记者|张子文

9月15日，湖南省株洲市的李女士向《小翔早报》记者求助。今年夏天，8岁的儿子星星(化名)趁她不注意，用死去丈夫的手机上网玩游戏，充了11860韩元，吓了一跳。李女士认为，儿子是限制民事行为能力的人，如果未经监护人同意参与网络付费游戏，游戏公司必须归还钱。

“这一万多块钱是我们吃饭的钱，现在真的不知道该怎么办了。”李女士介绍说，今年年初，丈夫因肝癌去世，留下了她和两个儿子，大儿子也还在读大学。家里介绍说，需要钱的时候，在当地玩具工厂打工，每天只赚几十块钱。李女士承认家长也要承担一定的责任，但游戏公司只想返还一部分钱，使她无法接受。

在早晨的帮助下，记者注意到，这款《逃跑吧！少年》游戏由深圳市白日梦网络技术有限公司提供，收件人是广东天秋网络技术有限公司(以下简称“广东天秋公司”)。9月15日下午，广东天坤公司客服热线负责人告诉记者，李提供的手机号码已被确认实际登记在游戏中消费。“已完成实名认证，实名为成年人的账户，属于正常支付行为。”

该负责人表示，9月15日，公司再次主动联系了李女士。“协商(退款)金额为7125.6韩元。当时用户不接受这个金额，我们的高级客户代表也再次反馈了这个情况，结果出来后将首次与用户联系。”

8岁男孩暑假玩游戏充11860韩元。

母亲：这是他父亲去世前留下的钱

“我儿子一个人在家。我在上班。我不知道他怎么操作，也不知道怎么玩。这部手机是我丈夫的，所以没有丈夫。”李女士儿子星星今年8岁，9月刚上三年级，今年夏天，白天要上班的她为了方便联系家里的儿子，把丈夫生前的手机给他了，但没想到儿子不仅玩游戏，还充了很多钱。

李女士介绍说，儿子玩的手机游戏是《逃跑吧！少年》。据介绍，她发现时，丈夫的卡上已经减少了11860韩元，消费记录为60多个，最低1韩元，最高648韩元转到了“广东千辰”或“广东千辰网络”。

8月末，这位女士在丈夫的手机上发现了扣款记录。图片/回答者

“他从8月22日开始玩，后来联系了公司，让他回去，现在半个月没有消息了。”关于儿子如何登录游戏、充电的方法，这位女士后来问儿子，但儿子也说不好。9月9日，李女士收到广东天秋公司的答复，表示愿意提供4750.4元的关怀金，但李女士表示不能接受。

李女士介绍说，今年年初，丈夫因肝癌去世，留下了她和两个儿子，大儿子还在读大学，家里正好需要钱的时候，在当地玩具厂打工，一天也只赚了几十块钱。“这一万多块钱是我们吃饭的钱，现在真的不知道该怎么办了。”这位女士不得不说。

“孩子告诉我们，进去就可以玩，但现在游戏公司那边说是用大人的身份证登记的。”李女士的好朋友赵某说：家长不主动把信息托付给孩子，让他玩游戏。家长也承认要承担一定的责任，但表示不能接受公司退还的金额。

目前星星登陆的游戏账号已经冻结。图片/回答者

游戏接受者：

可以退款7125.6元，但用户不接受

9月15日下午，早晨的帮助(报纸微信：xxcbbaoliao)记者下载并登陆了这个《逃跑吧！少年》游戏，游戏中有《适龄提醒》。这个游戏是为了“满12岁以上的用户”。

《潇湘晨报》记者登录该游戏，发现需要用真实信息进行实名认证。

此后，记者通过微信登录进入游戏时，页面上出现了“实名认证”，要求提供姓名和身份证号码。记者根据需要输入正确的信息后，页面上会显示“认证成功”。

早上的意思是记者注意到这个游戏是宣传。

9月15日下午，广东天宸公司客服热线工作人员告诉晨意帮忙记者，经核实，李女士提供的手机号确实在这款游戏中注册了账号并进行了消费，“已经完成了实名认证，是一个实名为成年人的账号，属于正常的支付行为。”

该工作人员还介绍，9月15日，公司再次主动联系了李女士，“为其协商到的金额是7125.6元，当时用户不接受这个金额，我们的高级客户代表也再次将该情况反馈给了游戏商，如有结果会第一时间与用户取得联系。”

湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据国家新闻出版署《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等规定，必须严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。如果游戏公司违规向未成年人提供游戏服务，应当承担全部法律责任。但也不排除家长存在一定监管过失，才导致未成人通过相关成年人账号完成相关充值，因此希望双方能协商处理退费。李健律师提醒，类似事件经常有出现，一方面企业要加强自律，另外一方面更需要家长加强监管教育。

来源： 潇湘晨报