最近疫情严重，“外方输入、内反等”压力不断增大，湖南也发现新型新冠病毒感染者，健康码“红、黄码”人员增多，给市民生活带来诸多不便。

很多读者说。“希望320平台能更快地处理“红色、黄色代码”申报，让市民出行！

对此，320平台回应：如果有满足解码要求的投诉，320平台将在6-8小时内处理！

你想尽快恢复健康绿色代码吗？快看！

疫情期间，320平台为了进一步提高申诉处理效率，升级了系统，增加了工作人员(同时在社会上招募了很多志愿者)，努力在最短的时间内处理申诉请求。

市民在核酸检测(变成黄色代码后核酸结果均为阴性，每次核酸结果间隔时间超过24小时)后未能自动改变代码的市民可以使用以下上诉途径。满足解码要求的黄色代码投诉可以在6-8小时内处理。满足解码要求的省外红码投诉在24小时内完成处理！

01关注“健康320”微信公众号并提交上诉。

02下载“健康320”应用程序，在线提交申报。

如何知道是否满足转码要求？

1.编码的原因是“外省入湖人/中高风险入湖人”，核酸可以根据落地湖南的时间计算，如果没有指明需要完成的核酸数，可以按照7日3次检查的要求核酸检测进行。

A:李某于2022年10月20日被授予黄色代码，健康代码下粘贴代码的原因是“中高风险进入者”，但李某在10月18日日落地湖南省内。

李某的解码要求是，从10月18日开始，完成3次核酸检测，每个核酸检测要间隔24小时以上。

B:刘某于2022年10月7日被授予黄色代码，健康代码下贴代码的原因是“外省入湖人3日2检查”。

刘某的解码要求是，从在湖南落地之日起，每场核酸检测要间隔2次，每场核酸检测要间隔24小时以上。

2.编码原因显示了具体日期时空的交叉。核酸可以根据标示的日期计算。例：授予代码的原因是“10.25强新区后某时空交集7日4检”。

黄某于2022年10月26日被授予黄色代码，健康代码下贴代码的原因是“10.25江新区后某时空交集7日4检”。

黄某的解码要求是，从10月25日开始，每场核酸检测要间隔4次，每场核酸检测要间隔24小时以上。

3.除上述示例代码授予原因外，其他情况下，应在健康代码下严格按照编码原因和要求标明核酸检测完成情况(编码授予后)，每个核酸检测应间隔24小时以上。

张某于2022年10月15日被授予黄色代码，健康代码下粘贴代码的原因是“狗复原病例时空交集7日4检查”。

张先生的解码要求是从10月15日开始完成4次核酸检测要求，每个核酸检测要间隔24小时以上。

6-8小时快速转码怎么办？

01“健康320”公众号

第一阶段的重点是“健康320”微信公众号

第二阶段点击服务-健康代码投诉

湖南省外红黄码投诉

红色代码：上传姓名、联系电话、身份证号码、旅行卡24小时内完成处理。

黄色代码：上传姓名、联系电话、身份证号码和最近的核酸检测记录(核酸检测间隔时间超过24小时)，不符合要求，不受理投诉。

湖南省内黄代码投诉

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红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

“健康320”APP

第一步下载“健康320”APP

第二步点击“湖南省内 、外红黄码申诉”

湖南省外红黄码申诉

红码：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可，24小时内处理完毕。

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

湖南省内黄码申诉

红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；

黄码：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。

潇湘晨报记者夏盛

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