元某是吉林省吉林市丰满区的医生，谁知道在正当职称晋升的关键时期，包含她任职所需资料的公文包“不知去向地飞走了”！难道没有晋升的希望吗？怎么办？这时，她选择了网上信访。

惊讶！职称申报资料丢失。

也就是说，当袁某今年到达副主任医师晋升的时候，她高兴地将执业医师资格证、医师资格证、大学毕业证等晋职所需的9份证明的原件复印件交给了丰满区人事局，所有这些资料都丢失了。

我赶时间！审查时间越来越近

情况紧急，袁某要求职员尽快打印扫描件，分阶段上报。但是，直到省下达答复通知，元某才知道资料还没有提交。即将进行审查，焦急的袁某将最后的希望寄托在了网上民怨上。

快点！绝对不要让晋职评价受到影响

接到袁某的投诉请求后，国家申报受理处工作人员迅速将此案转交吉林省访问局，要求尽快处理，以免影响信访人的职称评定。

该事件转交丰湾区人事局后，工作人员首次向袁某道歉，并迅速申报遗失申报证明，同时积极补充职称评定所需资料，并因申报资料不足而承诺不参与2019年职称申报审查。

赞！幸福感，安全感

从花园某网上民院到破案只用了6天。此后，袁先生写了一封感谢信：“深刻体会到共产党好，到了我们的内心。”员工们猛烈的工作态度，体现了共产党人坚守初心、肩负使命的责任感，也让我们真正体会到了作为普通公民的获得感、幸福感和安全感。" "

在线信访是如何工作的？

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资料来源：国家访问局

责任编辑：刘叶烨

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