各种宽带广告遍布城市各处。广州日报记者葛宇飞的照片

今年将新增光纤用户25万人，但市民们面临着很多家庭问题。

文/广州日报记者王振波

最近，工业和信息化部就实施“宽带中国”2105特别行动表示，今年内55%的用户享有8米以上的网速，新增8000万光纤用户。最近记者对东莞多个小区和购物中心进行了调查，结果显示，很多使用4米宽带的用户无法升级网速。部分市民表示，安装宽带时应该是运营商的光纤费用，但用户必须支付。否则，光纤宽带将无法使用。东莞经信局表示，东莞正在申报“宽带中国”试点城市，预计今年内将新增25万名新用户。

宽带不广，花钱也很难升级

东莞市东城区新源的入驻者反映，小区最高只有4米宽带，网速相对较慢，小区附近开店的老板们因工作需要想增加带宽也无法实现。在接受记者采访时，男性慎路、东城石正浩、东城东泰花园等很多地方都出现了这种现象。部分地区的市民不仅可以“选择”4米以下网速的宽带，还可以选择一两个地方或一个地方的宽带，在同一个小区的其他楼层也不能同时使用光纤宽带。

那么，究竟是什么原因导致了这种用户选择权的“剥夺”？记者作为消费者给几大电信运营商打了电话，电信客服工作人员告诉记者，该地区没有进行光纤改造，所以只有4米网速。联通宽带、移动宽带、长城宽带等客户公司工作人员也对记者说，这一段没有线路覆盖。

上网要自己拉光纤

住在东城区光明管理区明信街的一位网民建议：“向中国联合东莞分公司申报宽带，据悉该地区没有资源，该网民建议：“要在普济分院停车场直接布线200米左右。”

为什么用户想安装宽带，却要自己拿出光纤？记者给中国联通东莞分公司的一位黄城经理打了电话，李总经理说：一般情况下，用户进行申报时，运营商要先确认是否有资源，如果没有资源，运营商就不会受理。对于网友要直接用光纤的问题，黄老板说，这笔钱不是运营商收的。这种情况是运营上业务员在与客户沟通过程中提供给客户的解决方案，拉光纤是第三方施工组的责任，双方完全是自愿的行动。

更新局：光纤入场费和管理标准化

违反与开发商或房地产签订了宽带进入独家合同。一个小区或居民楼只有一个宽带选择。这在以前是很常见的，但这几年比较少见，通信内部人士这样认为。大卫亚设，Northern Exposure，“现在基本上每个社区都有两三家宽带运营商，这个领域仍然比原来开放得多。”他说，日益增长的宽带需求正在改变东莞宽带产业的竞争。由于竞争激烈，经常可以看到不同宽带运营商之间的摩擦，摩擦的结果有时会损害用户的利益。

宽带主管部门东莞市经信局有关负责人表示，一些开发商向宽带运营商收取高额入场费和管理费，甚至要求分担利益的现象也客观存在。但是，目前没有相关的收费依据，导致光纤入驻困难和施工困难，但这些现象今后可能会有所不同。该负责人表示，东莞目前正在申报“宽带中国”试点城市，经信局将利用这一契机与建设部门联系，公布规范光纤进入的收费和管理问题。今年内将进一步提高光纤渗透率，至少增加25万名光纤用户。