对决策者来说，如何创造科学的合理决定一直是一个大难题。如果能利用数据分析技术，通过分析过去的事件和数据，可以成为当前决策的良好支柱。我们来看看跟着作者具体是怎么操作的。

“数据分析应该帮助管理层做出科学准确的决定。”

——这是很多企业对数据分析师的要求。但问题是：究竟如何成为支持法？为什么很多数据写得很辛苦，还是“没用？”的项目吗？

第一，揭开决策的神秘面纱。

很多学生一听到“决定”就怂了。对“决策”的第一印象是，各种听不懂的高鲨鱼，什么“抓住机会”，“磨练内功”，“真的很踏实”.这些东西怎么和数据有关？

如果只看到这样的幻想词，确实和数据没有任何关系！因此，想要数据支持决策的第一步是揭开决策的奥秘，用最简单、最直接的数据模型解释决策。这样才能量化和分析。

举个最直白的例子，一个年轻人好不容易等到周末，终于可以和女朋友约会了。那他该怎么办？这是典型的决策问题。

二、决策的三大要素

要素1:决策目标。

提高女朋友的满意度。

要素2:决策水平。

最高水平的决策：要不要出去玩？

低级决定：去哪里玩？(决定：玩，再想想：近郊/远郊、室内/室外)

第二个决定：去哪个具体的地方玩？

原则3:各级决策受到高级别的制约。

如果已经选择去远郊，旅行方式最好不要考虑出租车/出租车、公交车。

原则4:各级决策都有自我评价因素。

决策者根据实际情况修改了评价因素。

了解这四项原则，可以进一步探讨数据在决策中的作用。

四、数据如何支持决策

注意：决策是业务能力，理论上与数据无关！就像年轻人去约会一样，如果他高大英俊，气质非凡，腰缠万贯。即使他什么都不做，也有很多女人跑来，满意度仍然很高。

伯特！小伙子们自己照镜子，每天看三星的身体：有高吗？有钱人？你长得帅吗？大部分年轻人没有倾国倾城的容貌，也没有亿万富翁，这个时候应该认真思考如何和女孩子相处。这时又会出现更多的问题。

问题1:完全不知道该做什么。很多钢铁直男除了愚蠢憨厚地打招呼，不知道该干什么。我完全不知道能看几个餐厅、几个公园、几个游乐场和什么电影。这是如何做出进一步决定的。

问题2:我知道有事情可以做，但我不评价。知道上海有迪士尼，广州有衣柜，就憨憨地拉着女朋友走了。完全不考虑天气怎么样，有没有心情，无辜地被喷了。

问题3:评价水平越低，细节问题就越多。女朋友想去长隆，兴致勃勃地定了票，交通怎么走，怎么吃，准备多少钱，完全没有安排，结果小女孩又饿又累，花钱不讨好。

不知道的时候，如果出现不清楚、计算错误的情况，就是数据起作用的时候！

此时，数据如下：

支持决策。

决策的科学性和正确性也可以通过一定程度的数据保证得到保证。

所谓的决策不科学：本来可以出去玩的，结果维泽家惹女朋友生气了。或者本来可以去旅游景点的，但是因为不知道，所以没有去。通过数据明确当前情况，整理逻辑，就可以避免这些问题。

所谓的决定不正确：本来要打车的，结果算错了时间和距离，做了公交车，把女朋友累得半死。

虽然数据不能直接告诉你什么是科学正确的决定。但是现在

故事到这就讲完了，估计很多小伙仰天长叹：诶呀吗，你看我都没有女朋友。可见决策是个多么难的事呀！实际上，在企业里做决策，比追女朋友容易得多。

五、企业经营决策与数据分析

之所以在企业里做决策比自己追女朋友容易，是因为但凡有点规模的企业，都有组织架构和人员分工，但凡是个正规企业，都有清晰的经营范围。因此只要能了解企业的业务特点，部门分工，就能按图索骥弄清楚决策特点。这可比猜女生的心思容易太多了。

站在数据角度，企业决策的内核并不复杂，其核心，就是：

这三个问题答完即可，剩下的是具体执行问题。不同部门、不同等级的领导，关心的指标肯定不同。

部门间的区别：

• 战略发展部：全公司经营性指标
• 销售部：销售金额、销售数量、销售回款……
• 运营部：总用户数、新增用户数、活跃用户数……
• 供应链：生产订单数、产品供应数、物料使用数……

领导等级也有区别：

• 公司级高管：战略性问题，如发展路线，考核标准，职责划分
• 部门级领导：战术性问题，比如具体做哪些产品线，哪些客群，任务分配
• 小组及领导：战斗性问题，比如是早上干还是晚上干，颜色红色蓝色，按钮左边右边

并且，很多决策是有固定套路的，比如对于单产品，有三种典型策略（如下图）。

对于多产品线/业务线，也有三种典型策略（如下图）。

所以对各种业务的数据形态有积累以后，就能很容易照葫芦画瓢，帮领导理清决策逻辑（如下图）。

六、数据支持决策的难点

• 实际工作中，数据支持决策之所以难，主要难在：
• 不懂业务，部门、层级、分工、目标完全弄不清
• 没有分清决策层级，不是做的太浅，就是一下扎的太细
• 没有列罗每一级的评估因素，评估不够充分，不能说服人当然，更糟糕的做法，是试图建立一个神威无敌大将军超牛逼模型，一模解千愁，把各种各样的问题都分析清楚。真要有这么厉害的玩意，强烈建议不要打工了，直接去炒股，一摸一个准，下个世界首富就是你，欧耶！梳理问题逻辑，层层递进，多种方法组合，才是支持决策的正道。

然鹅，总有那种很作的女朋友：

• 你问她想去哪玩，她说随便
• 你建议去室内的，她说无聊
• 你建议去郊外，她说太累
• 你说咱们讨论讨论，她说你直男！没脑子！
• 你怎么就不能读懂女孩子心呢

就是得我嘴上啥都不说，你一下精准猜出我的想法真要是谈恋爱遇到这种姑奶奶，强烈建议直接踹了省事，咱伺候不起。

BUT！

工作中真有这种作精领导，非把算法工程师当算命工程师用，非得指望着“他什么都不说，你一下猜中决定企业生死且他100%不知道的事”，那么，除了离职，还有没有更优雅的方法搞掂呢？

专栏作家

接地气的陈老师，微信公众号：接地气学堂，人人都是产品经理专栏作家。资深咨询顾问，在互联网，金融，快消，零售，耐用，美容等15个行业有丰富数据相关经验。

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