪费。

人脉维护阶段的聊天建议：

1. 人脉圈里的互动；

2. 帮助候选人解决问题；

3. 寻找合作的机会；

4. 行业内相关问题的探讨与请教。

……

其实，人脉关系也遵循“用进废退”的道理。它不是收藏品，联系到之后就弃之不理，一定得经常沟通使它像活水一样动起来。

唯有不断地加深、巩固与候选人之间的关系，未来才能在合适的时机与其碰撞出真正的价值。

Part 3

正如我们所知道的，候选人是猎头巨大的财富资源，但是这种财富并不能被个人垄断。

能力越强的候选人，“盯”上 TA 的猎头相应也会越多，而究竟是否要跳槽，以及通过哪个猎头跳槽，最终的决定权掌握在候选人自己的手里。

所幸的是，猎头并非完全处在被动等待的位置。这里还有一个聊天的终极大招：学会倾听。

很多时候，懂得闭嘴、认真倾听，其实比能说会道还难。

倾听分为四个境界：

一是不听，即候选人说什么都自动过滤掉了；

二是假装听，即左耳听，右耳出；

三是认真听，即比较专注，能记住候选人都说了什么；

四是同理心聆听，即不仅能记住，而且还能够站在对方的角度思考问题。

当然，猎头所要追求的是第四个境界。

聊天中的倾听建议：

聊天的时候需要张弛有度，不要总是一个人喋喋不休，自说自话，耐心倾听所发挥出来的力量远胜于一味地诉说。

大部分精英人才在选择转职跳槽的时候，顾虑的东西都会特别多，最明显的外在表现就是犹豫不决。

猎头应该充分理解这种心情，适当引导，不能对候选人逼得太紧。

因此，高效的聊天应该是建立在对人力资源、心理学等相关专业理论和经验的积累，以及人性的把握以及个人的人格魅力的影响等基础之上的平等、尊重的谈话。

【写在最后】

如果说做单高效的猎头顾问有什么秘诀的话，“会聊天”一定是其中之一。

当猎头对候选人了解得越清楚，就越能推荐高匹配度的职位给 TA，成单率相应地也会提高。

所以，不妨试着把对候选人爱答不理的冷漠态度，切换到追男神/女神的那种积极模式，并有意识地提升自己的聊天技巧，相信一段时间之后，定会有欣喜的收获。

愿你也能成长为一个会聊天的猎头顾问！