小周带着一辆宝马轿车跑了，7日那天他找到汽车俱乐部，换了变速箱油，说对方没有按照他的要求更换。

[1818黄金孩子]交换的不是工厂油，谈判看不到老板送朋友圈

小朱：“看。这边是正面，这边是背面。上面写的主要适用车型是保时捷奥迪沃尔沃。没有提到宝马，也没有说是宝马工厂的油。那你是通用油，为什么说那是厂油？”

杭州万隆城有一家汽车俱乐部，店名是英文字母。小周带着一辆BM2雷霆版轿车跑了，他去这家店保养变速箱，分了两次油底壳、两个过滤器、14个一次性螺丝、7升变速箱油，共支付了4500元。当时，这家店的业务员在微信内宣称是厂油。

小周：“我在4S店确认过了。”

杭州OHUP汽车俱乐部冯社长：“我的业务员确实不太清楚。确实说错话了。之后我们那天向他解释了。

记者：“售货员说错什么了吗？单击

杭州OHUP汽车俱乐部冯社长：“销售员从未接受过变速箱管理业务。他认为我们使用的所有东西都是带有宝马标志的油。他可能不太了解这个东西。”

当时冯老板提出的方案是“换厂油要补1000元的差价”，小周不接受，他要求免费换货。之后，冯老板发了一张这样的微信朋友圈，说：“有一些奇葩的客户，后面的单词不公开展示。”

小周：“他们自己似乎也不愿意，所以想通过解释其他东西来转移公众的视线。”

杭州OHUP汽车俱乐部冯社长：“我只是在评价。有任何客户，我也没有提名。当然不知道他的名字。我评价这个东西。我觉得没有问题，就像我评价某明星一样。这个明星很好。怎么样？我觉得很正常。”

小周：“我们开M很丢脸，好像对我进行了人身攻击。”

杭州OHUP汽车俱乐部冯社长：“我不认为有人身攻击。而且我也没有透露姓名。”

小周：“没关系，说这件事就行了。单击

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杭州OHUP汽车俱乐部 冯老板：“我甚至连他姓名，我都不知道，也没有说谁谁谁。”

小朱：“但是你把聊天记录发出来了。”

杭州OHUP汽车俱乐部 冯老板：“不一定要代表这个东西，我不知道你叫什么名字，我也没有去谩骂你，而且这里面脏字，一个字都没有。”

冯老板反映，当晚小朱找到店里，拿着手机一边拍摄，一边协商。

杭州OHUP汽车俱乐部 冯老板：“哪怕说，当时说退一赔一也可以，但是他是直接这样手机拍着视频进来，全程拍着我们，然后在那边说，说句实话，你如果全程拍着视频，来跟我协调一些事情，你让我也很难说。哪怕说我要跟你道歉，你全程拍着视频，其实我也有点……”

小朱：“首先我的合法权益受到侵犯了，我是奔着维权过去的，我是想做记录，看你们态度，他们店也那么大，那么多人，我就一个人。所以我就认为他涉嫌消费欺诈，现在我的要求是退一赔三。”

杭州OHUP汽车俱乐部 冯老板：“因为这件事情，我肯定是要给他道歉的，因为消费者确实……是我们的问题，而且是我们自己公司里面，沟通或者什么有问题。一赔三这个没关系，我觉得如果相关部门觉得这件事情，确实如他所说，需要退一赔三，这个都没有关系的，就是相关部门来解决了，不是我说愿不愿意的事情。”

后来，市场监管、交警方面都陆续派人来了。冯老板说，先前消防、环保、运管等部门也来过，都是小朱举报的。对此小朱没有否认。小朱后来反馈，双方还是没能达成一致。