近日，市民刘女士在位于繁锦路676号的德悦琴行，为孩子购买了小提琴一对一课程，但是原本给孩子进行授课的李老师离开了琴行，刘女士便想申请退课退款，“琴行联系过我，一句话就是不可能退的，只有换老师和换课程。”刘女士无可奈何。

家长群解散 突然换老师

10月31日晚，刘女士等其他孩子家长所在的小提琴微信群突然解散了，德悦琴行店长金老师发布消息称：“琴行已招募优秀的小提琴老师接替李老师继续教学，因为李老师离职较为仓促，给我们准备的时间较少，故而还未通知各位学员。”刘女士得知此事后十分震惊，她回忆道：“孩子每周日、周一、周三上课，周六晚上李老师还在排周日上课的事，突然周一就没课上了。”

群聊解散后，刘女士立刻私信了李老师，李老师的回复让她忧心忡忡：“老师说，琴行已经4个月没有给她发薪水了，不仅如此，我还听说，老板已经把琴行转让了。”刘女士感到十分惊讶。“毕竟，之前一点消息也没有，而且我7月30日刚刚被要求续费，又支付了5760元的课程费用。”

盼商家合理处置 重聘优秀教师

次日，刘女士联系了琴行客服，客服承认，琴行已经转让，同时，刘女士也上网查询了琴行相关信息，但是，她发现工商登记上仍是原有琴行的名字——德悦琴行，法人代表也没有变更。“我要求看营业执照，他们不给看，税务告诉我新老板正在办执照，执照还没有下来，原老师已经不在了。”刘女士说，“这也太不靠谱了，对这些事情我们家长一无所知，还让我们续费，这真的合规合法吗？”

刘女士表示：“我就是觉得老师好才报课的，现在我对他们更换的老师资质表示怀疑，所以要求退款退课。”对此，记者致电德悦琴行，前台工作人员表示自己没有权限，不清楚退课退款的事宜，当记者问及是否有相关负责人在场可以接听时，他表示：“现在店里就我一个人，我是过来开门的，再等会儿可能有人。”一小时后，记者再次去电，这位工作人员回复：“老师们都上课去了，我只有校长微信，没有电话。”随后，他记下了记者的联系方式，称问到校长电话后会回电。

一周过后，记者仍未接到相关来电。“琴行易主都不提前告知，我实在不认同，而且学到现在再换老师，孩子也没时间适应，那还不如不学了。”刘女士要求，琴行要么聘回优秀教师，要么及时退课退款。

实习生 沈佳颖 新民晚报记者 徐驰