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【高端大气的微信群名字】解开思域转换之谜,设计师能做的事情很多。

时间:2023-02-12 14:20:02 阅读: 评论: 作者:佚名

在网络流量不足、流量价格昂贵的情况下,如何抓住用户的注意力,个人域运营成为了关键。作者看看以现在的兼职工作,如何有效地运营私人领域的内容,然后一起看看。

随着流量红利消失,公共域流量增长进入瓶颈期,企业吸引客户的成本增加了,但稳定性越来越差。

与公共域相比,个人域属于低成本高频通道,可以直接接入用户群。个人域流量可以自主管理,可以控制流量,提高性价比,大幅降低客户成本。因此,越来越多的企业为了寻找新的流量突破,正在构建自己的“个人域流量池”。

下面结合兼职工作,谈谈如何高效运营个人域内容。

1,兼职业务背景

兼职工作完成了企业微信社区和小程序的基础设施建设,目前正处于基础内容运营的高级阶段。

兼职已经建立了多城市的企业微信共同体,企业微集团是思域运营的基本场景,是现阶段最重要的场景。企业微集团的用户都是从公共域流量中筛选出来的核心用户,在这个场景中提高内容是后期微调工作最重要的基础。我们想创造自己的用户闭环,通过微信社区小程序视频号公众号朋友圈微信/个人号、用户数据形成微信生态矩阵。

二、个人域内容的优点

与公共域内容比较:

个人域内容更接近用户,更容易接触到用户个人域内容带来的触摸和转换,更直观、更快速的个人域内容更准确,品牌建设和个人域内容交付服务用户的可能性更大。在个人领域运营中,内容是驱动发展的核心燃料。在社区场景中,使用内容吸引用户,与用户建立信任,就可以轻松地塑造良好的企业形象。如果没有好的内容,思域将成为登广告的无情机器。时间长了,用户会慢慢选择屏蔽它。戴尔提供的内容越接近用户心理,就越容易保留用户,有助于加快调整速度。

三、社区现状分析

目前,企业微集团由于单纯的构建,内容质量低,难以触及用户心理。我们通过角色替代收集现有社区内容的问题,进行综合分析,找出提高上升率的关键因素,深入研究这些因素,提高上升率。

社区内的调整率分为两个方面。一个是微集团调整比率,另一个是微集团内兼职小程序调整比率,从用户角度从以下两个维度进行分析。

用户为什么没有打开微信场?

为什么社区名称表达不明确,推送内容的时间和频率不准确推送内容的格式重复,在无聊的社区中用户不点击小程序链接?

小程序卡种类、格式单一有价值的内容用户反馈无法及时回复或解决4、社区奖品调查。

1. TCMC分析框架

竞品分析过程中引用“TCMC分析框架”。明确的设计目标、竞品现状调查、选择合适的分析方法、全球、多方分析研究、客观结论综合起来,可以更直观、更有效地解决问题。

2. 竞品分析画布

我们根据分析目标,选定了与此次调查和分析相关的直接赠品和间接赠品,集中在企业、微信和社区情景上。基本内容运营、业务服务能力、运营能力等多个维度的比较分析,结合社区收集的问题,挖掘用户的潜在需求,与产品交互学生一起研究审查,确定当前阶段的5个优化方向:基本内容清晰化、优化内容输出频率、传达有价值的内容、垂直内容分类、建立反馈机制。

五、寻找优化点

1. 基础内容清晰直观,吸引用户注意力

清楚地说明社区使用、规则、流程等有用信息,减少用户疑惑。集团名称:现状:品牌背书不足,用户也不清楚“ZAP94”是什么意思,意思表达不清楚。优化点:在组名中添加英文或emoji、官方企业徽标和强调组特征的关键字。数字表达清晰,引起用户的注意

,提高用户点击企微群的可能性。

群规则:

现状:社群内无独立群公告,群消息仅有少量规则提示。

优化点:在群公告中详细说明本群规则、推送规则、以及操作流程。对于不合规的信息,也要进行提醒或警告,维护好社群环境。群公告设置难易程度低的群任务,鼓励用户每日完成点击,给予相应的奖励,从而激励用户操作,增加社群活跃度。

2. 优化内容产出频率,做好内容积累

现状:每天只推送一个职位卡片,频率过低

优化点:调整推送频率,每天定时推送7轮,时间点分别是7:00、9:00、12:00、15:00、18:00、22:00。

保持内容的输出频率,反复触达用户,做好内容质量与厚度,才能逐步与用户建立信任。当然也不能对用户造成“骚扰”,不能机械粘贴复制内容,让用户产生反感心理。内容产出的同时,还需要保持内容的差异化。

3. 透传具有价值内容,激发用户兴趣

现状:社群内缺少有价值的内容

优化点:要透传具有价值的内容,首先清楚用户需要什么,提供给用户有针对性的信息,而不是将信息大而全的展示给用户。我们增加每日优选职位列表,筛选过去24小时新发布优质职位的top20,每天定时发布在社群中,深入浅出,反复触达,给用户提供更多可能性。强化用户对社群的印象,攻破用户心理防线,从而提升小程序的调起率。

4. 做好垂类内容分类,贴近用户心理

现状:当前社群内只有一种职位卡片,推送消息无分类,无法为用户提供更多选择,卡片形式单一,内容过于单薄。

优化点:单个卡片,信息承载量小。一个卡片仅能承载一个职位信息,效率较低。我们对热门的职位进行分类,增加多职位列表信息。精准的内容,更容易命中用户心理,提升内容触达率。除此之外,我们还设计不同形式的职位卡片,丰富内容层次,吸引用户,避免用户对社群内容产生视觉疲劳。

5. 建立用户反馈机制

现状:未给用户提供反馈渠道,用户遇到问题,不能及时回复或解决

优化点:目前由于社群数量多,运营人力不足,我们增加智能筛选关键词,智能客服进行自动回复,并给用户提供反馈渠道,来缓解用户焦虑。让用户得到正向反馈,满足用户的情感价值,同时也提升客服处理问题的效率和及时性,节省人员成本。

六、数据小实验

1. 实验目标

清晰与模糊卡片对比,分析哪种卡片对用户吸引性更强。

2. 实验结论

实验结果来说,模糊卡片的点击欲望更高。

上线之后,小程序的调起率提升16%,一段时间后,数据降为一个稳定值。我们分析用户进入小程序后,无法满足用户预期,会造成心理落差。对比来说,清晰卡片的数据会更高,投递率高出20%;在社群中,我们对内容做出的优化,大幅提升了调起率。

根据数据实验我们发现,用户对发布的新内容有新鲜感,虽然可以短期促进调起率的上涨,但上线一段时间,数据稳定后,用户产生习惯,数据有回落的现象。所以我们不能以调起率作为单一的衡量指标,要通过内容调起率以及最终的投递转化率来进行综合分析。

写在最后

归根结底,我们还需潜心研究。

从产品逻辑上对职位信息进行过滤筛选,提升本身的产品质量,通过精细化经营,提供优质服务的能力。

在此基础上,还要注意和用户的长期关系,做好存量运营,给到用户想要的内容。要以用户关系为触点的搭建内容体系,抓住用户真实的需求,深挖用户的长期价值,从而和用户建立深厚的信任。

来源公众号:58UXD(ID:i58UXD),58UXD,全称58同城用户体验设计中心。

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