双十一双十二刚刚过去

数亿个快递进入了数千万户人家

你认真看过自己的快递订单吗？

你发现过笑脸或星号吗？

快递盒子上面的快递单包含消费者姓名、手机号码和地址，通过手机号码可以确认微信、支付宝等账号，可以了解爱好、家庭成员等信息，甚至可以进一步发展消费习惯和经济能力。他们带着海量的信息在城市各处穿梭。

从2017年开始，多家快递公司陆续为了保护个人信息，在快递表上使用“星号数字”或“微笑数字”等，代替中间手机号码、用户名和地址，使用“微笑数字”等。现在四年过去了，“隐私订单”普及率怎么样？从媒体的最新调查结果来看，并不令人满意！

记者挑选了双十一、双十二期间收到的30个快递包裹作为样品。其中顺丰速运2件、中统快递5件、圆通快递4件、申通快递2件、云达快递2件、德邦快递5件、EMS快递4件、京东快递6件。

在30个样本中，只有2个京东快递和1个顺丰速运使用了个人信息单，利用率只有10%，刚推出的时候(50%)没有上升和下降，这是为什么？

1、影响调度效率。

一位快递店负责人表示：快递在中转运输中没有问题。但是，在发送末端时，主要委托小哥手动发送，如果采用隐私订单，小哥要花时间确认地址和号码。特别是快递高峰时，如果派遣压力大，会影响递送效率。

“特别是双十一、双十二这个高峰期，每个哥哥每天发5600票，如果都写隐私表，信号不好的时候在手机应用程序上确认号码是浪费时间。”一位通达系道店总经理这样说。“这样的话，我们要多雇几个人，成本也要提高。”

另外，目前部分快递投入车站或快递柜，很多快递柜系统与快递公司不通，需要手动输入手机号码才能投宿。使用隐私单后，到后台查询后，需要再失去一次手机号码，严重影响了递送效率。(个人信息，个人信息，个人信息)。

2、缺少用户或根本找不到用户。

虽然个人信息公开已经引进很多年了，记者表示，很多消费者不选择“个人信息泄露”服务的原因不是因为不关心信息泄露问题，而是因为找不到选择服务的入口，或者根本没有听说过服务。

评价结果显示，顺丰、京东、EMS等3家快递通过在线渠道输入收件人和发件人信息后，手机号码中间的几位数字会自动被掩盖，快递员在发送时需要通过应用程序内的信息确认整个电话。这相当于基本选择了个人信息申购服务。

“通达系”快递将隐私归类为增值服务，所以订购时需要额外的选择才能生效。你必须选择“安全号码”服务才能隐藏号码。

但是，钟忠最近宣布，将免费为所有自有渠道订购的客户提供隐私订购服务。通过中、中快递发送的小程序、手机端、主页打印的清单基本上隐藏了收件人和发件人电话号码，不再需要用户确认。

3、要多方共同构建隐私面体系。

而且最重要的是，大多数快递企业都提供隐私订单服务，但记者调查后发现，只有通过快递通过自己的渠道发送时，才能积极选择这项服务。但是网购的时候是商家配送，所以主动权不能掌握在自己手里。

快递企业还补充说，上游电子商务平台对下游快递公司有订单数据限制，不允许全文数据查询，再次隐藏订单上的信息将影响快递公司的普通发货。

上海市消保委认为，针对快递表单的个人信息保护问题，随着个人信息保护意识的提高，消费者对快递表单的信息越来越敏感，《个人信息保护法》还对企业应采取的数据保护手段提出了要求，要求企业采取各种措施防止数据泄露。

隐私方面的全面普及需要电商卖家、电商平台、快递企业的信息交互，这里面可能还会纠结复杂的利益，需要强大的技术后台支持。(David Assell，Northern Exposure，隐私)在不影响派遣效率的情况下，有效地保护用户隐私需要各方的努力，似乎可以在临中前进。

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资料来源：上海新闻广播