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银行给客户发的祝福短信给客户发中秋祝福短信?

时间:2023-01-26 13:44:21 阅读: 评论: 作者:佚名

资料来源:总裁说

作家:三水

亲爱的顾客上帝:你好!

把字看得像棉花一样。

这是我第一次以这样的方式给您写信,欲言又止,但最终还是下笔了,希望您见到信时能够不厌其烦地从头到尾阅读一遍,因为您的阅读将是我下步前进的方向,也能够让我们彼此有个更好的了解,因为我只是一个银行柜员,一个小小的银行柜员,只能用这样的方式表达我的诚意。

还记得5年前的那个夏天,青涩的我从学校毕业,朦朦胧胧的就踏入了银行的大门,那时候我还不知道什么是职业规划、还不知道什么叫规章制度,更不知道天天头顶着摄像头工作是个什么样的状态,总之一切都是那样的陌生。

在上班的第一天,我就认识了您——客户,那个我们称之为上帝坐在玻璃外面的您,有时候您很好相处,就算我稍不留神犯了个小错误,你也会一笑了之,有时候您却很难相处,就算我是按照正常流程在办理业务,你也会带着挑刺的眼看瞅着我,让我后背不断的蹭蹭冒冷气。我知道这就是您,每时每刻都不一样的您,而我却始终是那个小小的银行柜员。

关门≠下班

在没进入银行之前,我和你的感觉是一样的,每天看到银行这么早关门停止营业,真的是羡慕嫉妒恨,早九晚五的工作羡煞旁人。进入银行后,我才了解,关门只是假象,加班才刚刚开始,柜员一天10多个小时的上班都是这么度过的,6:30准时起床,洗漱、吃早饭、赶路上班;7:40到单位,开门巡检、打报表、化妆为上班做准备;8:00开晨会、喊口号;8:15迎接解款车、提箱、清点现金和上班所需物品;8:30开始不停地行举手礼,始终面带微笑迎接每一个客户,一直到下午5:00,期间吃个饭,偶尔喝口水,偶尔去趟厕所;5:00送走最后一个客户,关门,轧账,核对物品,打扫卫生;5:30送走款项,夕会走起,总结经验,晾晒成绩;6:10吃完饭,去分行开会,参加培训,一直到晚上8:30,到家已经将近9:30,晚上加班开会培训考试是家常便饭,遇到特殊情况,特别是遇到系统上线,好几个月没休息、每天加班到深夜也是常有的事。

有人≠可多开窗口

当你看到很多人排队,而窗口只开了2-3个时,您可能总是会说,为什么不多开几个窗口,耽误我们宝贵的时间。可是您知道么?其实银行网点的人员现在真的是捉襟见肘,一天保证两个柜对外营业已经是最大极限,我们网点一共才9个人,有支行行长、副行长、主管、大堂经理、信贷经理和银行柜员,能从事窗口服务的就3个人,而且还有一个生二胎的,我们两个已经是全副武装全负荷运转了。从开门到现在我们一口水没喝、一口饭还没吃,其实我们比你们还着急,我也想赶快把活干完,但每笔业务都有自己的流程,必须按照规章制度办理,请您再耐心等待一下,我们马上就为您办理,如果您的业务能够在电子机具上自助办理,我会和我们的大堂经理说,让她全程交给您怎么操作,不用排队,而且还能很快办理完毕。

投诉≠解决问题

有时候您等的着急了,或者没有满足您的要求,如没收您的假币、这么早下班等等,您可能首先想到的就是投诉,就是打客服,其实说实话,打投诉电话真的解决不了您的现实问题,有时候真的是规章制度要求所致,不是柜员自身能够解决的。可是你知道么?你的一个投诉电话,可能就会给您办理业务的柜员增加很大的麻烦,甚至带来经济上的损失,因为柜员有考核,一旦被投诉,就会被处罚。而且柜员的本意绝对不会是刁难客户,柜员都会拿出百分之二百的耐心微笑着给你办理业务,这是柜员的岗位需要,也是柜员多年养成的习惯,纵然有一肚子的委屈,也只会往心里咽。

《阿狸·永远站》里说:
我们的一生会遇到8263563人
会打招呼的是39778人
会和3619人熟悉
会和275人亲近
但最终,都会失散在人海
人生从未有过永远,只有失散

人生每天都在相遇

匆匆忙忙的人生路上相遇的人很多
但能有几个从相遇到相知
再到相亲、相爱
所以说
要谢谢每一个相遇的人

因为相遇是相知、相亲、相爱的基础

谢谢,遇到的每一个客户

谢谢,遇到的每一个您

风里雨里,我在银行等您!

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