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【微信绑定名字】微信视频号码正式构成微信客服,从公共场所到个人域更加方便快捷

时间:2023-02-16 14:46:27 阅读: 评论: 作者:佚名

11月8日,微信视频号正式发布企业微信版本4.0.18后,登录了小店客服。也就是说,用户在视频号码店购买产品时,可以随时咨询小店客服,用户可以通过商品详情页、直播、商品橱窗等方式咨询客服。

01

要添加视频号码客户服务,请

企业可以通过在企业微信工作台——视频号码——中输入视频号码名称来绑定

商家只要登录“视频号码店”管理背景,就可以配置微信客服,在视频号码主页、商店、直播中可以访问不同的客户账户,主播介绍商品时用户可以直接联系官方客服人员了解商品。

另外,用户联系客服时会自动收到欢迎语,商家可以添加一些常见的欢迎语,不同阶段可能会有不同的疑问。例如,春节休假期间,人们咨询最多的可能是假期旅行。这使商家在编辑欢迎语时可以选择“添加顾客咨询较多的问题”。您可以在配置中配置[热门问题]。

02

对企业来说,视频号码客户服务的优点是什么?

公共域专用域

在企业微信上绑定视频号码后,可以通过扫描码确认相关企业的绑定,用户可以在主页上添加企业客户服务作为朋友,并从中受益。例如,小盒子昨天晚上放入锅圈的企业微信,点击领取专用商品券后,立即转到跳转页面,一口气下了订单。

通过直播工具保存用户

视频号直播室中,企业和达人可以通过小工具实现用户保存,用“福袋”提高用户的关注度,获奖后引导中奖的用户增加企业微信,从而获得奖励。

具体该怎么办?直播可以写成集团Cual(QR)码或企业微信Cual(QR)码,以及“集团入团抽奖”,指导用户的添加。

用户从公共域进入个人域后,营销人员必须及时了解用户需求和用户画像,为用户提供完善的服务,才能与用户建立和保持长期高效的合作关系。

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