生活中，你是否也有过这样的情形？拿着大包、小包挪步在路上，在无力中渴望突降“救兵”；面对“庞然大物”不知所措，在着急中期盼“超人”到来……有时候就是这样，小事难倒“英雄汉”，因此，他们成了儒辰业主生活里的“及时雨”。

3月25日，环球·阳光城A座业主刘先生在家具市场添置了些办公家具，当运输到目的地时，高兴中又多了道思考题：“这些家具，怎么搬上去？这得搬多久？”下了车的他，东张西望，紧皱的眉头里透着着急。

看到略显“异常”的刘先生，正在巡逻的秩序员杨军和尹世成急步跑了过去，了解情况后，两人话不多说就干起活来。抬桌子、搬凳子……不到30分钟，就与后续“增援队”清理完“战场”！

刘先生连声道谢，秩序员身上的黄色袖章引起了他的注意。尹世成介绍道：“这是物业为方便业主特意开启的‘搭把手’服务，只要咱们业主有急事、难事需要帮忙，我们都会立足岗位工作，尽最大力量去帮助大家……”

近日，掌舵东岸商铺H2号楼租户魏先生，拿着锦旗走进了物业服务中心。客服管家们欣喜中带着疑惑，这又是谁为业主办了件“大事”！

展开锦旗，也揭开了谜底。原来是送给客服主管史福杰的，大家纷纷向史主管“刨根问底”起来。原来，前几日，史福杰按照计划，对魏先生进行了入户拜访，了解业主需求、听取业主意见，交流中，他说起了目前急需解决的“头疼事”。

据了解，魏先生目前从事“置换”生意，店铺的显示屏经常不打招呼的“罢工”，通过电话、网络等渠道也一直未找到满意的维修资源，这让他在工作中也多了件心事。

听到这里，史主管把这件事记在了心里，回到物业服务中心后她立即向同事、朋友开启了“资源征集”行动。将大家提供的信息，几经筛选后，最终把5位师傅的维修电话交给魏先生，供其选择。

在回访时得知，魏先生对维修效果非常满意，并且已与维修王师傅成了生意上的合作伙伴！

刚交付不久的儒辰·含章园正值装修高峰期，项目上各条线定期巡查、走访，时查时报，确保业主装修工作标准、有序进行，并为业主做一些力所能及的事情。

近日，含章园客服管家葛瑞玲在巡查中发现3号楼业主张先生正在准备搬家工作，交流询问后，得知其将于3月24日举行婚礼。此次平常的交流，也让葛瑞玲记住了一个“不平常”的日子。

我们能为张先生的婚礼提供哪些服务呢？帮他们贴喜字、铺红毯、可以为他们指引婚车……葛瑞玲与同事们在物业服务中心讨论起来。经进一步沟通，张先生将婚礼仪式设在了酒店，园区里不再做相应的布置，所以，她们决定在张先生婚礼当天，去他们家里送上一份小惊喜。

3月24日，葛瑞玲将一束定制的鲜花，送到了这对新人手中，代表物业为他们送去真心的新婚祝福。接过鲜花的新娘陈女士，脸上写满了惊喜的笑容，立刻在业主群、朋友圈晒起了幸福，业主们在群里点赞物业的同时，也刷起了对新人的祝福。

（儒辰物业 ）

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