一直以来，无论是针对老客户的二次营销,还是通过已有客户号码来挖掘潜在客户, 短信营销作为一种单价低、覆盖广、推送简单、触达迅速的推广方式,被很多企业广泛使用。普通短信营销的效果越来越差,而短信公众号营销却成为越来越多企业使用的短信营销方式，下面是十个非常有代表性的短信公众号营销案例,包括电商、出行、银行、证券、基金、互联网等各个行业,相信对不同行业的企业都具有借鉴作用。

一．唯品会

唯品会的注册用户超4亿，是国内第三大电商平台。除去基本的验证码、通知类短信外,其每月的活动促销类短信的发送量仍非常大,最主要的目的是唤醒沉睡客户( -段时间没有登陆的已注册用户)。

以前发送普通短信的效果不佳,用户收到短信后需要经过"退出短信--打开应用- -进入活动”的步骤，非常容易造成客户流失,但除此之外别无他法。

唯品会升级短信公众号后,在短信下方加入了"唯品特卖--今日上新、我的专属、购物车”、“限时优惠--周五半价、领券中心、限时秒杀”、“我的唯品--联系客服、 我的订单”作为菜单。同时,选择沉睡客户推送其所需品类的促销款,利用短信下方菜单的优惠券、活动等引流,使唯品会复购率大大提升,沉睡客户唤醒率超过50%。

二．来伊份

来伊份是中国休闲食品连锁经营模式的缔造者,拥有逾2500家门店,全渠道会员数逾2100万人,服务累计5亿以上人次。

移动互联网时代,来伊份也迅速电商化,建立官网、入驻淘宝、搭建APP等。虽然凭借品牌迅速涨粉,但面对其他电商零食品牌带来的竞争压力,传统线下模式向互联网模式转变过程中的来伊份需要解决的首要问题是:将线下服务过的客户转化成会员后,如何针对留存客户进行运营呢?短信营销，当然是首选。

来伊份升级短信公众号后,在短信下方加入了“热销上新--热销&上新、商品分类”、“活动”、“订单”作为菜单。同时,利用节日发活动短信的契机,吸引用户一键点击菜单、查看活动,从而引流移动商城,使转化率大大提升。

三．铁路12306

铁路12306是中国铁路火车票网上订票的唯一官网,是铁路服务旅客的重要窗口。其注册用户已过4亿,是世界上规模最大的实时票务交易系统,全渠道年售票量超35亿张,互联网渠道占比80% ,年短信发送量达近55亿。

12306升级短信公众号后,不仅将验证码、火车票订单等业务提醒信息将改造成情景卡片,根据具体情景形成下一步按钮,如“列车时刻查询、餐饮预订”等,还在短信下方加入了“客运服务--余票查询、时刻查询、预售期查询、正晚点查询”、“商旅服务- 铁路e卡通、 中铁手机卡、信用卡服务、商务休息厅”、“我的” 作为菜单。

这是12306拥抱移动互联网、服务民众的又-项里程碑式创新举措，旨在为全民提供更贴心更便捷更智慧的出行和公益服务,用户收到短信即可直达服务,短信场景服务变得更智慧更便捷,能够随时随地满足用户的多样化服务需求。

四、携程

携程是一家覆盖国内外、业务涵盖住宿、交通、旅游、商旅等方面的在线票务服务公司, 2018年总交易用户数达1.35亿、总交易额为7250亿元。携程的业务量非常大,且用户忠诚度非常高,年度回购比例达40%-50%。

用户往往在携程购买了车票后还需要预订酒店、购买了去程还需要购买返程,因此,充分利用优势进行业务联动是携程提升业务的关键所在。

携程针对业务联动进行短信公众号升级,不仅将行程信息变为情景卡片,根据具体情景加上了“日程提醒”、“列车时刻表”按钮,还在短信下方加入了“出行预订--订酒店、订机票、订火车票、订汽车票"“特价专区”“打开携程”作为菜单。携程在交易完成后向用户发送订单短信,用户不仅可以查看时刻信息,还能在短信菜单直接订购其他票务, 提升用户体验的同时也提升了携程的业务量。

五．咪咕阅读

咪咕阅读是中国移动旗下的阅读APP ,汇聚了超50万册精品正版图书内容,涵盖出版图书、原创小说、杂志、听书等多种内容形态,累计培养了4.6亿用户的阅读习惯。

阅读APP的两大痛点: 一是内容IP是否足够丰富，二是丰富的内容IP能否为用户所知。短信公众号为咪咕阅读解决的正是后者, 通过短信为其向用户推广提供了非常大的便利。

咪咕阅读升级短信公众号后,在短信下方加入了"免费好书”、“流浪地球”、“更多精彩--东宫、独家记忆、长安十二时辰”作为菜单,菜单随着不同时间的热[ ]IP进行更新,以确保用户可以在没有打开APP的情况下及时看到精彩好书。更重要的是,用户点击菜单，可以直接在线进行阅读,甚至不用打开APP ,这相比于网页和APP阅读来说更加便利。