为积极履行社会责任、热心服务广大群众，近日，工行广州番禺锦绣生态园支行在营业时间结束后，急客户所急，积极协助急需取款的客户取回被吞卡片，受到客户感谢和赞扬。

当天下午5点15分，该网点负责人进行网点安防巡查时，在ATM区收到客户紧急求助。客户自称由于自己操作不当，不小心被ATM机吞卡，由于急需取款，心情非常着急。通过询问客户情况，工作人员得知客户将会连夜搭车赶往外地，急需支取部分现金，而且将会在外地逗留一段时间。得知紧急情况后，该网点负责人通过与业务主管沟通情况，马上商量解决办法。最终，在依法合规前提下，紧急重新启动系统、开通柜台为客户处理吞卡，让客户顺利取回卡片并提取现金。客户非常满意该网点的服务，连声衷心感谢工行的员工，并在大堂意见本上写下感谢语，点赞工行的人性化服务。

“春风化雨，服务民生”。工行广州番禺锦绣生态园支行将继续坚持“以客户为中心，以服务创造价值”的服务理念，无论大事小事，只要是客户之急、客户之想，都要竭尽全力为客户解决，真正诠释“您身边的银行、可信赖的银行”，树立工行优质服务品牌。（杨广、郑广志）