“你好，我是一家公司的经营者。我们公司有股东与继承有关。我需要公证书。能简单说一下需要什么资料吗？”

这是北京市副中心政务服务中心(以下简称副中心政务服务中心)，一名工作人员正在为“良法线值”网络主题宣传活动采访团演示如何通过智能终端连接远程咨询法律事务。。

政务厅职员正在进行连接演示。元秀月照片

记者获悉，在副中心政务服务中心进行法律咨询是从今年开始的。为了优化法治化经营环境，通州区司法局和通州区政务服务局共同启动了法律服务，输入了政务服务中心合作事项。

今年1月，副中心政务服务中心成立了“公共法律服务企业法治体检中心”，通过“人工智能”方式为企业和公众提供远程查询、法律咨询、法治体检、法治宣传等服务。副中心政务服务中心大厅设有“法律地理豆膜”、“中小企业法律服务中心”等。

2021年9月13日，副中心政务服务中心正式对外运营。以前由于市民要处理市级事项，只能去位于六里桥的市级政务厅，副中心政务厅开业后，这里也可以完成2068个市级事项和1594个区级事项。

副中心政务服务中心。元秀月照片

工作人员告诉记者，副中心政务服务中心是以智能终端服务模式为主的人工服务为辅助的政务室，一楼是自助终端服务区，二楼是人工窗口服务区。

“我们安装了43个智能终端窗口，文员可以依靠智能终端完成城市二级问题的全过程。从举报问题、提交资料、在线审查到批准部门和窗口的远程交互，甚至可以制作结果。目前，副中心政务服务中心每天通过自助终端处理60%以上的事项。”相关人士介绍。

运营后，副中心政务服务中心将政务“云昌”服务模式击沉各街道乡镇、小区(村)、校园建筑等基层服务网站，推广行政审批。立即、在线、工作、一次、自助。另外，推进“星际通关”，深化了与天津海岸、博迪、武清、曹妃甸、河北雄安、廊坊、北三县等地区政务服务的协同处理机制，实现了副中心政务服务“专治、无差别”的星际处理。

副中心政务服务中心。元秀月照片

此前，居住在通州的李女士给副中心政务服务中心打电话，询问燕郊营业执照业务。窗口工作人员告诉李女士，即使不去燕郊，也可以在网上申报。通州区政务服务局和廊坊三河市行政审批局通过远程连接，共同指导李女士在河北省“企业开通窗口通”平台申报信息、申报资料上传、网络实名认证、电子签名等方面进行了工作。

收到申报信息后1小时内，三河市方面完成审查，将相关证明免费邮寄到北京。这位女士没想到会这么方便，她通过一个电话跨省发放了执照。" "

副中心政务服务中心人工服务窗口。元秀月照片

除实现140个全过程网络事务外，副中心政务服务中心还通过京津冀三地的民字自助终端实现了387个民字服务事项“星际通关”服务。综合窗口服务区还提供对56个京津自由贸易区和北三县70个事项的星际通关服务。