资料来源：人民网-贵州频道原件草稿

“你好，贵州税12366。有什么可以帮你的吗？”每份工作，12366纳税服务热线贵州中心的座位人员接电话的第一句话就是这位清澈热情的人士，几乎成了所有员工的“口头禅”。

接着，同父异母的键盘敲击声和缜密细腻的问答声回荡在整个电话大厅里，“我为群众做实际的事”在这里默默践踏着。

贵州税务12366服务热线电话大厅现场。李连燮

“‘认真倾听、真诚服务’是我们的服务宗旨，‘服务热情、耐心、回答时间、正确回答’是我们的初衷和使命。”席源黄勋润说：如果能给纳税人分担者真正的帮助，那么不管多辛苦，都是值得的。

黄勋润回忆说：“过去两天，一位市民打电话给我，说自己买车后，汽车经销商没有按规定开具发票，因此无法‘上牌’，与商家多次沟通，心里很焦急。”她立即启动了12366四级联系呼吁应对机制，经过主管税务机关的调查核实，该公民的问题首次得到妥善处理。

据悉，2020年，12366纳税服务热线贵州中心有73.65万人，连接率为97.83%，满意度为99.60%，纳税人关注更多的疫情防控税收优惠政策和缴纳社会保险费等问题。

座位人员耐心地听咨询。李连燮

为了帮助企业享受陆续出台的抗击传染病税优惠政策和促进纳税的措施，尽快恢复复产，12366纳税服务热线贵州中心举办了“航空税课”。

“我们将对1000多人进行在线直播培训，邀请州政府领导人、商务专家到12366举行11次“在线采访”直播，内容涉及解读疫情防控税费政策、介绍税费缴费民措施、使用电子税务局运营、填写纳税申报单等热点难点问题。关注网民“100万”。12366纳税服务热线贵州中心工作人员王磊表示，市长/市场主体坚定战胜疫情的信心，并传达纳税人帮助贵州经济发展的正能量。

国家税务总局贵州省税务局纳税服务和宣传中心主任叶欣说：“12366纳税服务热线贵州中心继续开展“我为群众实战”实践活动，落实信访、营业税、春风行动要求，树立以人为本、人民至上理念，纳税人、分担者龙润秋，李燕"