文、画/养成晚报前媒体记者项英通讯员郑永心

今年以来，华区税务部门以纳税人分担的“紧急担忧”为重点，朝着构建优质、便捷的税收服务体系的方向延伸服务链，优化税收程序，迅速解决诉求，全力提高纳税经验，交换了纳税人分担人的“非常满意”。

增设窗口，贯穿服务链

“我会为‘霍尔联合运营’做一些称赞！我不太会上网，腿也不舒服，出去一次很累，需要时间，现在税务和人事、城乡医疗保险窗口都在一个大厅里，可以进门拿一次号码做几项业务，节省时间和精力。”王老师对社会事务综合服务中心增设的税务专业窗口表示满意。

据说，为打通华东西部、南部、北部山区分工——茶头跑步、多创处理、耗时等阻塞点，华区税务局将在郊区街道和非中心市的余田、阳沟、太平、五都、温泉五镇社会事务综合服务中心设立租税窗口和自助服务税终端。此外，全区278个党群服务中心聘请村委干部担任“协税宣传员”，在村委党群服务中心增加“税”要素，贯穿“税-镇-村”。

太平镇银林村支部书记郭峰说：“过去村民代替农产品办理免税发票及农村合作社、家庭农场税务申报等业务时，要去街道街经营税务室，遇到丰年的话，分身有点不足。”现在，服务窗口不仅铺在了房子前面，税源干部和协税宣传员也不定期访问，为村民提供了很多便利，节省了时间成本。" "

处理不足，提高退税效率

为了进一步优化出口退税程序，华中区税务部门深入贯彻新建企业的“溶结处理”政策，在限额内首先处理出口退税，进行现场验证，最大限度地减少审计程序对出口退税进度的影响，受到企业的广泛好评。

广东雅达实业有限公司是生产和销售电动旅游车、电动高尔夫车等产品的企业，2022年6月通过广东省电子税务局首次申报出口退税。接到企业出口退税申报业务后，税务员主动为企业进行宣传辅导，使企业及时熟悉“溶结处理”、文件电子化等税收政策，提高出口退税处理效率。

“公司年初从越秀搬迁，首次吸引出口退税时，没想到会享受出口退税优化服务的新政策。过去两年全球出口贸易不稳定，但我国的相关优惠政策真的越来越多，税务机关的服务也越来越精细，退税效率也很高，我们公司觉得“气血充足！”企业财务人某小姐说。

特别服务沟通满意文化

5月26日，华区税务部门收到广州永英DIA有限公司发来的禁忌，上面写着“税务精细、高效、服务优良”。

“谢谢税务局的辅导和帮助，让我们在最短的时间内处理这么复杂的业务！”广州永英钻石有限公司的财务工作人员举着禁忌说。

据了解，广州荣荣DIA有限公司以名义拥有房地产土地，原股东因非居民企业，在股权转让过程中，税费计算、流程处理较为复杂，无法自主处理。5月23日，该公司通过“有问题，请找我”寻求税务机关的帮助。

接到订单后，华区税务部门迅速行动，首次向企业核实问题原因，一次性通报处理股权转让业务需要提交的资料清单，进行案件现场分析、现场调查、集体审议后，为企业开辟绿色税收通道，帮助其顺利处理相关业务。

为了提高纳税人分担人的纳税缴费获得感，华区税务部门持续采取“有问题请找我”特别措施，建立对税费服务需求的快速反应处理机制，通过专业窗口、政务公开电话、网站平台等收集纳税人分担人的纳税相关索赔，充分发挥多部门合作机制，专业人士深入挖掘需求，

接下来，华区税务部将继续依靠“非常满意”的税费服务体系，以糖业融合的新支点为基础，扩大“红穗三连心店”服务功能，进一步推进政务服务一体化、便利化，以优质的税费服务品牌构建“非常满意”的税收文化传播矩阵。(更多新闻信息，请关注阳城学校)

来源|羊城晚报羊城派

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