编辑导语：我们的大脑喜欢跟着感觉走，在做大多数决定的时候不动脑子，完全由潜意识决定。“潜意识”是我们常用的思维方式。只要我们与人打交道，“潜意识”的应用就非常重要。作为产品经理也是如此。作者总结了“潜意识”的真实和如何运用。

潜意识是抽象和重要的。有点难理解。不适合阅读产品白色。让我用理论母语案例解释一下。

第一，人们的大脑喜欢跟着感觉走

你可能认为自己判断事情是理性的，但你能想想你今天做了什么决定吗？有些决定是你真正通过思考做出的。

告诉你真相吧，人其实不理智。看到事物的瞬间，就已经根据自己的感觉做出了判断。

说人的是人做绝大多数决定不动脑筋，人不动脑筋，喜欢跟着感觉和潜意识走。

让我举几个潜意识的例子。

两个口味相同的饭店，排队的人多的这家，你会觉得更好吃。吃的时候也可以说“果然很好吃”。如果押韵“三天不吵架，上楼露瓦”，听起来很容易，即使是错误的教育观念也很容易接受。100-10毫升的洗衣粉比120-10毫升的洗衣液更容易销售。汉字的顺序对阅读没有影响。再仔细看一遍这句话，就知道字的顺序很乱，但知道表的意思。以上几个例子揭示了人们习惯于潜意识决定的真相。不仅是这种小事，专业选择、城市选择、丈夫选择、买房的大决策也是潜意识决定的。

只要与人打交道，产品经理、运营、商务、市长/市场、HR、销售等职务就必须掌握和运用“潜意识”的真相。

第二，人类通过进化将95%的信息传递给潜意识

早在19世纪，英国一位生理心理学家威廉木匠就告诉我们：“人类的精神活动就像两辆平行火车。一个是潜意识，一个是意识。”其中95%是潜意识，5%是意识。

为什么差别那么大？因为人类的大脑是为了生存，不是为了寻找真相。大脑的活动太消耗能量了。大自然不能给原始人充足的供给。人类通过进化将95%的知觉信息交给潜意识快速处理，剩下的5%交给意识处理。说别人的话，你的头脑本身就懒得思考。

我想我参加了2012年的非诚勿扰节目。VCR中介绍了自己“我真的很理性”，一想起来就觉得荒唐，现在才发现真实的自己完全不理智。基本上是跟着情绪和潜意识走。你和我都是。整个社会的人类也是如此。

如果你理解这个原理，我相信你能以更包容的心态看待别人，更客观地看待自己，也能提高你生活的幸福度。

第三，使用潜意识，让用户减少想法

作为产品经理，不能仅仅停留在这个水平上，我们要更深入地理解潜意识。用户使用产品时，用户开始意识就像用户开始防御模式一样。因为异性会把人拉到后面，所以很有可能因为与产品相抵触而离开。大卫亚设，Northern Exposure，产品名言)所以马化腾推荐书《Don’t make me think》。用户不思考，不防御。

在潜意识的模块中，销售职位和产品经理的职位是相反的，怎么说？

好的销售是在沟通过程中对对方施加压力，打破心理防御，抓住对方的意识或潜意识，最终达成交易。

好的产品经理需要在没有压力和防御的情况下观察用户暴露的特征，设计符合用户潜意识的产品，默默为用户服务。

所以，有些销售转化为产品，或者不想静下心来观察用户的人，往往会发现自己做不出好的产品。马化腾、扎克伯克、张小龙都是内向的人，但他们制造了顶级社交产品。

“潜意识”太抽象了，很难理解。我举几个具体的产品例子告诉你。

我意识到，王者荣耀六个月后，我永远出生在峡谷地图的左下角。我甚至愚蠢地认为我很幸运。每次都能安排在左下角。实际上是故意的设计。你为什么这样做？本来我们中国人的习惯是从左到右，从右到左更难，玩起来会很尴尬。这种设计使人感觉不到设计，但很舒服。拍一张照片，打开与微信中朋友的聊天框，按下号码，你可以发送的照片会自动弹出。点击一下，这张照片就会立即发送。操作过程很容易。在男性用壁状尿壶上放置足球门，可以在用户方便的时候不自觉地投篮，从而减少漏球的比例。潜意识是隐藏在“冰山下”的一部分，测试产品经理是否了解人性，是否愿意深入挖掘用户的内心世界。这也是衡量一个产品经理优秀的重要标准。

有偶然选择的事例吗？欢迎留言。

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