对于一些刚毕业的同学来说，社区运营是除了销售岗位以外最快能找到的工作。这个职位到底是干什么的？需要什么技术？这篇文章的作者对此进行了解说分析，我们一起看一下吧。
这周开始慢慢改变玩法，思考也越来越多，整理日常工作的输出点，整理内容知识点和输出结果。
在讲授旧规则、方法之前，我首先总结了以下几个“重点”。
社会运营是如何产生的社会运营岗位到底在干什么，未来值得吗？——职业发展的未来。如果你认为这些问题是最近的“胡思乱想”，其实最好花点时间看看。
这是很多新毕业的同学，除了销售岗位，这是最快能找到的工作。
伴随着大环境，面试前会有很多人在互联网百度上。这个职位到底是做什么的，需要什么技能，我们为什么出现在这个位置，以及到这个职位需要什么技能，将有助于从三个方面进行说明，了解社区运营。
一、社区运营岗位的由来
从微信小组聊天的出现开始，有些人开始认为发一个确实是苦恼。没有任何可能性。因为我们可以大量地把商品分给别人，所以开始出现人群。从个人转发转变为集团内共享，实现销售环节，是最早的微商模式。
后来，逐渐开始扩展兴趣社区、学习社区、食堂社区、工作组等四大类别，缓慢的社区运营也与新媒体运营分开了。
最终的变化是2019年，随着公众号阅读方式的改编，公众号整体开放率开始断崖式下降，然后整体阅读量腰斩变化(当然当年也是著名的咪蒙事件等)，社会运营开始从新媒体运营岗位独立出来，成为独一无二的工作岗位。 (读书、读书、读书、读书)最后，社区运营开始对整个社区的数量、集团内的活动、甚至GTV和LTV负责。
第二，社区应该做什么来运营这个？
回到我一直坚持的原则“商业行为要回归经营本质”的问题，社区运营的出现从一开始就是为了方便产品信息的发送。如果大量接触微信用户的模式，会逐渐变成在乎的行为，甚至是无底的投资产业，那么我们这些新就业的小白该怎么办呢？
1. 先得了解公司设立这个岗位为做什么
工作岗位从支出设立之初就知道开始目标是什么。所以，当我们接触工作的时候，我们应该先了解一下吗？
因为很多东西在构思的地方，再整体执行落地的时候，其实会出现很大的偏差。老板成立初期，思域概念现在整体上火了起来，所以使用者人数也越来越多，大家都一窝蜂地往上冲。就像自己不做就要吃大亏一样，一想到能赚大钱，就能做这件事。
但是事与愿违。招聘的时候，我们只会告诉你，我们想把我们所有忠实的用户都留在我们的环境中，让他们重新购买，从而提高用户的好感度，提高整体品牌价值。
这样一来，很多应聘者可能会直接原地爆炸，老板说你想赚钱，你收到的信息是做品牌。入职后，围绕如何做“有温度、有关怀”的社会，学会潜入调查和其他社区做“有好感的事”，除去“有东西的内容”，最终可能会违背老板想要这个职位的价值。那用我们的白话来说，就是一堆没用的事。
2. 读懂了老板的小心思，开始该怎么做
获得最基础的理解后，我们该怎么办，用什么方法进行转换，效果更好，还是最终用具象化的东西给老板看？
目标明确的情况下，我们不知道这个社区应该成为长期社区还是短期社区，长期社区可以进一步考验运营商的“同情”能力和综合运营能力，而短期社区只是考验运营商的文案或绘画的“穿透力”，最终实现的转变。
为此，我们的第一步是找到我是谁，我的用户在哪里，我的用户有什么特征。
具体例子：如果我们接受一个电子商务品牌的社区运营，作为补充流量的渠道来源，我们的首要目标是尽可能让用户留下来，多次重复接触他，从而提高整体LTV状况。这样，您可以通过以下步骤进行转换：
用户主要是收到商品的用户。能提供使用说明或快递破损咨询服务吗？这样可以降低整体退货率，提高用户体验感。用户添加后，可以问的问题是什么：产品可以思考用户的整体使用感受，通过对使用感受的提问，可以提高用户之间的情感，并将其吸引到组中。销售用户怎么办：预测产品使用周期，当快用完的时候，提前询问，给予相应的温馨提醒，甚至体验服形式接触用户，提高再购买率。(David Assell，Northern Exposure，MART)通过这种方法，实现电子商务用户社区链接的最终闭环，实现老板需要的东西，也是我们社区运营的第一步。了解如何添加给用户，为用户提供什么。
2. 能让用户留在社群的核心东西是啥
p>这个问题曾经很长的一段时间内也在困扰我：不断的在思考社群运营做成怎么样，我们应该提供哪一些东西，解决哪一些问题，用户从我们这里获得什么东西，怎么样的社群才能存活的最久呢？最终发现社群的终极奥秘就是：交流！
我们对一个好的社群其实很多时候是抛离整体的销售目的或者留存等目的，更多只是直观的感受，这个群内有多少人活跃，有多少人发言，每一天消息能不能突破999。即便很多从业者不想承认这个事情，但是这仍是一个不挣的事实。
为此你一旦进入社群运营，就必须打心里知道，社群运营的最终目的就是为了让用户在社群内讲话，去活跃，去讲他们感兴趣的话题，从而让他们每天都在期待群内每一个人的发言，以及互动。
4. 很多东西业内看不起，但人家比你赚得多
目前许多从业者以“用户关怀，用户体验”为本的运营人，非常讨厌下面两类社群，但其实作为经营社群来说，必然是存在价值的，因为他最终还是得为品牌带来的销量以及GTV的整体增长。
销售群内本来没有交流，大量的机器人天天都在里面发各种各样的产品链接，作为一个运营人员会觉得他真的很low很尴尬，感觉也没多少人会去看。
其实作为一个早期校园淘客的用户以及社群团购从业者而言，很多时候往往是我们觉得low的事，其实是真的有效果有转换的，只是他们默默地付款了默默地买完单了，但是你说里面没有运营技巧吗，其实也是有的，具体例子是：不同的时间段推送牛奶宣传，销售效果是千差万别的，牛奶最多人付款时间是在夜间以及早晨。
品牌群内没有交流，我们进去以后发现，这个品牌好惨哦，为什么连群内认可他们的人都没有，连忠实用户也那么少，估计也做的不咋地了。于是乎默默的给这个品牌打上了一个不OK只是发优惠券的社群。
但是这个是目前很多暂无数据储存处理的商家，最常干的事，也是最容易伤害品牌跟定价策略的动作，通过大量的优惠券游走在社群，通过将产品优惠低价的形式，触达一波用户，做一波韭菜的收割，最终完成短期内的小目标，在长期的产品定价策略中，产品始终无法提高，最终无法带来长远的LTV用户价值。
5. 社群运营什么能力是最吃香的呢？
我们回看很多社群运营岗位要求的内容，对应是我们上面说的内容。
- 需要负责用户社群框架和载体的搭建以及运营：其实对应的就是搞清楚这个社群的目的，从而筛选出合适的模型去做这个内容；
- 设计有效的运营模型，提升用户黏性：其实对应的就是了解用户从哪里来，他们喜欢什么内容；
- 挖掘用户需求，策划活动提升转换率：其实就是用户最重要的时间段能够触达，提醒他进行复购动作，进而完成用户复购的转换率。
三、未来社群运营还有价值吗
存在即合理，是我们读书的时候就已经知道的故事。
那么社群运营已经存在于好几年的过程之中了，请让我们勇敢的往前走，不要再畏惧说这个东西还有没意义基础问题。
加油，天选打工人。
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