接着是“辛巴假燕窝事件”。红星资本局1月14日河南省消费者协会与新巴(新智)和快手(01024)。HK)等3家公司提起消费民事公益诉讼，要求3项赔偿，共退还人民币7971万多韩元。

对此，辛巴所属的神仙公司回答说：赔偿消费者4143.9万韩元，没有规定时限，直到赔偿为止。

图IC photo

河南省小谢对“辛巴假燕窝案”提起诉讼。

要求赔偿7971.4万多韩元

1月14日，河南省消费者协会就“辛巴直播即食燕窝消费民事公益诉讼案”举行诉讼情况简报会。

红星资本局是河南省消费者协会此次提出的消费民事公益诉讼的诉求，是北京快手科技有限公司、新巴(新雄心)、广州融油贸易有限公司总售价的3倍，惩罚性赔偿金为人民币5978.5617万韩元，赔偿金额为人民币7971.4156万韩元。

此前，2020年11月5日，一个短视频平台的一位网友质疑，辛巴团队出售的燕窝“像糖水一样没有固体”。11月19日，“职业造假者”王海发布检测报告称，辛巴团队销售的燕窝产品中蛋白质和氨基酸的含量为零，陈燕窝的重要指标之一——唾液酸仅为0.014%。

2020年11月27日，辛巴发表了一封道歉信，表示有夸张的宣传，产品实际上是燕窝味道饮料，有意退还给三赔消费者。

辛巴方面当时承认的交易额为1549万多韩元，但河南小协实际调查后发现，仅网上旗舰店交易总额就达到1992.8539万韩元(从2020年9月17日直播带当日开始到“名镇”旗舰店关闭之日为止的总销售额)。这中间差了400多万韩元。

神仙公司回应：

已经赔偿消费者4143.9万韩元

针对河南省小协提起消费者民事公益诉讼，新巴所属神仙公司随后公布了《情况说明》。

根据情况说明，在“燕窝事件”后，神仙于2020年11月27日提出了“先行赔偿方案”。召回在神仙直播中出售的所有“名镇”品牌燕窝产品，承诺赔偿，首先保护消费者权益(2020年12月23日)，根据合同及法律规定追究品牌方的责任。

根据情况说明，截至2022年1月14日，该公司共赔偿了与该事件相关的消费者4143.92万韩元。目前能联系到的以及符合赔偿条件的消费者都已经收到了赔偿金。

神仙公司表示，此次事件的所有消费者都是直接与商家建立的订单交易关系，神仙方面无法知道消费者相关联系信息。因此，应主动联系用户要求赔偿。只要用户符合赔偿条件，在所有赔偿完成之前，将继续履行承诺，负责到底，不设定时限。

根据情况说明，2021年6月30日，神仙公司在广州仲裁委员会的“燕窝案判决结果是，2020年12月16日之前的“燕窝案”退款款中，3035.55万韩元由隆裕公司承担。

400多天来，风波没有平息

河南省小晓提出快手直播平台“永久封号”。

“辛巴假燕窝事件”应从2020年11月开始。

当年11月4日，一位网友质疑，在“辛巴”新智和弟子“时代美”的直播中出售的燕窝产品“像糖水一样没有固体”。

对于网友的疑问，辛巴一开始不承认。2020年11月6日，辛巴在直播中回应说燕窝没有问题，现场举行燕窝确认固体含量。辛巴还说，这是恶意诽谤和恐吓，将采取法律程序纠正视听。

辛巴无法想象的是，回应后事件不仅没有平息，舆论也更加猛烈。

2020年11月7日，职业造假者王海在微博上曝光辛巴出售的即食燕窝蛋白质含量为零，并呼吁购买的消费者尽快要求赔偿。11月19日，王海在专门机构的检查报告中确认，辛巴销售的燕窝实际上是糖水，蔗糖含量为4.8%，成分表碳水化合物为5%，蛋白质含量为0，这种产品是糖水。

后20

20年11月20日，辛巴所属的辛选公司官方微博发布回应，称产品含有燕窝成分唾液酸，并称“直播是按照融昱公司提供的产品信息进行推广，如果对产品有任何不满，可以向‘茗挚’天猫旗舰店申请退货退款”。

就这样，你推我搡，燕窝真假之争仍停留在纸上谈兵的阶段。

终于在2020年11月27日，事情有了了断。辛巴承认夸大宣传，“燕窝成分不足每碗2克”，并表示这款产品实为燕窝风味饮品，不应当作燕窝制品进行推广。同时召回相关产品共57820单，承担“退一赔三”责任，共先赔付6198万元。

但事情并没有那么简单，直播带货暴露的质量问题引起了监管层的重视。

2020年12月8日，有消息称广州市白云区市场监管局立案调查“辛巴带货假燕窝”事件；12月23日，广州市市场监督管理局通报了此事的调查处理情况，直播间开办者、辛巴旗下的广州和翊电子商务有限公司和融昱公司分别被罚款90万和200万元。

2020年12月24日，在监管机构的调查处理情况出炉的次日，快手电商官方微博@快手小店 也发布了处置公告，对辛巴的个人账号封停60天。

2021年2月26日，河南省消费者协会举行媒体通报会时曾表示，河南省消协希望快手直播平台对辛巴团队的处罚不是封停60天账号，应是永久封停。

红星资本局注意到，辛巴目前依然在快手平台上活跃，粉丝数量超过9500万。飞瓜数据显示，最近30天，辛巴共进行了7场带货直播，推广产品数量为523。

红星新闻综合报道 记者 俞瑶 余冬梅

责编 任志江

（下载红星新闻，报料有奖！）