【洪高区融媒体中心新闻】今年以来，洪高区始终践行民初心，积极回应群众关注，高度重视群众诉求，依靠社区“社会工委”，巧妙地利用“网格便民服务微信军”建立党群干部军“莲心桥”，向群众“最后一公里”

疫情防控“微型”战场。

“通过小区电网微信群体及时了解最新疫情政策和防控进展，太方便了。”煤电一个小区的业主王老师指着微信群众的信息进行介绍。最近，面对疫情防控的新形势，红古区和龙街振兴社区在防疫宣传、危险暴行、特殊人群服务等方面发挥了巨大作用，通过电网、微信、军队立即向居民提出省、市、区疫情防控的最新要求、控制措施，

群众办事的“微型”大厅。“失业证怎么处理？“，”新生儿保险需要什么信息？单击，养老金认证信息，退休人员登记.小微信集团成了群众工作的“快捷通道”。在微信群里及时回答居民的提问，推送与人民群众密切相关的民惠民信息，已经成为员工在繁忙的工作中每天打卡的项目。居民们不仅可以通过网格微信集团及时掌握辖区建设和服务的最新信息，了解业务程序，反映问题，寻找服务，还可以与社区、房地产、派出所等部门的工作人员进行沟通。现在，只要居民们动动手指着微信中的发条，就成为社区网格院，即“民浩，我是应得的”，成为真正移动的“12345”。

矛盾向“微”频道转移。

“最近气温下降，我家暖气不热。”“我家楼上的邻居经常半夜吵闹，影响我们的休息，两家的和谐没有结果。”“小区院内噪声扰民”，偶尔在居民线上“点菜”，网格员们第一次“点菜”，小事处理得快，急事处理得快，困难的事情共同处理。公众反馈的初审，内容具体无异议，及时反馈社区“社工委”处理，简单问题以平台信息或电话形式反馈，民意反映集中的问题联系“社工委”会议进行闭环研究处理。这么多群众反映的问题在网格内得到解决和消化，社会民意“早知道、早解决、早答复”。同时，社区通过网格微信服务群及时开展宣传、造谣、咨询、化解矛盾等活动，改变了“被动”上门拜访的传统工作方式，实现了服务居民的“零距离”。

社会共治“微”阵地。

为了使电网微信集团的作用更加准确，社区将集体推动“社会工程委员会”委员、电网院、院长、派出所官团民警、志愿者等社会力量，帮助管理电网服务，参与社区微治理，解决居民微诉求，收集居民微愿望。小微信集团已成为国家政策“宣传员”、民营的“服务员”、解决邻里矛盾的“调解员”，将社区和居民零距离、无时间差地联系在一起，有力地推进工作，社会广泛认同，有效解决居民反映的问题，让群众在家里面对面、放心

通讯员：林丽芝

编辑：钟明甫李英

导演：保真

导演：账面王