宏观经济波动叠加疫情影响，再加上做跨境物流的竞争对手越来越多，业务很难做，义乌同天国际正当对销售难题一筹莫展时，选择与励销云合作，借助励销搜客宝2.7亿+线索库和360°全景B2B企业数据，精准定位到目标群体。在智能搜索框中输入“亚马逊”、“跨境”、“阿里巴巴国际站”、“中国制造国际站”、“环球资源网”、“贸易”等关键词，轻轻一点就能出现几十万潜在入驻跨境电商平台的商家。同时，根据已有客户画像，制定“高级搜索”模板，精确筛选出某个地区的跨境电商公司，当发现与业务不相关条件时可做手动剔除。在拥有了海量线索后，义乌同天国际采用了励销AI语音机器人快速筛选出高意向客户，将已有的电话资料导入就能自动拨打电话，拨通后对话语气跟真人一样，机器人被拒绝也没有负面情绪，节省了大量人工时间。

Q3、2023年， 公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面，可能还会有哪些新进展或者规划？

一是通过业内公司对标支撑新业务开展，通过老客户需求挖掘支撑客户成功；

二是围绕行业化、智能化和PaaS落地重点项目；三是围绕内贸B2B场景，从SMB到LA、KA，覆盖营销、销售和服务的一体化产品体系布局。

Q4、2022年，公司是否有一些里程碑节点，为什么会觉得这些重要，实现了会带给公司、行业哪些影响？做到这样的里程碑，大概会花费/或者已经花费了多少资金和资源，为什么这件事情会比较耗费资金和资源？

作为SaaS企业，技术创新是企业不断进步的源动力，所以在技术研发方面，公司投入了大量的资金和人力资源，今年在大数据智能决策、NLP语音识别和访客识别等几项人工智能应用技术上取得了重大突破，申请了一系列专利和软件著作权。

随着产品底层PaaS化技术调整完成，公司开始布局行业化和KA，成立专门的团队进行行业化业务的扩展，积累大客户的服务运营经验，转化了一批行业大客户。

22年公司持续加大了销售队伍建设，扩充了重点区域的销售队伍，团队峰值达到千人，并在Q1业绩突破新高，实现3月3200万销售额的突破。

Q2开始做内部调整，进一步优化队伍，降本增效，提升企业内部的运营效率，提升企业整体的抗性和韧性。与此同时，公司积极锻炼并凝聚团队士气，提升全员服务客户的能力。

随着内部效率的提升和技术能力的加持，励销云在客户续约率上不断提升，累积了近四万家付费企业客户，并在近两年实现了年对年业绩的翻倍增长。另外在资本市场和行业创新上，励销云作为上海市高新技术企业，获得上海市专精特新企业认证、上海市浦东研发机构认证，以及创客中国上海市最具投资潜力50佳，入围创新创业大赛全国赛等，得到有关单位和投融资机构的认可。

Q5、2023年，公司所在的赛道上的公司，有什么一定要做的事情或者争夺的市场，如果错过了，可能就会落后或者出局？

从宏观政策上来看，近期，工业和信息化部发布14条措施助力中小企业科学高效推进数字化转型，数字产业化和产业数字化是工信部重点推送的系统化工程，上海市印发了《城市数字化转型专项资金管理办法》推动数实融合产业发展，引领数字化浪潮。励销云有幸在这个赛道，服务中小企业数字化转型，这是时代的机遇，随着大数据和人工智能的发展，新一代信息技术产业必将爆发式增长。

借助数字产业经济宏观政策的东风，中小企业数字化转型市场竞争将进一步加剧，资本涌入头部SaaS厂商，行业洗牌后，部分体量小的SaaS厂商将被整合或者淘汰。宏观经济波动使得中小企业不断收缩，盈利能力更稳定的大客户成为重要的竞争市场，它们对定制化需求更高。针对客户的个性化、定制化需求，励销云打造SaaS+PaaS的组合，建立KA团队，开拓转化更多大中型企业客户。

Q6、2023年，公司所在的行业可能会呈现出来什么样的竞争格局？什么因素会改变行业竞争格局？

营销-销售-服务一体化闭环是未来大势所趋。在这一点上，励销云已经走在行业的前面，产品一体化打磨已有3年，具备足够的竞争优势。

随着产业生态进一步整合，各大SaaS厂商间的融合对接将会取得跨平台类的突破，比如电子签、费用报销、人力资源和营销销售管理软件的进一步打通；整个行业将更受上市公司的青睐或资本市场推动，诞生更多的SaaS上市公司。

Q7、2023年, 自己所在的行业、所在的细分方向大概率会出现的事情和趋势会有哪些？

随着行业由跑马圈地转向精细化运营阶段，智能营销SaaS行业最终胜出的一定是一体化平台。励销云在2023年将继续加速打造“营销-销售-服务”一体化智能销售SaaS平台，坚持长期主义，持续为客户创造价值。一旦一体化平台的发展模式探索成功后，整体业务会加速释放。

行业内谁能成功打造营销服一体化的SaaS平台，以客户成功中心提供产品和服务，谁就有可能在细分市场中站稳脚跟，获得长远的生存空间。

Q8、2022年，行业内发生的对所在行业影响最大的几件事？这些事件如何影响了自己所在的行业？

1. 近两年中小微企业面临前所未有的经营压力，一方面，由于原材料、劳动力和财务成本的增加，生产经营成本攀升，另一方面，由于市场需求和订单的减少，营收大幅减少，进一步挤压了中小微企业的生存空间。中小企业倒闭，以及不愿意大量采购数字化转型产品，一定程度上影响了公司产品销售。

2. Salesforce中国区官宣解散退出中国市场，让行业内企业更加认识到产品和服务立足国内市场情况，业务开展要以企业实际需求出发。

3. 《个人信息保护法》的出台，让社会各界对数据安全和个人数据隐私更关注，公司及同行在数据安全、系统安全等方面的关注和投入不断加大。

Q9、2023年，会重点关注的行业大件事有哪些？

1. 政策上，政府对数字化服务商以及中小企业数字化转型，提供的税费减免、财政补贴、金融支持等利好政策。一方面，企业数字化转型获得政府认可，能提高中小企业采购数字化产品的积极性，另一方面，数字化服务商能获得实实在在资金，缓解现金流压力。

2.市场上，让中小企业拥有更加稳定的经营环境和盈利空间，它们会愿意加大数字化转型投入，进而利好企服SaaS行业。

3.资金上，国内外行业头部企业发布新的融资或上市信息，能给予行业内其他企业更多信心。