万众瞩目的北京冬奥，在农历立春那天拉大了大幕。至于开幕式如何，众说纷纭，毕竟每个人的内心里都住着一个莎士比亚。

就个人来说：开幕式简约不简单，给人们带来喜悦和信心。虽然舞美上不那么华丽，但从感情上它更深情；其中用某些不完美（如小男孩用小号吹响我爱我的祖国），更是表露真情，直指人心。

这届冬奥会提出的主题词“一起向未来”，给了我某些感悟。

2022（壬寅年）的春节假期过的很快，我们又要面临新的一年的工作…

每年这个时候，我都会和大家分享一些感悟，但今年千头万绪，一时竟不知从何说起。新冠疫情还在全球肆虐，由此带来了各种的不确定性。面对疫情，世界的核心大国们、各大经济体、还有这盟那盟的，为各自的经济复苏，在尝试种种新的旧的调控手段。但效果如何，是否能救万众于水火？目前还不得而知，这也使得各行各业的前景越发不明朗。在其中，做为定制化商业店装服务业的我们，更加难对未来有个清晰的预测。

2000多年前古罗马一名政治家，西塞罗，提出了“幸存者偏差”的概念，正如这现实的世界：人们多为表象的世界感兴趣，以成败论英雄。我们通过中国男足失利输给了想象中不行的越南，女足胜了强大的日本，逆转韩国，获得亚洲杯冠军。事后舆论给出的待遇就明白了。（如图）

处于当下的我们，如何突破“幸存者偏差”的迷思，如何避免只看到经过某种筛选而产生的结果，而忽略了在筛选过程中，被筛选掉的关键信息，从而对客户需求和市场机会产生错误的判断呢？

也许，我们可以试着从以下几个点来思考：

正心、正念、正见、正言、正行、正果。

正心，使人心归向正道，使心端正而无偏邪。在整理第一个五年战略的时候，我们提出了自己的愿景；要做“美的使者”，给人们带来“美的空间”。越是在纷杂的环境下，我们越要坚守这份本心。

正念，即是对当下的觉知和觉醒。在专注于当下身心的变化时，能让我们照顾身心。服务客户时，我们要以客户为中心，专注当下，用爱心、专心、耐心为客户服务。如果发现自己的心当下有恐惧、愤怒等负面情绪，要秉持正念，及时将这些不善的情绪转化。

正见，正确的见解，对人生真理的彻底领悟。唐澄观《华严经纲要》：“正见牢固，离诸妄见。”此当下，我们要“用正见，观真理”，坚持大客户战略，为其提供差异化的产品与服务。

正言，要有宽广的胸襟和朴实的情怀，直言，说实话。工作中，我们要懂得“正言若反”，要有涵养、有气度、有“听人说话”的胸怀。要善于倾听、乐于倾听逆耳之言；真心诚意地交流沟通，通过换位思考，将心比心，关注和把握谈话对象的真实感受，寻求和而不同。

正行，是指规范人们的行为，确立行事的准则。任何由人组成的组织，终会有其特有的，自然形成的习惯和约定的准则。作为组织的一员，为了组织目标我们可以“随心所欲”，但要“不逾矩”、要践行诺言、要承担责任。

正果，道教、佛教用语，指修道有所证悟，谓之证果，好的归宿。也就是我们通常说的好结果。好的结果是什么呢？有个好家庭，有个好身体，有个好工作，发大财，这是我们大多数人的愿望。

今天我们说说发财。佛门所说的财，有两种：一是世间物质的财富，一是启迪觉悟的法财。我们大多数人看到是物质的财富。而很多重要的事物，肉眼是看不到的。就像“立春”，春天已经站立在眼前，我们看到的还是冬的意象。明海大和尚为壬寅新春所写的福贴“天雨宝华”。福贴的右上角，有一列小字：“壬寅年发大财喽！”说的应该是法财，也就是为众生长养慧命之资粮。

各位员工：我们拥有在任何环境下选择自己态度和行为方式的自由，这种自由没有人可以夺走。决定我们成为什么样人的不是我们的能力，而是我们的选择。

面对2022年的市场的诸多不确定性，我们不得不提升：提升对客户的认知，提升对市场的认知，提升对新科技的认知，提升对国家发展战略的认知等等；只有如此，才能稳中求进，践行我们新五年战略的发展之路，让建店因常宏而简单。

与同心者同行，行步平正，一起向未来。

祝大家，在新的一年里工作顺利、身体健康！

王跃 于2022年新春 |