高女士2020年去美容院消费，本来打算花几千块钱，结果越深，反映两年花了十几万。

视频：当初想尝试一下，但越陷越深，两年里删掉了十几万韩元

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起初想尝试一下

两年消费十多万韩元

高女士去消费的地方叫鲁伊尼人美人养生会，在杭州钱塘区义龙路的永关键建材家具市场。高女士说：第一次来消费是在2020年9月。当时抱着尝试的心态走进了这家店。

高女士：“当时他在外面卖，肩膀有点酸，所以想进去试试。”头一次交了多少钱？)第一次交了3000多个和1009个。单击

高女士说：本来只想体验一下，结果越来越深了。从2020年9月到今年4月，她共在店里充值了17万多个，短笔最多的2万多个，最少的5600多个。但是高女士提供的转账记录只有14万韩元左右，其他记录也可以随后找到。

高女士：“按摩的时候进来，一直在销售。这里不行。腿不行。看你的脸色。腰不行。肾脏不行。很多地方不行。我要做这个项目，做那个项目。(可以用点药什么的。)艾灸或精油，一般来说，那种特殊而昂贵的更好。你有能力消费吗？)一开始有消费的能力，后来说没钱，说刷卡没关系。这里面有多少钱是信用卡？)可能有超过10万人。单击

年6月4日，高女士收到银行催款短信，两笔共1.7万笔消费已经过期。她说，现在才意识到前面的透支消费已经超过了自己的收入能力。

高女士的母亲高大姐：“我知道你要来这家店，但我以为不会超过两三千、三四千、一万人，完全没想到会发生这么大的事故。直到上周，她打电话给我，哭着说要还5万多张信用卡。因为她，上下都不值钱。平时不大手大脚地花钱吗？)不大手大脚。大姐，个人做皮肤美容吗？)没怎么做。年轻的时候做了一点，但没有那么大。”

高女士：“(一般来说，除了生活以外还有剩下的钱，请享受服务。)一开始觉得不要用，后来他们每次做项目都会进来销售。

高女士说，以前与商店协商退款，但双方主张的金额差距太大。

高阳：“我主张8万多人。对方呢？)对方说一万六。单击

鲁伊尼人美人养生会杭州殿堂区义龙路店工作人员：“我可以出去吗？因为整个商店都是顾客，所以男人不能进去。”

这个路易尼族美人养生会拒绝男性入境。店员一联系，负责的崔社长就赶来了。

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总经理强调了“透明”

退款比作“买苹果”

路易尼人美人养生会杭州全塘区义龙路店崔社长：“两年多来，如果她在这边消费，我们的价格都是公平公正的，而且我们都是透明的，跟她说清楚，我们这边做了200多次。”脸都是高端的病例，身体的肩膀脖子，卵巢胸部臀部腿，都有。高女士的母亲高大姐：小姐，请你管理卵巢。没有男朋友，做卵巢管理，干什么，肾脏也不好。我说肾不好。)那我们只是告诉她，如果有肩颈，就调整亚健康。不是这样的。有些人肩膀酸痛，喉咙酸痛，达到沟通的效果。(记者：让我确认一下。)

在崔老板看来，店里明码标价，没有强迫消费，店员的产品营销也很正常。至于高女士提出的退费，崔老板表示可以协商，涉及到的具体金额，她用苹果打了个比方。

路易妮人美颜美体养生会所杭州钱塘区义隆路店 崔老板：“一家商店你买个苹果，当时我们的价格是说好的，这个价格你理解你同意，那这个苹果你咬了一口，但是也不是不好吃，我就是要退，套盒一样的道理，那这个套盒她买了以后，她做了四次五次，甚至有的已经做完了，没有任何过敏，没有任何问题，就是因为消费她承受不了来退，你觉得合理吗？”

高女士的母亲 高大姐：“在她按摩的时候，有人走进去，有没有这个可能，在催眠的作用下，让她消费，我说你所有做的套盒价格和套盒次数，你给我，他们就不肯给我。（记者：现在对一下还是怎么说？）（路易妮人美颜美体养生会所杭州钱塘区义隆路店 崔老板：我肯定给她对，但不会今天你们在给她对，肯定要私下给她对。”

崔老板说了，账目要私下才能核对，记者对崔老板所说的高端套盒很感兴趣，她也很大方地拿了出来。

路易妮人美颜美体养生会所杭州钱塘区义隆路店 崔老板：“（10次的，也就是说价格五六千？）五千多。（五千多的一个套盒，这个五千多算人工了吗？）全部包含在内了。”

崔老板拿出的这个套盒，是高女士此前消费购买的，已经打开过。品牌叫“创美时臻白肤色管理课程”，用的是“国妆特字”批准文号，通俗点说就是化妆品。

这个产品的批号在国家药品监督管理局的数据库内可以查得到，在有效期内。记者又上网查了一下，零售价一千三百元左右，仅做参考。

路易妮人美颜美体养生会所杭州钱塘区义隆路店 崔老板：“那我当时也跟您讲了，让您来店里看。（高女士的母亲 高大姐：店里我是不敢再来了，你知道吗我不敢再来了。）你可以去找工商，我们也可以把价格调给你，实在解决不了，法律途径也可以，没有关系的。讲句实在的，去足浴店我讲句实在的，你洗个脚也要一百块两百块，那我们小姑娘也是，两三个小时，甚至更久的时间，汗流浃背去给她做的。”

现场协商时，双方决定先核对账目再谈退费金额。高女士后来反馈，账目还是对不清楚，她已经投诉到市场监管部门。