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退税时，海关申报单上没有电子信息，特此通知

第一，在确认出口详细申报单时，申报单号码是否填错了。在申报系统中，需要输入的申报号码规则是第21位，即第18位海关号码0商品号码，当申报号码填错的时候，就会产生无信息的疑问。

第二，判断是否是代理出口。如果海关申报单上的国内发货人和生产销售单位是两个不同的公司，说明这项业务是代理出口。如果属于代理出口，可以用代理出口证明信息申报退税，申报信息不需要申报。(代理商出口企业在生产销售机构申报出口退税，输入出口详细信息时只需输入代理证明，不需要输入出口申报单编号字段。注意！代理证书编号输入格式是代理证书编号2位数的项目编号即可。不用加0！)。

第三，确认收到信息。如果上述情况都被排除在外，则可能没有电子信息，因此可以先检查电子港数据的实时查询状态，如果状态显示为不成功，则可以重新发送。

第四，重新发布海关申报单电子信息。根据电子口岸查询申报单数据实时查询状态，税务总局成功接收，但没有电子信息的情况下，出口企业可以进入电子税务机关运营，申请重新发送申报单电子数据。

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配置汇率以什么为基准

外汇管理局可以查询出口汇率，以每月第一个工作日的汇率为基准。网址查询：

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海关申报单怎么采集

使用卡介质登录后，下载海关申报单(生产版本：数据收集-海关申报单收集-信息下载)。外贸版：外部数据管理-申报单管理-下载申报单)，可以直接获取申报单数据，不需要导入或手动输入。

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收集的申报单为什么显示“不匹配”

不匹配表示不匹配的出口接收详细信息(即，申报单和发票尚未进行数据匹配)。

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如何处理发票导入失败

使用单个窗口示例模板导入，所有字段都是文本格式，发票代码(最多12位)和发票编号(8位)长度正确，发票编号和发票代码是文本格式，每个小单元格的左上角都必须有小绿色标记。

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如何撤回出口退税申报单？

在申报期间发现数据有误，可以从[其他]撤回申报，可以点击企业撤回申报申请，填写信息，然后在业务申报中点击生成申报数据。为远程申报检查数据就是向税务机关申报撤回申请。