公交车指标网站不能登录，家庭申请不能通过微信人脸识别进行。昨天，北青-北京头条记者发布了轿车指标13个问答，详细说明了市民在申请时可能遇到的问题。

从1月1日开始，以家庭为单位在线申请了轿车指标配置等服务。由于关注度高、网站同时访问多、网站功能优化，很多市民和企业事业单位在登录、报告过程中可能会遇到困难。为此，乘用车指标发布了13个问答，详细介绍了市民登录网站不顺畅、证件信息不完整等问题的解决方案，详细信息可以登录北京市乘用车指标进行官方网站查询。

网站登录有问题，建议错误的峰值

部分市民提出家庭申请时，网络登录缓慢，系统异常，该如何解决？轿车指标事务所相关人士介绍说，同时申报人数多，网站更新速度慢，所以推荐使用五峰登录网站。

北青-北京头条记者获悉，1月1日至3月8日是指标申请者填写和提交申请的时间。在此期间，“无车族”申请指标、夫妻间变更登记车辆申请、“一人多车”车主向亲戚申请登记车辆转移等业务均可通过指定网站进行申报，申报期限达到67个，市交通委提醒市民，与相关业务申报时间早晚和指标是否取得、车辆变更登记完成或转移登记处理时间基本没有关联，申请人无需先扎堆申报。

也有市民用IE浏览器登录网站，点击“我要登录”后没有反应。据悉，这主要是因为IE浏览器版本低，无法登录系统。申请人可能在浏览器上设置了“弹出窗口拦截”，这时可以更改浏览器。建议市民使用IE10或更高版本、MicrosoftEdge、Chrome、Firefox和Safari浏览器登录。

如果出现网站登录验证码无法正确显示的问题。刷新网页后，您可以等待加载完成，也可以关闭当前网页，然后重新打开网页。如果上述操作仍然无法解决，请参考网站留言板《关于浏览器无法正常显示登录验证码的解决方法》调试浏览器设置，然后重试。

名字里有散字，可以用符号“*”代替。

部分市民的名字中，陌生的字或身份证没有正确记载为15人或17人。

介绍了轿车指标，名字中的生僻字可以用符号“*”代替。如果身份证号码是15位或17位，可以用百度搜索“15位身份证号码转换器”、“17位身份证号码升工具”等关键词。成功转换后，是18位数的身份证号码，可以用来填写申请书。

如果不记得确切的结婚时间，请填写大致的时间。填写正确的结婚时间，就能顺利通过民政部门的审查。如果不能填写结婚证注册号，请不要填写。填写正确的结婚证注册号，就能顺利通过民政部门的审查。

无法通过微信脸识别可用的支付宝

另外，市民在操作过程中遇到了微信面部识别或匹配失败等问题。乘用车指标事务所建议申请人确认姓名、证件号码等信息是否填写错误。如果申报有误，请在申报期限内修改。如果姓名、证件号码等信息正确，建议吴峰进行人脸识别，确认举报意向，或者用支付宝替代人脸识别。您也可以结束微信登录，在后台完全关闭微信程序，然后重新打开微信程序，登录，然后重新扫描，进行身份认证。

如果微信面部识别错误或扫描后未显示本人信息，则可以退出微信登录，在后台完全关闭微信程序，然后重新打开微信程序，登录，再次扫描，进行身份认证。

家庭申请人中老年人、残疾人、患者无法通过微信、支付宝识别面孔的，州申请人可以携带相关资料到乘用车指标申请各区的对外事务窗口。需要携带的资料包括无法通过面部识别的申请人的身份证原件、复印件、医院证明原件、复印件等。请注意，这项工作必须由“家庭主申请人”出席处理，不能代理。

文/北青-北京头条记者刘阳

资料来源：北京头条客户