笔者所在公司的小程序主要为各大出版社的图书读者提供适当的在线教育服务，包括作业答案、解决等。用户群以二三线城市家长为主。各大教育服务产品都想方设法引导用户增加企业微信。

本文主要结合自己积累的项目经验，从以下几个方面展开叙述。

首先，用户为什么要指导添加企业微信？第二，如何吸引用户添加微信？第三，从什么角度入手提高微速率？一、为什么要引导用户添加企业微信——转换？

所有产品迭代的最终目标之一是获得更高的商业收益。引导用户添加企业微信，将公共域流量收购到个人域，都是为了更好地理解用户，运营用户，实现转换。教育行业、餐饮等服务业等产品需求尤为突出。作业、粉笔的各种公开课、低价课、可悲的咖啡群、美团外卖商家的粉丝都是为了转换而诱导增加企业微信或微信。

特别是，可以细化到以下两个方面：

了解

1. 了解用户需求，优化迭代产品

用户需求后，可以更好地优化迭代产品，以满足用户需求，促进过渡。了解用户需求的重要可靠方法之一是引导用户增加企业微信，甚至建立适当的微信基础。这有助于更好地理解自定义特性、用户问题和重复产品。没事做的话，去用户群看看底层，就会发现很多有趣的互动。

从

2. 承接私域流量，用户精细化运营转化

用户处获取需求优化产品是间接促进转换的一种。更重要的是，用户在添加企业微信后进入个人域，将有更多的转换可能性。根据用户的不同，需要细化运营维护，改善过渡。下面简要说明了将用户领域分为未付用户和付费用户来精细引导用户的必要性。

未付用户：未付用户经常被公开课、免费资料等钩子吸引，增加企业微信。对于其中一些用户来说，促进第一次转换是主要目标，与不进行操作维护相比，通过个人域操作手段的刺激更容易实现转换。付费用户：付费用户比未付用户具有更高的价值也是运营转型的重点，对于付费用户来说，促进更高客单价商品的转型是运营转型的重点。(David Assell，Northern Exposure，付费用户名)付费用户对产品有信心，在此基础上，通过对付费用户的目标操作和刺激，可以轻松实现二次转换，甚至客户单价的转换。这在教育行业的快班很常见。简而言之，它指导用户添加企业微信，使用户在个人域中更容易接触到用户，并进行详细的操作转换。

第二，抓住三大心理，吸引用户加入企业微信

指导用户添加企业微信很重要。如何吸引用户加入企业微信？万变不离其宗，掌握用户的痛苦是关键。笔者结合案例总结了三种可用的用户心理。

1. “不得不”与“登门槛效应”

“不得不”是隐藏重要资源、限制用户通过添加微信获得的一种方法。最具代表性的场景之一是，用户购买课程后，需要增加教师，微信接收课件资料。如果用户有非常重要和重要的资源，并且只能通过添加教师微信获得，用户将“不得不”积极地添加教师微信。成功的关键是能否准确掌握用户的“重要稀缺资源”。

其中还包括心理学的“门槛”效应。当用户支付一定的时间和精力费用时，特别是已经支付了费用的时候，再提出一些过分的要求，用户的接受度就会更高。

2.“薅羊毛”心理

“羊毛”心理是对未付用户更有效的诱导，也是使用最广泛的方式。微信追加免费资料、微信追加优惠券、赠品领取等都是利用用户的“羊毛”心理诱导教师微信追加。

这种方式成功的关键是为用户提供想要的东西，第二，让用户从文案、UI等角度认识价值，让他们觉得自己便宜，第三，在程序设计上要简单，门槛不能太高。请用想象代入一下。完全不需要的东西使你感觉不到价值，得到也很难，你愿意为了得到他而牺牲时间和精力吗？

“限量提供”、“1000人已经接受了“羊毛”心理

3.“特权感”心理

所谓“特权感”是指用户所感知到的优于他人的一种感觉，这一心理更适用于引导付费用户添加老师微信。种类繁多的各式会员专属交流群、课程专用班级群等都是通过突出付费用户的特权身份以及可获取的特殊资源服务来吸引付费用户的。

利用“特权感”吸引付费用户添加老师微信，最关键的就在于突出区别，强调特权感、稀缺感、仪式感、归属感。特权的建立常基于仪式过程，因此对于付费用户，一些特殊的有仪式感的引导加微的方式也是有必要的。比如将付费用户的加微页面设计成入学通知书或会员家庭，都突出了仪式感、特权感。

三、5个角度思考如何提升加微率

简单来说，加微率=成功添加老师微信的人数/用户总人数。提升加微率最主要的就是提升分子的数量，即提升成功添加到老师微信上的人数，可以从以下5个角度入手思考如何提升价位率。

1. 因“人”而异，因“时”制宜

用户添加微信，最根本的是想从中获取自己想要的东西，满足自己的需求。不同的用户，在不同场景时刻下的需求也有所不同。因此，必须要因“人”而异，因“时”制宜，提供有价值的钩子。

以教育产品为例，学生和家长的需求完全不同，前者好交友后者好资料；假期、开学、期末季的需求完全不同，假期预习热期末试卷火。同样，根据上文，为会员用户和非会员用户提供的钩子也应有所区别，有特权，会员用户才会更愿意添加老师微信。

2. 丰富“入口”

俗话说“常在河边走哪有不湿鞋”，再举个粗俗点的例子，路上布满了鸟粪，再怎样小心也会不小心踩到。丰富加微入口，适当突出加微入口，用户总会不经意间掉入我们的“陷阱”。当然，丰富入口不能以牺牲用户体验、影响正常功能为代价，要合理斟酌性价比。短信、小程序订阅消息、产品页面的各个入口等都是可以做文章的地方。

为了引导用户添加老师微信，笔者曾在练习题目的下方随机添加了加微入口。之所以敢这样大胆的添加这么频繁的入口，除了由于每道题目内容多少的随机性，手机首屏并不会每次都显示该入口外，还借鉴了之前带教老师“高密度产品”的想法，即利用高密度事件，压低广告等给用户带来的负面体验。

3. 还原用户“使用场景”

用户有需求，还需要在适宜的场景下来引导。

以笔者的产品为例，其中一条加微路径设置在用户开通会员后显示加微引导页，但这一页面的转化并不高。后来笔者分析，大部分会员用户开通会员都是为了对答案，会员开通成功后，用户的使用场景是立马返回查看答案解析。

简言之，加微固然有吸引力，但是对答案解析更重要，用户自然会忽略添加微信，直接去查看答案解析。还是那句话，一次只引导用户把一条路径走完，“查看答案解析需要付费——开通会员——成功开通返回查看答案解析”。在这样一条完整的用户路径中间插入分支，引导添加微信，效果必然不佳。因此，对于会员用户，笔者考虑在用户下次进入产品时，新增弹窗引导添加微信，也受到了不错的效果。

4. 优化“加微路径”

优化加微路径对于提升价位率尤为关键。加微路径越长，中间流失的用户可能就越多。理想的加微路径环环相扣，简洁易操作。首先，用户需要看到加微入口；其次，场景适宜，用户有需求有意愿点击加微入口，进入引导页面；然后，引导页面要抓住用户痛点，从内容、UI交互等角度刺激用户愿意添加微信；最后，用户决定添加微信时，操作一定要简易。

以小程序为例，笔者第一次优化时，实现了在小程序页面直接扫码添加微信，加微率提升了2倍，这就是在加微路径中简化流程，简易操作的结果。

此外，笔者也很欣赏粉笔职教的加微路径。

首先，弹窗、浮窗等加微入口很明显；其次，结合用户备考需求，适时推荐相应的钩子，场景适宜，用户有极强的加微意愿；然后在引导页的设计上，重点突出，内容具象化、数字化，加上按钮动效，刺激得刚刚好。最后，也是我十分欣赏的一点，就是产品将引导页和加微拆成了两步。看似路径变长，实际上，用户都懒于处理大量复杂的信息，因此，我们最好重点突出，一次只让用户做一件事，单线程的完成事务，可见路径并不一定是越短越好。

5. 优化“文案、UI、交互”

在传播学里，关于说服和态度的研究中，提到过人处理信息的“双过程模型”。

简单来说，人们在接受并处理信息时有“核心路径”和“边缘路径”两种信息处理模式，前者会更加积极、认真的理解处理信息，从而做出决策；后者更偏向基于感性如画面色彩等做出判断。

在引导用户加微这一劝服活动中，根据“核心路径”的原则，文案应清晰简介、直击要害，让用户便于理解信息内容；根据“边缘路径”的原则，UI则应在色彩、字号、动效上有足够的冲击力和引导性。这个需要产品和设计多研究多尝试。笔者多次尝试建议，内容要具象化、数字化，重点突出；设计上要色彩有吸引力、动效明显突出。

作者：卷心菜，微信公众号：卷心菜的产品手账

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